Hazırlık Bilgisini Doğru Alanda Tutmak
Ticimax sipariş listesinde paketleme durumu, siparişin genel durumundan ayrı izlenebilen bir alandır. Resmî açıklama, paketleme bilgisinin panele erişen kişilerce görüldüğünü ve ekip içi takip için kullanılabildiğini belirtir. Bu nedenle işletmenin hazırlık adımlarını müşteriye görünen durumlarla birebir eşleştirmesi gerekmez.
Varsayımsal bir depoda ürünler toplanmış fakat son kontrol bekliyor olsun. Ekip bu ayrıntıyı takip etmek isterken siparişi kargoya verilmiş gibi göstermemelidir. İşin hangi bölümünün tamamlandığı, hangi bölümünün beklediği ve bu bilgiyi kimin kullanacağı belirlenir. Paketleme alanının amacı netleştiğinde müşteriye teslimat süreci hakkında gereğinden erken bir beklenti oluşturulması da önlenebilir.
Ekip İçi Durumlara Açık Anlam Vermek
Sipariş listesi üzerinden paketleme durumları tanımlanabilir ve seçili siparişlerin paketleme bilgileri topluca güncellenebilir. Kullanılan adların depo ekibinde aynı anlama gelmesi önemlidir. Yalnız kısa bir etiket yazmak, o aşamada hangi kontrolün yapılmış olduğunu açıklamaz.
AdPix’in önerdiği tanım kaydı, duruma geçme koşulunu ve sonraki işlemi belirtir. Örnek olarak işletmenin seçtiği Son Kontrol Bekliyor ifadesi, ürünlerin toplandığını fakat çıkış kontrolünün henüz bitmediğini anlatabilir. Bu ad örnek bir işletme tercihidir; Ticimax’ın değişmez varsayılan durumu olarak sunulmaz. ERP kullanan ekipte devir alan kişinin bu durumu hangi kayıtla karşılaştıracağı belirlenerek aynı siparişin iki farklı çalışan tarafından tekrar işleme alınması azaltılabilir.
Müşteri Bildiriminin Hangi Durumdan Geldiğini İncelemek
Paketleme durumunun iç takip işlevi, sipariş durumlarının bildirim ayarlarından ayrı ele alınmalıdır. Ticimax sipariş listesi açıklaması, sipariş durumlarında e-posta ve uygun kurulumda SMS davranışının kullanılan mail sistemiyle ilişkili olduğunu belirtir. Her durum değişikliğinin aynı bildirimi ürettiği kabul edilmez.
Örnekte depo sorumlusu yalnız iç hazırlık bilgisini değiştirmek istiyorsa, müşteri iletişimini yöneten sipariş durumuna yanlışlıkla müdahale edilmediği kontrol edilir. Beklenmeyen mesaj bildirildiğinde değiştirilen alan, kullanılan şablon ve ilgili sipariş birlikte incelenir. Bir bildirimin gelmemesi de paketin hazırlanmadığını tek başına göstermez. Hazırlık kaydı ile müşteriye sunulan açıklama kendi kullanım amaçlarına göre doğrulanmalıdır.
Paketleme Bilgisinin Kullanımı
Bu özgün AdPix örnek şeması panele özel hazırlık bilgisiyle müşterinin sipariş durumunu ve kargo işleminin sonucunu ayrı kontrol noktaları olarak gösterir. Gerçek müşteri, hazır paket veya otomatik bildirim sonucu iddiası içermez.
Kargo ve WMS İşlemlerinin Kapsamı
Kargo gönderim ekranında paketleme durumu filtre olarak kullanılabilir. Ancak ilgili siparişleri listede bulmakla kargo entegrasyonuna gönderim yapmak farklı işlemlerdir. Gönderim için seçilen kargo tanımı, sipariş kapsamı ve işlem sonucu ayrıca kontrol edilmelidir.
WMS kullanılan işletmelerde kalite kontrol sonrasında veya entegrasyon aktarımında uygulanacak paketleme durumlarına ilişkin ayarlar da bulunur. Bu nedenle durumun yalnız insanlar tarafından değiştirildiği varsayılmaz. AdPix’in önerdiği inceleme, hangi adımın hangi alanı güncellediğini bir sipariş üzerinden kaydeder. Elle yapılan düzeltme sonradan değişiyorsa otomatik işlemin beklenen sonucu araştırılır; aynı alanı farklı ekiplerin tekrar tekrar değiştirmesi kalıcı çözüm olarak görülmez.
Toplu Güncellemeden Sonra Devir Kontrolü
Toplu işlem öncesinde seçilen siparişlerin gerçekten aynı hazırlık aşamasında olduğu görülmelidir. Aynı filtre altında bulunmaları, bütün ürünlerin fiziksel olarak hazır olduğunu tek başına kanıtlamaz. Henüz kontrol edilmemiş siparişler yalnız listeyi sadeleştirmek amacıyla tamamlanmış duruma taşınmamalıdır.
Kapanış kaydı kullanılan durumun anlamını, güncellenen sipariş grubunu ve kargo işlemine hazır kalan işi açıklar. Bir sonraki çalışan paketi devralırken ürünlerin kontrolüyle kargo sonucunu ayrı görebilmelidir. Bu yaklaşım sipariş tutarı veya müşteri adresi düzenlemesini anlatmaz; amaç hazırlığın ekip içinde doğru okunmasıdır. Sonuç, gerçek paket içeriği ve sistemdeki işlem kayıtları birlikte incelenerek değerlendirilir; yalnız bir etiket değiştiği için fiziksel sevkiyatın tamamlandığı söylenmez.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- ERP
- ERP (Enterprise Resource Planning), stok, muhasebe, satın alma, satış ve depo süreçlerini tek veri tabanında yöneten kurumsal kaynak planlama sistemidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax