Bir üründe yanlış ölçü birimi kullanıldığı için satıcı destek ekibine ekranını gösteriyor. Yardım için yalnızca ürünün numarası ve birim alanı gerekiyor. Tam ekran paylaşımı sırasında yeni bir iade talebi açılırsa başka müşterinin bilgileri de görüşmeye girebilir.
Hazırlık
Hatayı gerçek bir siparişle göstermek zorunlu mu inceleyin. Örnek ürünle gösterilebiliyorsa onu açın. Kimsenin müşteri adreslerini görmesine gerek yoktur.
Paylaşım Alanı
Toplantı aracında yalnızca gerekli pencereyi seçin ve küçük paylaşım ön izlemesinde neyin göründüğünü kontrol edin. Geçici olarak mesaj bildirimlerini kapatın. Müşteri listesinin de bulunduğu aynı pencerenin sekmeleri arasında geçiş yapmayın.
Görüşme Sonu
Sorun çözüldüğünde önce paylaşımı bitirin, sonra mağaza panelindeki normal işlere dönün. Kayıt alınmışsa kime açık olacağını belirleyin. Otomatik notların ayrıca saklanabileceğini göz önünde tutun.
Ekran Paylaşımı hakkında sık sorulan sorular
Destek ekibi ekran kaydını istiyorsa ne gönderilebilir?
Hatanın hangi alanda oluştuğunu gösterecek kısa bir örnek kayıt hazırlayın. Açık siparişleri gösteren bütün toplantı kaydının dağıtılması aynı amaca hizmet etmeyebilir.
Etiketler
- Mağaza Güvenliği
- Ekran Paylaşımı
