Üç Ayrı Kontrol Noktası
ikas mağazasında yorum toplama otomasyonunun açık olması, ürün sayfasında yorum alanının da hazır olduğunu göstermez. Davetin gönderilmesi, müşterinin yanıtının kaydedilmesi ve bu yanıtın ziyaretçiye sunulması ayrı aşamalardır. Sorunu tanımlarken önce hangisinin gerçekleşmediğini belirleyin. Panelde yorum sayısı sıfırsa tema düzenlemek tek başına yeni yorum üretmez. Panelde kayıt bulunuyor ama ürün sayfası boşsa yayın durumu ve sayfanın bileşenleri birlikte incelenmelidir. Bu ayrım gereksiz ayar değişikliklerini azaltır.
Onay Bekleyen Kayıtları Ayırmak
Otomasyonun müşteri yorumları bölümünde onay bekleyen ve onaylanan kayıtlar ayrı listelenir. Yayın öncesi onay seçeneği kullanılıyorsa yeni gelen metin doğrudan görünmeyebilir. İncelemede yorumun doğru ürüne bağlı olduğuna da bakılmalıdır. Aynı isimli iki farklı ürün, beklenen değerlendirmeyi başka sayfada aramanıza neden olabilir. Örnek olarak paneldeki ürün kaydından mağaza sayfasını açmak, arama sonucu üzerinden tahmin yürütmekten daha güvenilir bir eşleştirme sağlar. Karar yalnızca toplam yorum sayısına göre verilmemelidir.
Temadaki Yorum Bileşeni
Ürün sayfasında Müşteri Yorumları veya Ürün Değerlendirmeleri bileşeni bulunmalıdır. Tema editöründe doğru satış kanalının ürün sayfasını açıp bu alanı kontrol edin. Eksikse uygun bölüm eklenir ve değişiklik kaydedilir. ikas'ın Kombos anlatımında ürün sayfası düzeninin ortak olduğu açıklanır; bu nedenle görünen örnek ürünü düzenlemekle yalnızca o ürünün verisini değiştirmek aynı işlem değildir. Genel yerleşimi değiştirdikten sonra farklı ürünlerde de sayfanın dengesini incelemek gerekir. Tek ürünün yorumu için ortak alana sabit metin yazılmamalıdır.
Ürün Sayfasında Müşteri Yorumları Bileşeni
ikas'ın resmî tema örneğinde Müşteri Yorumları bileşeni sol bölüm listesinde işaretlidir. Sağdaki önizlemede ilgili ürünün yorum alanı görünür; örnek fiyatlar anlatımın konusu değildir.
Davet ve Fotoğraf Seçenekleri
Yorum davetinin sipariş gönderildikten veya teslim edildikten sonra ne zaman iletileceği otomasyon ayarlarından belirlenir. Görselli yorum özelliği kullanılıyorsa fotoğraf yükleme, desteklenen paketlerde müşteriye gelen e-posta üzerinden yapılır; sitedeki yorum alanında aynı seçeneğin bulunması beklenmemelidir. Bu davranışı tema hatası sanmak gereksiz geliştirme talebi yaratabilir. Müşteriye verilen açıklamada hangi bağlantının kullanılacağı açık olmalıdır. Davetin henüz ulaşmadığı bir siparişte fotoğraf alanını aramak yerine gönderim koşulu incelenir.
Masaüstü ve Mobil Kontrol
Tema editörü önizlemesinde düzgün görünen değerlendirme alanını gerçek ürün adresinde de inceleyin. Kombos rehberinde mobil önizleme ve bölüm sırasını düzenleme seçenekleri bulunur. Yorum başlığı çok aşağıda kalıyorsa yerleşimi ürün açıklamasıyla birlikte değerlendirmek gerekir. Telefonda uzun müşteri metninin kesilmesi, cevap düğmesinin sıkışması veya görselin okunmayacak kadar küçülmesi ayrıca kontrol edilir. Bu inceleme bir pazarlama iddiasını doğrulamaz; ziyaretçinin mevcut geri bildirime ulaşabildiğini gösterir. Boş ve yorumlu iki ürünle denemek farkı görünür kılar.
Son Kontrolde Neye Bakılır?
Tamamlanmış bir kontrolde panelde onaylı görünen örnek yorum, ilgili ürünün sayfasında doğru metinle bulunur. Başka ürüne ait değerlendirmenin yanlış yerde görünmemesi de aynı derecede önemlidir. Yeni yorum gelmemesi ile mevcut yorumun gösterilmemesi farklı sorunlar olarak kayıt altına alınmalıdır. Ürün fotoğraflarıyla müşteri yorum fotoğrafları birbirine karıştırılmaz. Son olarak temadaki düzen değişikliğinin yalnızca editörde kalmadığı, kaydedilen görünümün ziyaretçinin kullandığı satış kanalına yansıdığı doğrulanır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Ürün Açıklaması
- Ürün açıklaması, ürünün özelliklerini, faydalarını, kullanım alanını ve satın alma gerekçesini anlatan metindir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
ikas