Bilginin Kullanım Amacını Belirleyin
Ödeme formuna eklenen her soru aynı süre boyunca gerekli değildir. Bir müşterinin sürekli kullandığı kurumsal hesap kodu ile yalnızca bu alışverişte göndermek istediği hediye mesajı farklı kayıtlarda tutulmalıdır. WooCommerce ek ödeme alanları iletişim, adres ve sipariş konumlarını destekler. Alanın ekranda hangi başlığın altında duracağını seçerken verinin sonraki alışverişe taşınıp taşınmayacağı da değerlendirilir. Gereksiz bir soru, ödeme işlemini uzatırken müşteri hizmetlerinin kullanamadığı bir kayıt oluşturabilir. Önce bilgiyi kullanacak ekibi, kullanım anını ve gerekli olup olmadığını tanımlamak daha tutarlı bir form sağlar.
Adres Alanı Neden İki Kez Görünür?
Adres konumuna eklenen alan hem teslimat hem fatura adresinde bulunur; standart kayıt mekanizması yalnızca birinde gösterim seçeneği sunmaz. İki adres için iki ayrı değer saklanır. Örneğin alıcının şirket şubesi ile faturanın kesileceği merkez farklı olabilir. Bu yüzden iki alanda farklı bilgi bulunması her zaman çoğaltma hatası değildir. Buna karşılık hediye notunu adres özelliği olarak tanımlamak yanlış bir modeldir. Aynı not müşteriden iki kez istenir ve sonraki adres kullanımında gereksiz biçimde karşısına çıkabilir. Önce alanın anlamı düzeltilmelidir.
Siparişe Özel Bilginin Geçmişini Koruyun
Sipariş konumundaki alanlar ilgili siparişte saklanır ve yeni siparişte eski yanıt otomatik doldurulmaz. Müşteri profilindeki güncel bilgi ile sipariş verildiği andaki bilgi de ayrı değerlendirilir. Örnek olarak bir işletme daha sonra hesap kodunu değiştirmiş olabilir; geçmiş sipariş raporunu yeni hesap koduyla yeniden yorumlamak muhasebe eşleştirmesini karıştırır. Entegrasyon ihtiyacı hazırlanırken geçmiş işlem için sipariş kaydının, güncel müşteri iletişimi için müşteri kaydının okunması açıkça belirtilmelidir. Hangi kaydın esas alındığı bilinmeden yalnızca ekrandaki son değere bakmak yeterli olmaz.
Siparişe Özel Ek Bilgi Alanı
WooCommerce dokümanındaki ödeme formu örneği, sipariş bilgileri altında ek bir alanı gösterir. Görsel bir örnek arayüzdür; AdPix müşterisine ait canlı sipariş içermez.
Doğru Ödeme Sayfasını Kontrol Edin
Checkout bloğu başka bir sayfaya eklenebilir; ancak mağazanın gelişmiş ayarlarında ödeme sayfası olarak atanmış sayfa esas alınmalıdır. Editörde görülen form ile alışverişin yönlendiği form farklıysa yapılan düzenleme müşteriye ulaşmaz. Blok içindeki şirket, ikinci adres satırı ve telefon gibi yerleşik alanların görünürlüğü ayrıca yönetilir. Aynı ihtiyacı hem yerleşik alanla hem ek alanla çözmek yinelenen sorular oluşturabilir. Kontrol sırasında ödeme adresini, blok yapısını ve eklenti tarafından eklenen alanları birlikte not etmek, hangi ayarın neyi değiştirdiğini anlaşılır hale getirir.
Kayıt Sonucunu Örnek Siparişle Doğrulayın
Deneme senaryosunda biri üye, diğeri misafir iki müşteri ve farklı teslimat adresi kullanılması faydalıdır. Hediye mesajı ilk siparişte doldurulur, sonraki siparişte boş bırakılır; kalıcı müşteri bilgisi ise yeni alışverişte kontrol edilir. Sipariş ekranındaki bilgi, dışa aktarılan kayıt ve operasyon ekibinin gördüğü belge karşılaştırılır. Zorunlu alan boşken anlaşılır uyarı görünmeli, isteğe bağlı alan boşken satın alma engellenmemelidir. Ayrıca özel karakterlerin bozulmadığı ve mobil klavyenin uygun olduğu incelenir. Başarılı sonuç, yalnızca alanın görünmesi değil, gereken bilginin doğru siparişe taşınmasıdır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
WooCommerce