Toptan Kanalın Ayrı Kapsamı
ikas B2B satış kanalı, tüketici mağazasından ayrı yönetilen bir toptan satış alanıdır. Kendi tema, lokalizasyon ve fiyat listesi tercihleri bulunabilir. Bu nedenle perakende mağazada doğru görünen bir ürünün bayi hesabında aynı biçimde görünmesi beklenmemelidir. Sorun kaydında ziyaret edilen alan adı, kullanılan satış kanalı ve müşterinin oturum durumu açıkça belirtilmelidir. Kanal ayrımı yapılmadan perakende fiyatını değiştirmek, asıl erişim sorununu çözmeyebilir.
Fiyat ve Ürün Erişimi
B2B ayarları ürünlerin ve fiyatların ne zaman gösterileceğini ayrı seçeneklerle belirler. Fiyat görünürlüğünde her zaman, müşteri hesabına giriş sonrasında veya hiçbir zaman seçenekleri bulunur. Ürün görünürlüğü ise kendi koşuluyla değerlendirilir. Ürün kartını gören bir kişinin fiyatı da görmesi zorunlu değildir. Mağaza politikası önce yazılı olarak belirlenmeli; paneldeki seçenekler bu kararın karşılığı olarak seçilmelidir. Ekrandaki davranışın hata mı tercih mi olduğu ancak böyle anlaşılır.
B2B Görünürlük ve Üyelik Seçenekleri
B2B Görünürlük ve Üyelik Seçenekleri ilgili resmî yardım belgesindeki örnektir. Görüntüdeki alanlar, makalede ele alınan kayıt ve seçim kapsamını açıklamak için gösterilir. Panel sürümüne göre alanların yeri değişebilir; görüntü AdPix müşteri hesabı veya gerçekleştirilmiş uygulama testi değildir.
Onay Bekleyen Müşteriler
B2B modelinde yeni müşteri hesabı için yönetici onayı istenebilir. Bu durumda üyelik formunun tamamlanması alışveriş yetkisinin hemen açıldığını göstermez. Müşteri onay bekleyen kayıtlarda incelenir ve uygun bulunursa yetkilendirilir. Kurumsal müşteriye gönderilen açıklama, hesabın oluşturulmasıyla onayın farklı aşamalar olduğunu söylemelidir. Onay bekleyen hesabın giriş deneyimi, onaylı bayi hesabı ve oturumsuz ziyaretçiyle ayrı ayrı ele alınır. Böylece eksik bildirim ile yanlış görünürlük ayarı karıştırılmaz.
B2B Erişiminin Üç Koşulu
Kanal: Toptan mağazanın ayarı. Müşteri: Hesabın onay durumu. Görünürlük: Ürün ve fiyat seçimi. Üyelik oluşturmak ile alışveriş izni ayrı aşamalardır. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Fiyat Listesini Doğru Kanala Bağlama
Müşteri grubu kaydı, pazarlama hedeflemesi için kullanılabilir; B2B kanalının fiyat listesi seçimi ise kanal ayarı kapsamında incelenir. Grup adında toptancı yazması belirli bir fiyatın otomatik atanmış olduğunun kanıtı değildir. Doğru fiyatı değerlendirmek için ürün, satış kanalı ve bağlı liste birlikte kaydedilir. Bir bayinin gördüğü tutar karşılaştırılırken para birimi ve oturum bilgisi de not edilir. Böylece yanlış liste sorunu üyelik onayını tekrar açıp kapatarak giderilmeye çalışılmaz.
Kurgusal Bayi Kabul Senaryosu
Bir distribütörün yalnız onaylı işletmelere fiyat gösterdiğini varsayalım. Ziyaretçi ürünleri inceler; yeni üyelik açan firma önce onay bekler; onaylı bayi ise kendisine açık B2B kanalında alışveriş yapar. Bu üç durumda farklı görünüm olması politikanın doğal sonucu olabilir. Kontrol listesi her durumu ayrı satırda tarif eder. Örnek belirli bir ikas müşterisine, kampanyaya veya sağlanmış ticari avantaja ilişkin bir iddia içermez; erişim kararını açıklamak için hazırlanmıştır.
Kanal Açılışında Tamamlanacaklar
Yayına hazırlıkta onay süreci, kanalın alan adı, ürün erişimi ve fiyat listesi birbiriyle tutarlı hale getirilir. Yetkisiz kişinin fiyatı görmemesi kadar yetkili bayinin gereksiz engelle karşılaşmaması da önemlidir. Paket veya özellik erişimi mağazanın kendi hesabından doğrulanır; başka bir mağazadaki ekran temel alınarak kesin kapsam sözü verilmez. Kabul kaydı, değerlendirilen hesap türlerini ve beklenen sonucu içerir. Sonraki değişiklikler aynı senaryolara göre yeniden incelenebilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- İşletmeden İşletmeye Ticaret (B2B)
- İşletmeden işletmeye ticaret (B2B, business to business), alıcının tüketici değil başka bir işletme olduğu satış modelidir; firmalar arasındaki hammadde ticareti ve toptancı ile perakendeci arasındaki alışveriş bu modele girer.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
ikas