Görev değişikliğinden sonra eski destek ekibine sipariş iletileri gitmeye devam edebilir. Adres bazen mağaza panelinde, bazen de sipariş kutusunu yöneten posta hesabında tanımlıdır. Doğru kaydı bulmak için müşteri adı veya teslimat adresi yerine işletmenizin oluşturduğu bir deneme bildirimi üzerinden ilerleyin.
Kopya mağazadan mı çıkıyor?
Mağazanın bildirim alıcılarını kontrol edin. Deneme bildirimi doğrudan iki alıcıya oluşturulmuşsa değişiklik posta kutusuna gelmeden önce yapılmalıdır. Mağaza yalnızca sipariş kutusuna bildirim üretiyorsa incelemeyi posta hizmetine taşıyın. Muhasebeye giden fatura bildirimlerini satış ekibine gelen sipariş iletilerinden ayrı kaydedin.
Yalnızca bazı siparişler gidiyorsa nereye bakılır?
Gmail genel yönlendirme ile belirli iletileri seçen filtreleri ayrı yönetir. Genel ayar kapalı görünse bile konu başlığına veya gönderen adrese göre çalışan bir filtre bulunabilir. Örneğin “toptan sipariş” bildirimlerini inceleyen kişinin adresi eski görevde kalmış olabilir. Filtrenin asıl işini ve yeni sorumlusunu teyit ederek yalnızca gerekli alıcıyı değiştirin.
Değişiklikten sonra hangi bildirim izlenir?
Aynı koşulları sağlayan, gerçek müşteri bilgisi içermeyen yeni bir bildirim oluşturun. Sipariş kutusuna ulaştığını ve görevli ekibin görebildiğini doğrulayın. Alıcı daha önce dışarıdaysa aktarılan eski iletileri bu ayarın geri getiremeyeceğini hesaba katın. Ekip değişimindeki erişim kaydına hangi yönlendirmenin kapatıldığını ekleyin.
E-Posta Yönlendirmesi hakkında sık sorulan sorular
Mağazanın bütün bildirimlerini geçici olarak kapatmalı mıyım?
Önce hangi bildirim türünün yanlış adrese gittiğini ayırın. Tüm bildirimleri kapatmak depo ve müşteri destek ekibinin yeni siparişleri görmesini de engelleyebilir.
Etiketler
- Mağaza Güvenliği
- E-Posta Yönlendirmesi
