Adet Kuralının Amacını Belirleyin
IdeaSoft satın alma limiti ürün, kategori veya marka düzeyinde miktar sınırları tanımlamaya yarar. Kural müşteri gruplarına göre de farklılaştırılabilir. Bir müşterinin ürünü sepete ekleyememesi araştırılırken yalnızca stok miktarına bakmak bu nedenle yeterli olmayabilir.
AdPix’in önerisi önce ticari ihtiyacı yazmaktır. Kampanyalı ürünü kişi başına sınırlamak, koliyle satılan ürüne alt sınır koymak ve bayi alışverişini düzenlemek farklı ihtiyaçlardır. Tek bir genel sayı bütün ürünlere uygulanmadan önce istisnalar belirlenir. Mağaza çalışanlarının da hangi kuralın neden konulduğunu bilmesi müşteri taleplerini daha kolay değerlendirmelerini sağlar.
Minimum ve Maksimum Miktar
Minimum miktar müşterinin alabileceği alt sınırı, maksimum miktar üst sınırı ifade eder. Örneğin işletme üç ile on iki adet arasında satış yapmak istiyorsa bu aralığın iki ucu ayrı değerlendirilir. Alt ve üst sınırın yanlış sıralanması geçerli bir alışveriş alanı bırakmayabilir.
Kontrol senaryosunda iki adet, üç adet, on iki adet ve on üç adet denenir. Böylece yalnızca ortadaki bir miktarla yapılan başarılı testin sakladığı sınır hataları görülür. Sepetteki miktarın değiştirilmesi de ürün sayfasından ilk ekleme kadar önemlidir; müşteri alışveriş sırasında kararını değiştirebilir.
IdeaSoft Satın Alma Limiti
Miktar Adımı Ayrı Bir Davranıştır
Satın alma limiti miktar seçicisini otomatik olarak üçer veya altışar artıran bir mekanizma değildir. IdeaSoft yardım açıklaması, miktar adımına yönelik özel beklentinin ayrı tasarım çalışması gerektirebileceğini belirtir. Ürünün kilogram veya metreyle satılması da adet sınırıyla aynı şey değildir.
Örnek olarak alt sınırı üç yapmak müşterinin mutlaka altı, dokuz veya on iki seçmesini garanti etmez. İşletme yalnızca üçlü paket satıyorsa beklenen kural “en az üç” cümlesinden daha ayrıntılıdır. AdPix bu ihtiyacın ürün sunumu, birim bilgisi ve sepet davranışıyla birlikte tanımlanmasını önerir.
Müşteri Grubuna Göre İnceleme
Ziyaretçiyle bayi hesabının gördüğü sonuç farklı olabilir. Sorun bildirimi alınırken müşterinin giriş yapıp yapmadığı ve hangi gruba bağlı olduğu öğrenilir. Yönetici oturumuyla yapılan tek kontrol bütün müşterilerin deneyimini temsil etmez.
AdPix’in örnek testinde aynı ürün misafir, normal üye ve ilgili bayi hesabıyla değerlendirilir. Kullanılan miktar her denemede aynı tutulur. Böylece farkın ürün stokundan mı grup kuralından mı kaynaklandığı daha kolay anlaşılır. Destek kaydında kullanıcı parolası tutulmaz; grubu ve anonimleştirilmiş örnek sipariş yeterli bağlam sağlayacak şekilde belirtilir.
Toplu Değişiklikten Sonra Doğrulama
Çok sayıda üründe düzenleme yapılırken dosyanın güncelleyeceği alanlar önceden seçilmelidir. Excel işlemlerinde yanlış alanların birlikte gönderilmesi miktar kuralı dışında fiyat veya stok değişikliğine de yol açabilir. İşlem öncesindeki değerlerle yeni değerler küçük bir ürün grubunda karşılaştırılır.
Son kontrolde stok yetersizliğiyle kural ihlali ayrı kaydedilir. Müşteriye gösterilen açıklamanın neden satın alamadığını anlaşılır biçimde söylemesi gerekir. Geçici bir kampanya için konulan sınırın sorumlusu da belirlenir. Kampanya bittiğinde unutulan kısıtlar, satış sorunu varmış gibi görünen fakat aslında eski ayardan kaynaklanan talepler oluşturabilir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
IdeaSoft