Şubenin Doğru Telefonu
- ŞubeHizmet verilen hat doğrulanır.
- ProfilDeğişen alan incelenir.
- SiteŞube sayfasındaki hat okunur.
Kayıtların gerçek şubeyi göstermesi gerekir.
Telefon çalışıyor ama yanlış ekip yanıtlıyor
Bir perde mağazasının müşterileri hazır siparişlerini sormak için şubeyi aradıklarında merkez ofise düşüyor. Şikâyet gününde her iki hat da açık ve sorunsuzdur. Şubenin kendi mağaza kartında eskiden yerel satış numarası görünürken şimdi genel santral yazmaktadır. Ekipten hiç kimse bu alanı elle düzenlediğini hatırlamıyor. Böyle bir olayda önce hangi profilin görüntülendiği ve müşterinin hangi arama düğmesine dokunduğu belirlenir. Google üzerindeki şube kartıyla şirketin reklamında görülen telefon farklı kayıtlarda tutulabilir.
Google profili bilgiyi nereden alır?
Google, işletmenin girdiği bilgileri, herkese açık web içeriğini, kullanıcı bildirimlerini ve lisanslı üçüncü taraf bilgisini yerel profillerde kullanabildiğini açıklar. Dolayısıyla profilde değişiklik görülmesi, tek başına bir çalışanın güncelleme yaptığı anlamına gelmez. Tersi de geçerlidir. Sitede eski santral numarasını bulmak, değişikliği mutlaka o sayfanın tetiklediğini kanıtlamaz. Araştırmanın amacı kaynağı tahmin ederek bir kişiyi suçlamak yerine şubeyi temsil eden güvenilir iletişim bilgisinin nerelerde farklı yayımlandığını çıkarmaktır.
Şube sayfasındaki bağlantıyı da arayın
Örnek mağazanın iletişim sayfasının üst kısmında yerel telefon okunurken mobil arama düğmesi merkez ofisin numarasını çevirebilir. Yerel SEO çalışmasında metin ve düğme hedefi ayrı denetlenirse bu fark görünür hale gelir. Ofis saatinde aranabilecek bir test numarasından hangi ekibin yanıt verdiği doğrulanabilir. Değişiklik kaydı için teyidin tarihi, şube adı ve hangi yüzeyin merkez hattına yöneldiği yeterlidir. Gerçek müşterinin telefon numarasını veya görüşmesinin içeriğini bu incelemeye eklemeye gerek yoktur.
Aynı Markanın İki Numarası
Her iki hat da çalışsa bile yönlendirilen ekip farklıdır.
Öneri ile uygulanan güncelleme
İşletme profilini yöneten kullanıcı, düzenleme alanında Google tarafından güncellenmiş bilgiyi veya değerlendirilmesi beklenen bir öneriyi görebilir. Arayüzdeki bildirimi açmadan gelen e-postadan görülen birkaç kelimeye dayanarak değişikliği kabul etmek risklidir. Şube yönetimi hangi numaranın kullanılacağını kesinleştirdiğinde ilgili alan incelenir. Google her güncellemenin aynı yolla yönetilemediğini belirtir. Bu yüzden tek bir bildirimin kapatılmış olması, arama sonuçlarında eski numaranın zaten görünmediği anlamına gelmez. Gerçek profil ve denetim ekranı ayrı kontrol edilir.
Yeni müşterinin gördüğü son kayıt
Herkese açık kartta şubenin adresini ve telefonunu birlikte okuyup arama düğmesini tekrar sınayın. Aynı isimde merkez şube ayrıca görünüyorsa iki konumu birbirine karıştırmamak için ilçeyi veya caddesini not edin. İşletme grubunda birden fazla satır toplu yönetiliyorsa yalnız etkilenen şubeyi güncellemek gerekir. Bütün şubelere aynı santral numarasını aktarmak, bu kez mağazadan teslim sorularını başka yerlerde de yanlış ekibe yönlendirebilir. Düzeltme sonrası denemeyi kaydetmek, bir sonraki şikâyette değişimin hangi kayıtta yeniden başladığını gösterir. Santralin otomatik yönlendirmesi de zamanla değişebilir. Haritada doğru numara görünüyorsa fakat çağrı hâlâ başka şubeye düşüyorsa bir sonraki inceleme işletmenin telefon sistemindedir.
Bu Maddedeki Terimler1 Terim
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Yerel SEO (Local SEO)
- Yerel SEO, fiziksel konumu ya da hizmet verdiği bölge olan bir işletmenin harita ve yerel arama sonuçlarında görünürlüğünü artırmaya yönelik optimizasyon çalışmalarıdır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
Maddedeki teknik konuyu mağazanızın mevcut altyapısı ve bağlantıları kapsamında değerlendiriyoruz. İşletmenize uygun çalışmanın kapsamı ve başvuru yolu ilgili hizmet sayfasında yer alır.
Bu Madde Yardımcı Oldu mu?
Geri bildirim ölçüm izninizle gönderilir; ad veya iletişim bilgisi istenmez.