Kombinin Satış Amacı
Kombin ürünü, birlikte sunulan parçaların müşteri tarafından nasıl satın alınacağını belirleyen bir düzenlemedir. Ticimax kombin modülünde ürünler birlikte ilişkilendirilebilir ve satın alma davranışı tanımlanabilir. Burada işletmenin kararı yalnızca görsel bir sunum değildir. Müşteri fotoğrafta bir bütün görürken sepete yalnızca tek parça ekleniyorsa beklenti bozulur. Bu nedenle başlık, fotoğraf ve satın alınan içerik aynı kapsamı anlatmalıdır. Örneğin bir masa düzenlemesinde görünen dekoratif eşyaların tamamı satışa dahil olmayabilir; dahil olan parçaların açıkça belirtilmesi gerekir.
Bileşenlerin Doğru Seçilmesi
Kurgusal bir kırtasiye mağazası defter, kalem ve kalemlikten oluşan bir kombin sunuyor olsun. Ürünlerin birbirine uyumu kadar seçilen kayıtların doğruluğu da önemlidir. Benzer isimli fakat farklı boyuttaki bir kalemlik yanlışlıkla eklenirse müşteri fotoğraftaki seti alamayabilir. Kombin bileşenleri ürün kodu üzerinden doğrulanır. Her parça kendi stok ve ürün bilgisiyle değerlendirilir; yalnızca ana görselin doğru olması yeterli değildir. Bileşenlerden birinin satışa kapalı veya stok açısından sorunlu olması halinde müşterinin ne gördüğü ayrıca incelenmelidir.
Birlikte ve Tekil Satın Alma
Kombinin bütün olarak mı yoksa parçaların ayrı seçilebildiği bir öneri olarak mı sunulacağı açık olmalıdır. Ticimax bu davranışa ilişkin seçenekler sunar. Yapılandırma mağazanın ticari kararıyla uyumlu seçilir. Örneğin müşteri defteri çıkarıp diğer parçalarla devam edebiliyorsa açıklamada zorunlu üçlü set ifadesi kullanılmamalıdır. Buna karşılık yalnızca bütün halinde satılan bir içerikte parça seçimleri yanlış bir serbestlik izlenimi vermemelidir. Sepetteki ürün satırları, miktarlar ve çıkarma davranışı bu nedenle ürün sayfasıyla birlikte değerlendirilir. Satın alınan içerik son adımda da anlaşılır kalmalıdır.
Tutar ve Kampanya Kapsamı
Bir kombin için kampanyalı tutar tanımlandığında müşterinin gördüğü toplam ile sepette hesaplanan tutar karşılaştırılır. Kampanyanın sona ermesi veya bileşen fiyatlarının değişmesi sonucu etkileyebilir. Varsayımsal bir durumda ana görsel eski kampanya tutarını taşırken sepet normal fiyatı gösteriyor olabilir. Bu fark teknik hesaplama hatası olmasa bile müşteri açısından tutarsızdır. Görselin içine sabit fiyat yazılması bu nedenle düzenli güncelleme gerektirir. Kombin avantajı anlatılırken bulunmayan indirim vaat edilmez. İşletme, ürünlerin normal satış koşullarıyla kampanya koşullarını ayrı kayıtlarda izlemelidir.
Kombin Kampanyasının Koşulları
Kombin tanımında aktiflik, fiyat ve minimum sepet tutarı gibi alanlar bulunur. Bu koşullar, ürünlerin birlikte sunulmasından ayrı olarak satın alma sonucunu etkiler. Örnek tutarlar yerine mağazanın kampanya kapsamına uygun test sepetleri kullanılır.
Sipariş Hazırlamada Bütünlük
Depo ekibi müşterinin hangi parçaları satın aldığını eksiksiz görmelidir. Ürün sayfasında tek bir kombin gibi sunulsa da hazırlama işlemi bileşenlerin kontrolünü gerektirir. Örnek siparişte her parçanın kodu, miktarı ve varsa seçilen varyantı incelenir. Bir bileşenin değişmesi halinde fotoğrafın ve açıklamanın güncel içerikle uyumlu kalması sağlanır. Değerlendirme, kombin kartının güzel görünmesiyle tamamlanmaz. Müşterinin seçtiği içerik, ödenen tutar ve hazırlanacak paket aynı şeyi anlatmalıdır. Bu tutarlılık hem satış öncesi soruları hem yanlış ürün gönderimi riskini azaltmaya yardımcı olur.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax