Vadenin Bağlandığı Kayıt
Shopify B2B ödeme koşulları, şirketin siparişi ne zaman ödeyeceğini tanımlar. Koşul firma konumuna atanabilir; belirli taslak siparişlerde ayrıca düzenlenebilir. Aynı şirketin bütün şubelerinin kendiliğinden aynı vadeyi kullandığı varsayılmaz. İnceleme ilgili konum ve sipariş üzerinden yapılır. Satış ekibinin müşteriye anlattığı koşul, paneldeki seçim ve müşterinin siparişte gördüğü bilgiyle birlikte değerlendirilmelidir. Vade, siparişin gönderilmiş ya da tahsil edilmiş olduğu anlamına gelen bir durum etiketi olarak kullanılmaz.
Müşterinin Gördüğü Sipariş
B2B müşterisi doğru şirket konumuyla giriş yaptığında kendisine tanımlanan koşullara göre satın alır. Shopify müşteri hesabı belgesi, vadeli siparişlerin ödeme bekleyen durumla oluşabileceğini ve müşterinin hesap sayfasından ödeme yapabileceğini açıklar. Bu nedenle siparişin yönetim paneline düşmesi, paranın alındığını göstermez. Destek görüşmesinde görülen sipariş, seçilen şirket konumu ve ödeme durumu birlikte belirtilir. Yalnızca müşterinin gönderim düğmesine basmış olması tahsilat doğrulaması yerine kullanılmaz; ödeme kaydı ayrıca görülmelidir.
Sürenin Başladığı Olay
Fulfillment durumu vade seçimine göre farklı önem taşır. Shopify’ın ödeme koşulları belgesinde net dönemler siparişin verildiği gün başlar; gönderim tamamlandığında ödeme seçeneği ise siparişteki bütün ürünlerin gönderilmesine bağlanır. Kısmi gönderim yapılan bir siparişte bu ayrım ayrıca değerlendirilir. İşletme, kendi tahsilat tablosuna tarihi aktarırken hangi başlangıç olayını kullandığını açıklayabilmelidir. Sipariş gününden hesaplanan süreyi, gönderim gününden başlayanmış gibi yorumlamak beklenen ödeme zamanı üzerinde yanlışlık oluşturabilir.
Vade ve Tahsilatın Ayrı Kontrolü
Koşul: Firma konumu ile vade türünü kaydedin. Başlangıç: Sipariş günü veya tamamlanan gönderimi bulun. Ödeme: Gerçek tahsilatı sipariş durumuyla karşılaştırın. Vade gününün gelmesi otomatik tahsilat kanıtı değildir. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Vade Gelmeden Ödeme
Müşteri hesap üzerinden ilgili siparişi açarak vade gelmeden ödeme yapabilir. Bu seçenek, her müşterinin aynı ödeme yöntemine veya aynı ekran özelleştirmesine sahip olacağı anlamına gelmez. Kullanılan ödeme yöntemi ve hesabın gerçek görünümü ayrıca kontrol edilir. Müşteriye gönderilen açıklama siparişin mevcut durumuyla uyumlu olmalıdır. Önceden ödenmiş bir siparişe hâlâ ödeme bekleniyor mesajı gönderiliyorsa yalnız vade alanı değiştirilmez; ödemenin hangi siparişe işlendiği araştırılır. Tahsilat ve müşteri iletişimi aynı kayıt üzerinden takip edilir.
Otomatik Tahsilat Varsayımını Önlemek
Shopify, ödeme koşulunun sonuna gelinmesinin ödemeyi kendiliğinden tahsil etmediğini açıkça belirtir. Saklı kart bulunması da vade gününde otomatik çekim yapıldığına kanıt değildir. Tahsilatı yapacak kişi veya mevcut otomasyon açıkça belirlenir ve gerçekten çalışan ödeme kaydıyla doğrulanır. Ön ödeme koşulu kullanılıyorsa alınan tutar ile kalan bakiye ayrı okunur. Taslak incelemesine gönderilen siparişlerde ön ödemenin alınma anı ayrıca değişebileceğinden, sipariş türü kontrol edilmeden tahsilat sonucu çıkarılmaz.
Vade Kontrolünün Sonucu
Kabul kaydı örnek şirket konumunu, koşul türünü, müşterinin gördüğü vade bilgisini ve gerçek ödeme durumunu kapsar. Sipariş oluşturma, gönderim tamamlama ve ödeme alma farklı adımlar olarak gösterilir. Kontrol edilmeyen otomasyon için çalışıyor iddiası kullanılmaz. Müşterinin erken ödeme yolu denenmişse kapsamı ayrıca yazılır. Ticari anlaşmanın hukuki yorumu yerine mağazadaki ayarın ne yaptığı açıklanır. Böylece satış ekibi ve tahsilat sorumlusu aynı siparişi farklı varsayımlarla izlemek zorunda kalmaz.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Fulfillment
- Fulfillment, siparişin alınmasından paketlenip müşteriye teslim edilmesine kadar olan süreçtir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify