Müşteriye Özel Fiyat Nedir?
Müşteriye özel fiyat, bir alıcıya ya da alıcı grubuna sözleşme, hacim veya ilişkiye göre tanımlanan ve herkese açık liste fiyatından farklı olabilen fiyattır.
Müşteriye Özel Fiyat Nasıl Tanımlanır?
Müşteriye özel fiyat, belirli bir müşteri ya da müşteri grubu için tanımlanan ayrı fiyat listesi, iskonto yüzdesi ya da ürün bazlı sabit fiyattır. B2B satışta sözleşme, yıllık hacim ya da bayi sınıfına göre belirlenir. Alıcı giriş yaptığında yalnızca kendisine tanımlı fiyatı görür.
Bir ürüne birden çok fiyat kuralı uyduğunda hangisinin geçerli olacağı platforma göre değişir; örneğin Shopify B2B’de bir ürün için birden çok katalog fiyatı varsa müşteriye en düşük fiyat gösterilir. Kural sırası net olmazsa aynı ürün için çelişen fiyatlar oluşur.
- Geçerlilik tarihi ve yenileme koşulu belirlenir.
- İskonto marjı koruyacak biçimde sınırlanır.
- Değişiklikler kayıt altına alınır.
Müşteriye Özel Fiyat Neden Önemlidir?
Her alıcıya aynı fiyatı sunmak, büyük hacimli müşteriyi cezalandırır ve küçük müşteriyi fazla indirimle şımartır. Özel fiyat, müşteri değerini fiyata yansıtmayı sağlar ve B2B portalında otomatik uygulanır.
Aynı zamanda fiyat kontrolü sağlar. Satış temsilcisinin telefonla verdiği keyfî indirimler yerine sistemde tanımlı kurallar çalışır. Marj korunur ve maliyet artı fiyatlandırma gibi yöntemlerle uyumlu hâle getirilir.
Karar noktası, hangi müşterinin hangi gerekçeyle özel fiyat alacağını yazılı kurala bağlamaktır. Böylece müşteriler arası adalet ve iç denetim sağlanır.
Uygulamada fiyat değişikliklerinin geçmişi tutulmalıdır. Hangi müşteriye hangi tarihte hangi fiyatın verildiği, itiraz ya da denetim durumunda kanıt sağlar. Ayrıca sözleşme yenileme tarihleri takvime bağlanırsa süresi dolan fiyatlar farkında olmadan devam etmez.
Müşteriye Özel Fiyatta Sık Yapılan Hatalar
- İskontoyu marj hesabı yapmadan vermek. Satış artar ama kâr kalmaz.
- Bitiş tarihi koymamak. Eski fiyatlar yıllarca geçerli kalır.
- Kural önceliğini belirsiz bırakmak. Çelişkili fiyatlar ortaya çıkar.
- Fiyatı sistem dışı vermek. Sipariş sonrası fiyat tartışması yaşanır.
Müşteriye Özel Fiyat Hakkında Sık Sorulan Sorular
Müşteriye özel fiyat tanımlanırken hangi kurallar belirlenir?
Fiyatın geçerlilik tarihi ve yenileme koşulu yazılır, iskonto marjı koruyacak biçimde sınırlanır ve değişiklikler kayda geçer. Bir ürüne birden çok fiyat kuralı uyuyorsa hangisinin geçerli olacağı da önceden netleştirilir; aksi halde çelişen fiyatlar ortaya çıkar.
Müşteriye özel fiyat nasıl uygulanır?
Müşteri hesabına fiyat listesi ya da iskonto kuralı atanır; müşteri giriş yaptığında sistem otomatik uygular.
Müşteriye özel fiyat B2C’de kullanılır mı?
Genellikle B2B’de kullanılır. B2C’de üyelik kademesi ya da kupon gibi yöntemler tercih edilir.