Cumartesi mağazanın ilk satışı yapılırken kasada “hemen destek hattını arayın” mesajı beliriyor. Aynı anda arayan kişi ödeme yazılımını güncelleyeceğini söylüyor. Sadece aynı dakikaya denk gelmeleri iki olayın gerçekten ilişkili olduğunu kanıtlamaz.
Talep Kaydı
Mağaza yöneticisi firmanın sözleşmesindeki veya kendi panelindeki destek kanalından kayıt açsın. Uyarının verdiği telefon ve bağlantıyı teyit için tekrar kullanmak bağımsız bir doğrulama sağlamaz.
Kasa Ekranı
Müşterinin kartı veya iletişim bilgileri görünürken oturum paylaşmayın. Destek yalnızca kasanın modeline ihtiyaç duyuyorsa envanter numarası yeterlidir.
Vardiya Devri
İnceleme uzarsa satışa hangi onaylı cihazda devam edileceğini belirleyin. Destek veren kişiye yönetici parolası ya da kasa onay PIN’i vermeyin.
Teknik Destek hakkında sık sorulan sorular
Arayan seri numaramızı biliyorsa yetkili servis midir?
Seri numarası daha önceki teklif ve servis belgelerinde bulunabilir. Hizmeti şirketin bağımsız destek kanalından ilgili kayıt numarasıyla doğrulayın.
Etiketler
- Mağaza Güvenliği
- Teknik Destek
