Hafta sonu sipariş teslim edecek müşteri Bursa şubesini haritada kapalı görüyor. Aynı markanın yakındaki eski şubesi gerçekten kapanmış. Sorunun yanlış konum, yanlış kapanış durumu veya birleşmiş iki profil olabileceğini ayırmak ilk adımdır.
Doğru Şube
Müşterinin açtığı adresi, isim ve harita işaretini isteyin. İşletmenin yönettiği kayıttaki kimlik ve adresle eşleştirin. Görselde kalıcı kapanış mı yoksa o günün çalışma saatleri dışında mı yazdığını kontrol edin.
Onarım Yolu
Açık şubenin kendi profilinde durum yanlışsa yetkili hesapla yeniden açılış düzeltmesini yürütün. Ayrı iki işletme birleşmişse her iki kayda ait kanıtla destek sürecini kullanın. Bir düzelme denemesi daha diye üçüncü bir kayıt oluşturmayın.
Teslim Talimatı
Kayıt düzelene kadar bekleyen müşterilere işletmenin mevcut doğrudan hattından teslim bilgisini iletin. Ardından iki şubeyi de normal müşteri görünümünde kontrol edin. Profil erişimleri ile ilgili beklenmeyen değişiklikleri ayrıca takip edin.
Profil Bütünlüğü hakkında sık sorulan sorular
Kapalı etiketi profilin ele geçirildiğini gösterir mi?
Tek başına göstermez. Hangi kaydın etkilendiğini ve mevcut yetkililerin hâlâ erişip erişemediğini doğrulamak nedeni belirlemeye yardımcı olur.
Etiketler
- Mağaza Güvenliği
- Profil Bütünlüğü
