Mağazaya bugün cevap verilmezse bir tahsilatın kaybedileceğini söyleyen e-posta geliyor. İletide satış tutarı doğru ve bir dosya yükleme düğmesi var. Tutar bilgisi tek başına düğmenin ödeme kuruluşunun kanalı olduğunu göstermiyor.
Paneldeki Dosya
Ödeme sağlayıcısının paneline kayıtlı adresinizden girin. İtiraz dosyasını ödeme kimliği, sebep, son tarih ve tutarla eşleştirin. Bilinmeyen yükleme ekranına belge göndermeden varsa gerçek süreyi panelden okuyun.
Dosya Sahibi
Yanıtı kimin hazırlayıp kimin son hâliyle göndereceğini kararlaştırın. Aynı siparişe ait iki ayrı yazışmanın birbirinden bağımsız yanıtlanması, dosyanın farklı kanallara yayılmasına yol açabilir.
Teslim Kaydı
Yanıtın panelde kabul edilip edilmediğini ve hangi belgelerin gönderildiğini kontrol edin. Kendi notunuzda davayı ödeme kimliğiyle anın. Çoklu teslimatta kanıt hazırlarken başka siparişlerin belgelerini ayırın.
İtiraz Bildirimi hakkında sık sorulan sorular
Panelde hiç dosya yoksa iletiyi nasıl ele almalıyız?
Önce doğru mağaza hesabını ve işlem sağlayıcısını seçtiğinizi kontrol edin. Sonra sağlayıcının bilinen destek yolundan yardım alın. E-postadaki aciliyet yeni bir yükleme kanalı açmanız için yeterli değildir.
Etiketler
- Mağaza Güvenliği
- İtiraz Bildirimi
