Kampanyanın Koşulunu Tanımlamak
IdeaSoft promosyonunda müşterinin karşılaması gereken koşul ile kazanacağı avantaj ayrı değerlendirilir. Ürün, kategori veya sepet üzerinden oluşturulan kampanyalar aynı satın alma davranışını hedeflemez. Kampanya hazırlığına indirim oranından başlamak, hangi ürünlerin gerçekten kapsandığını belirsiz bırakabilir. Önce bir cümleyle amaç yazılır: örneğin belirli bakım ürünlerinden birlikte satın alan müşteriye tamamlayıcı ürün sunmak. Bu cümlede hangi ürünün koşulu sağladığı, hangi ürünün avantaj aldığı ve müşterinin kaç adet alması gerektiği açık olmalıdır. Böylece pazarlama metni ile mağazadaki hesap aynı mantığı taşır.
IdeaSoft Yönetim Panelinde Sepet Bazlı Promosyon Oluşturma
Birden Fazla Kampanyanın Etkisi
IdeaSoft'ta uygun promosyonların tamamının aynı sepette üst üste uygulanacağı varsayılmamalıdır. Birden fazla uygun kampanya bulunduğunda müşterinin seçim yaptığı davranış dikkate alınır. Kampanya takvimindeki örtüşmeler bu yüzden yalnızca tarih çakışması değildir. Örneğin kurgusal bir mağazada temizlik seti avantajı ile genel sepet avantajı aynı alışverişte karşılanabilir. İletişimde her iki kazanç birlikte vaat edilmişse müşteri beklentisi bozulur. Tanıtımda kullanılacak avantajın seçime bağlı olduğu anlaşılır olmalı, temsilcilerin müşteriye verdiği açıklama da aynı koşulları ifade etmelidir.
İndirimli Ürünlerde Uygunluk
Ürünün mevcut indirim durumu, kampanya sonucunu değiştirebilecek bir girdidir. Promosyonun indirimli ürünlere uygulanma seçeneği bu nedenle hedef ürünlerle birlikte değerlendirilir. Aynı ürünün kampanya öncesinde farklı fiyatla sergilenmesi, sonradan yapılan bir fiyat değişikliğinin de sonucu etkilemesine yol açabilir. Bir kontrol örneğinde aynı sepet önce tam fiyatlı, ardından zaten indirimli ürünle incelenebilir. Beklenen tutar ayrı bir hesapla yazıldığında farkın ürün fiyatından mı, promosyon kapsamından mı kaynaklandığı anlaşılır. Yalnızca son toplamın düşük görünmesi kampanyanın doğru uygulandığını göstermez.
Somut Bir Sepet Senaryosu
Kurgusal bir kırtasiye mağazası iki defter alan müşteriye kalem avantajı sunmak istesin. Bir defter, iki aynı defter, iki farklı defter ve deftersiz kalem içeren dört sepet birbirinden farklı beklenti taşır. Kampanya tanımı belirli ürünlerin her birini gerektiriyorsa iki aynı defter yeterli olmayabilir. Bu örnek, ürün listesini seçmenin tek başına iş kuralını anlatmadığını gösterir. Satış ekibinin hazırladığı görsel de defter türlerini açıkça belirtmelidir. Sepette şartı karşılamayan müşteriye gösterilen mesaj, hangi koşulun eksik olduğunu açıklayacak şekilde değerlendirilmelidir.
Yayın Sonrasında İzlenecek Noktalar
Promosyon kaydının yanında sistemin genel etkinlik ayarı da kontrol edilir. Kampanya yayında görünmüyorsa önce kapsam, tarihler ve uygun müşteriyle oluşan sepet birlikte ele alınır. Her değişiklikte bütün promosyonları yeniden düzenlemek yerine hatanın oluştuğu örnek sepet korunur. Kampanya bittikten sonra banner, e-posta ve menüde kalan eski duyuruların kaldırılması ayrıca planlanır. Bir promosyonun teknik olarak sona ermesi, daha önce hazırlanmış tanıtım görselindeki vaadi kendiliğinden güncellemez. Müşterinin gördüğü teklif ile uygulanan teklif aynı olduğunda kampanya anlaşılır bir deneyime dönüşür.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
IdeaSoft