Sepet Toplamı Yeterli Göründüğü Hâlde Sipariş Engelleniyorsa
ideasoft mağazasında müşteri sepet toplamının alt sınırı karşıladığını düşünüyor, fakat siparişini tamamlayamıyorsa hangi tutarın karşılaştırıldığı belirlenmelidir. Minimum sipariş tutarı, mağazanın belirli bir bedelin altındaki alışverişleri tamamlatmamasını sağlayan genel ayardır. Bu ayarın KDV kapsamı, müşterinin ekranda okuduğu toplamla birlikte incelenmelidir.
Varsayımsal bir mağazada müşteri vergili toplamı esas alırken işletmenin alt sınırı vergisiz tutara göre tanımlanmış olsun. Beklenen davranışla görülen engel arasındaki fark, yalnız rakamı yükselterek veya düşürerek açıklanamaz. Destek notunda kullanılan ürünler, görülen tutar ve alt sınırın kapsamı birlikte bulunmalıdır. Böylece ödeme sağlayıcısında hata aramadan önce sepet kuralının devreye girip girmediği anlaşılır.
Vergi Kapsamını Aynı Temelde Okumak
ideasoft sürüm kaydı, Minimum Sipariş Tutarı alanı için KDV dahil veya hariç seçim yapılabildiğini açıklar. İncelemede tutarın yanında bu seçimin de kayda alınması gerekir. Yalnız alt sınır değerini paylaşan bir ekip, aynı ayarı yeniden kontrol ederken farklı bir karşılaştırma temeli kullanabilir.
KDV dahil gösterilen sepet tutarıyla KDV hariç belirlenmiş sınır aynı sayıymış gibi değerlendirilmemelidir. Ürünlerin vergi tanımı da beklenen biçimde olmalıdır; ancak sepet sınırındaki sorunu gidermek için bütün ürünlerin vergi oranlarını değiştirmek uygun bir başlangıç değildir. Önce mevcut ayarın gerçek karşılığı okunur. Bu çalışma vergi oranı belirlemez; işletmenin seçtiği tutar kapsamının mağaza davranışıyla uyuşmasını inceler.
Genel Sepet Sınırı ve Yönteme Özel Limit
Kapıda ödeme ayarlarında ayrıca minimum ve maksimum sipariş limiti bulunabilir. Ödeme ayarlarında belirli POS için tanımlanan minimum taksit tutarı ise taksit sunumuyla ilişkilidir. Bu alanlar genel minimum sipariş tutarının yerine geçen tek bir ortak sınır olarak okunmamalıdır.
Örnek müşterinin sepeti genel alt sınırı karşıladığı hâlde kapıda ödeme seçeneği çıkmıyorsa, ilgili yöntemin koşulları ayrıca değerlendirilir. Başka bir müşterinin taksit görememesi de bütün siparişin yasaklandığı anlamına gelmez. Sorun kaydı, alışverişin tamamen mi engellendiğini yoksa yalnız belirli ödeme seçeneğinin mi sunulmadığını söylemelidir. Böylece farklı kural türleri için aynı ayara tekrar tekrar müdahale edilmez.
Sepet Alt Sınırının Kapsamı
AdPix’in özgün örnek şeması genel sepet alt sınırını, bu sınırın vergi kapsamını ve ödeme yönteminin kendi limitini ayrı gösterir. Gerçek bir mağazanın fiyatı, vergi oranı veya ticari alt sınırı yazılmaz; karşılaştırma mağazanın kayıtlarıyla yapılır.
Sınır Yakınındaki Sepetleri İncelemek
AdPix’in önerdiği kabul kaydı, sınırın altında ve üzerinde kalan sepetleri aynı ürün koşullarıyla ele alır. İncelemede müşteri türü, ürün miktarı ve kullanılan ödeme yolu sabit tutulur. Sonra vergi dahil veya hariç hangi toplamın beklendiği kontrol edilir.
Sepette indirim, kargo veya ek hizmet bulunuyorsa bu kalemlerin hangi toplamda göründüğü ayrıca not edilir. Belgede açıkça belirtilmeyen bir hesaplama sırası varsayılmaz; gerçek mağazanın sonucu görülmeden indirimlerin sınırı nasıl etkilediğine dair kesin hüküm verilmez. Aynı ürün grubuyla ilerlemek, bir denemede değişen ürünlerin veya farklı ödeme koşullarının sonucu açıklanamaz hâle getirmesini önler. İnceleme için bütün kataloğu değiştirmek gerekmez.
Müşteriye Gösterilen Açıklamayı Doğrulamak
Sonuç değerlendirmesinde yalnız sipariş düğmesinin çalışması yeterli değildir. Müşteriye gösterilen alt sınır açıklamasıyla işletmenin uyguladığı koşulun anlaşılır biçimde örtüşmesi gerekir. Alt sınırın neyi kapsadığı belirsizse destek ekibi de farklı açıklamalar yapabilir.
Kapanış kaydında genel minimum tutar, KDV seçimi, incelenen ödeme yöntemi ve örnek sepetin sonucu bulunur. Yönteme özel bir limit değiştirildiyse bunun diğer ödeme yollarını da değiştirdiği varsayılmaz. İşletme daha sonra ticari alt sınırını güncellediğinde aynı kayıt üzerinden yeniden kontrol yapılabilir. Bu yaklaşım, geçici olarak sınırı kaldırıp sorunu görünmez hâle getirmek yerine mağazanın gerçek satış koşulunu koruyarak tutarsızlığı açıklamayı sağlar.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- KDV
- KDV, Katma Değer Vergisi’nin kısaltmasıdır; mal ve hizmet teslimlerinden alınan, ürünün satış bedeline eklenen ve satıcının tahsil edip devlete beyan ettiği dolaylı vergidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
ideasoft