Nakliye - Kargo Nedir?
Nakliye-kargo, bir eşya ya da ürünün ticari ya da özel amaçla bir yerden başka bir yere taşınmasıdır. Firma öğeyi göndericiden alıp alıcıya teslim eder; nakliyede daha büyük eşyalar taşınır. E-ticarette tedarik için nakliye, satılan ürünün gönderimi için kargo kullanılır.
Nakliye ve Kargo Nasıl Çalışır?
Nakliye, bir eşyanın bir yerden başka bir yere taşınmasıdır; e-ticarette bu taşıma kargo firması aracılığıyla yapılır. Gönderici paketi kargo firmasına teslim eder, firma paketi şubeler ve aktarma merkezleri üzerinden alıcıya ulaştırır. Ücret genellikle paketin desisine ya da kilosuna, gönderilen bölgeye ve anlaşma tarifesine göre belirlenir.
Küçük paketler için kargo, büyük ve ağır yükler için (mobilya, beyaz eşya gibi) nakliye ve sevkiyat firmaları kullanılır; bunlarda teslimat randevulu ve kurulum hizmetli olabilir. Aynı gönderiyi tek kargo firmasına bağlamak yerine bölge ve ürüne göre birden çok firma seçmek maliyeti ve teslimat süresini iyileştirebilir.
Kargo maliyeti oranı = (Kargo gideri / Sipariş tutarı) x 100
Örnek: 800 ₺’lik siparişte kargo gideri 60 ₺ ise kargo maliyeti oranı %7,5’tir. Aynı kargo gideri 200 ₺’lik siparişte %30’a çıkar; bu yüzden ücretsiz kargo eşiği ve ürün fiyatlaması kargo maliyetiyle birlikte kurulur.
Nakliye ve Kargo E-Ticarette Neden Önemlidir?
Kargo, ürün marjının doğrudan kalemidir ve müşterinin ödeme anında gördüğü ilk ek maliyettir. Beklenmedik kargo bedeli sepet terkinin en sık nedenlerindendir; hızlı ve güvenilir teslimat ise tekrar satın almayı destekler. Karar olarak kargo anlaşması hacme göre pazarlık edilir ve desi bazlı tarifeler karşılaştırılır. Desi hesabı için desi sayfasına bakılabilir.
Pazaryerlerinde kargo koşulları platformun kurallarına bağlıdır; anlaşmalı kargo, kargo payı ve teslimat süresi taahhüdü satış koşuludur. Kendi sitede ücretsiz kargo eşiği ortalama sepet tutarına göre belirlenir: eşiğin çok altı kârı eritir, çok üstü dönüşümü düşürür.
Kargo hasarı, kayıp ve gecikme süreçleri için kargo firmasıyla yazılı koşullar olmalı, paketleme standardı belirlenmelidir.
Kargo Yönetiminde Sık Yapılan Hatalar
- Kargo maliyetini fiyatlamaya katmamak. Marj beklenenden düşük çıkar.
- Tek kargo firmasına bağımlı kalmak. Aksama ve zam anında alternatif olmaz.
- Desi ve ölçü bilgisini yanlış girmek. Kargo faturasında fark çıkar.
- Takip bilgisini müşteriye iletmemek. Destek talebi ve şikâyet artar.
Nakliye - Kargo Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Genellikle paketin desisi ya da ağırlığı, gönderi bölgesi ve kargo firmasıyla yapılan anlaşma tarifesi esas alınır. Hacimli ve hafif paketlerde desi belirleyici olur.
Ücretsiz kargo eşiği nasıl belirlenir?
Ortalama sepet tutarı ve ürün marjı üzerinden belirlenir. Eşik, ortalama sepetin biraz üzerinde tutulursa müşteriyi sepete ürün eklemeye teşvik eder.
Kargo ile nakliye arasındaki fark nedir?
Kargo genellikle küçük ve orta paketlerin hızlı taşınmasıdır; nakliye ise büyük ve ağır yüklerin taşınmasıdır. Mobilya gibi ürünlerde nakliye ve montaj hizmeti birlikte gelebilir.