RFM Analizi
Müşteri DeğeriRFM analizi, müşterileri son alışveriş zamanı (Recency), alışveriş sıklığı (Frequency) ve toplam harcama (Monetary) ölçülerine göre puanlayarak gruplandıran müşteri segmentasyon yöntemidir.
Zorunlu olanlar dışında, ölçüm ve pazarlama çerezlerini yalnızca açık rızanızla kullanırız. İzin verirseniz veriler, Türkiye’deki korumayla aynı düzeyde korunmayabileceği yurt dışındaki sağlayıcılara (Google, Meta, Microsoft) aktarılır. İzninizi alt bilgideki “Çerez Tercihleri” ile her zaman geri alabilirsiniz. Ayrıntılar çerez politikasında.
Sözlükte R harfiyle başlayan 24 terim var. Kısa tanımlar bu sayfadadır; terimin adına tıklayınca ayrıntılı açıklamasına geçersiniz.
Bu sayfada 21–24. terimler gösteriliyor (sayfa 2 / 2).
RFM analizi, müşterileri son alışveriş zamanı (Recency), alışveriş sıklığı (Frequency) ve toplam harcama (Monetary) ölçülerine göre puanlayarak gruplandıran müşteri segmentasyon yöntemidir.
RMA (Return Merchandise Authorization), iade veya değişim talebinin kayıt altına alınıp yönetildiği süreçtir.
İade kodu, ürün dönüşü, ücret iadesi, stok durumu ve neden analizi düzenli takip edilir. Kontrolsüz iade süreci operasyonu bozar. Bu terim; e-ticaret sitesinin teknik altyapısını, reklam performansını, pazaryeri operasyonunu, müşteri deneyimini veya kârlılık hesabını doğrudan etkileyebildiği için yalnızca kavramsal olarak bilinmemeli, günlük iş akışında doğru yorumlanmalıdır. Yanlış kullanıldığında raporlama hatası, bütçe kaybı, stok karmaşası, müşteri memnuniyetsizliği veya organik görünürlük kaybı gibi sonuçlar doğurabilir.
Örnek: Müşteriye iade kodu verilerek ürünün depoya dönüşünün takip edilmesi.
AdPix yaklaşımı: AdPix, bu kavramı e-ticaret büyüme stratejisinin ilgili parçası olarak değerlendirir ve ticari hedeflerle uyumlu şekilde yorumlar.
Robots meta etiketi, bir HTML sayfasına yazılan ve arama motorlarına o sayfanın dizine eklenip eklenmeyeceğini, bağlantılarının izlenip izlenmeyeceğini ve sonuçlarda nasıl gösterileceğini bildiren meta etikettir.
robots.txt, sitenin kök dizininde yayınlanan ve arama motoru botlarına sitenin hangi bölümlerini tarayabileceğini ya da taramaması gerektiğini bildiren metin dosyasıdır.