Mail Order Nedir?
Mail order, kartın fiziksel olarak sunulmadığı, müşterinin kart bilgisini yazılı form ya da telefonla satıcıya ilettiği kartlı ödeme yöntemidir.
Diğer Adları: Mail Order Nedir, Mail Order Ödeme, MOTO (Mail Order / Telephone Order), Posta ve Telefonla Sipariş
Mail Order Nasıl Çalışır?
Müşteri kart bilgilerini ve ödeme talimatını satıcıya yazılı form ya da telefonla iletir; satıcı tahsilatı bankasının mail order yetkisi tanımladığı sanal POS ya da POS üzerinden yapar. Uluslararası kart terimlerinde bu işlemler posta ve telefonla sipariş anlamında MOTO (Mail Order / Telephone Order) diye anılır.
Mail order yetkisi standart sanal POS başvurusuyla kendiliğinden gelmez; banka bu yetkiyi işletmenin faaliyetine ve risk değerlendirmesine göre ayrıca verir. Komisyon oranı ve koşullar bankaya göre değişir.
Mail Order E-Ticarette Neden Önemlidir?
Mail order, telefonla sipariş alan, yüksek tutarlı ya da özel üretim satış yapan ve tekrar eden ödemeleri müşterinin talimatıyla tahsil eden işletmelerde kullanılır. Online mağazada ise ödeme genellikle müşterinin kendisinin girdiği ve 3D Secure ile doğrulanan kart ödemesiyle alınır.
Mail order işleminde 3D Secure doğrulaması bulunmadığı için kart sahibinin itirazında (chargeback) sorumluluk büyük ölçüde satıcıdadır. Bu yüzden müşterinin yazılı talimatı, kimliği ve teslim kaydı saklanır; kart verisinin korunması için PCI DSS kurallarına uyulur.
Mail Orderda Sık Yapılan Hatalar
- Kart bilgisini e-postada ya da mesajda saklamak. Kart numarası ve güvenlik kodu tahsilattan sonra hiçbir yerde tutulmaz.
- Yazılı talimat almamak. İtirazda satıcının elinde dayanak kalmaz.
- Online mağazada mail orderı ana ödeme yolu yapmak. Doğrulamasız ödeme riski satıcıya yükler.
- Komisyonu hesaba katmamak. Mail order oranı standart sanal POS oranından farklı olabilir; tutar sanal POS komisyon hesaplama aracıyla kontrol edilir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
- E-Ticaret KurulumuAltyapı seçimi, tema ve arayüz, ürün yükleme, ödeme ve kargo ayarlarıyla mağazanızı satışa hazır teslim ederiz.
Mail Order Hakkında Sık Sorulan Sorular
Mail order ile sanal POS arasındaki fark nedir?
Sanal POS'ta müşteri kart bilgisini ödeme sayfasına kendisi girer ve ödeme genellikle 3D Secure ile doğrulanır. Mail orderda ise müşteri kart bilgisini satıcıya yazılı ya da telefonla iletir, tahsilatı satıcı yapar; doğrulama olmadığı için itiraz riski satıcıdadır.
Mail order yetkisi nasıl alınır?
Yetkiyi işletmenin çalıştığı banka verir. Banka faaliyet alanına, satış biçimine ve risk değerlendirmesine bakar; oran ve koşullar bankaya göre değişir. Yetki çoğu zaman standart sanal POS'tan ayrı tanımlanır.