Aynı Mağazada Farklı Ziyaretçiler
Shopify karma mağazasında bireysel ve kurumsal müşteriler aynı siteyi kullanabilir. Ancak aynı adresi açmaları aynı ürün kapsamını ve fiyatı göreceklerini göstermez. Shopify müşteri hesabı belgesine göre B2B deneyimi için müşteri şirket konumuna bağlı olmalı ve giriş yapmalıdır. Oturumsuz ziyaretçinin gördüğü sayfa, yetkili bayi görünümünü doğrulamak için kullanılamaz. İlk inceleme üç ayrı durumu tanımlar: giriş yapmayan ziyaretçi, yalnız bireysel kaydı olan müşteri ve şirket konumuyla ilişkili kullanıcı.
Markets Ürün Yayını
Markets kullanan mağazada yalnız B2B müşterisine açılacak ürünün Online Store ve ilgili B2B kataloglarında yayımlanması; Region kataloglarından çıkarılması belgelenen yoldur. Bu işlem eski Markets yapısını kullanmayan mağazanın yayın reçetesiyle aynı değildir. Bu nedenle başka kılavuzdaki kanaldan kaldırma adımı doğrudan kopyalanmaz. Önce mağazanın hangi katalog yapısını kullandığı görülür. Ürünün genel satış kanalını kapatmak, beklenmedik biçimde kurumsal müşterinin de ürüne ulaşmasını engelleyebilir; değişiklik küçük bir örnekle değerlendirilmelidir.
Oturumun Alışverişe Etkisi
B2B oturumu açılan e-posta, şirket ilişkisine göre kurumsal deneyime yönlenir. Bireysel alışveriş için aynı ilişkinin nasıl ele alındığı müşteri iletişiminde açık tutulur. Shopify terminolojisi, şirketle ilişkilendirilmiş e-postanın kişisel siparişte farklı bir hesap gerektirebildiğini anlatır. Destek ekibi müşteriye katalog fiyatını sıfırlamasını önermeden önce hangi hesapla hangi amaç için işlem yaptığını sorar. Bu ayrım kullanıcıyı yeniden bayi kaydına dönüştürmeden, yanlış alışveriş bağlamını bulmaya yardımcı olur; hesap değişikliği düşünülmeden önce ihtiyaç anlaşılır.
Karma Mağaza Erişim Matrisi
Hesap: Oturumsuz, bireysel ve kurumsal durumları ayırın. Katalog: B2B ve Region yayın kapsamlarını inceleyin. Ürün: Doğrudan adres ve sepet sonucunu kaydedin. Kontrol reçetesi mağazanın Markets kullanımına göre seçilir. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Doğrudan Ürün Adresini Denemek
URL paylaşımıyla gelen müşteri yalnız kategori gezinmesinden gelen müşteriyle aynı yolu izlemeyebilir. Katalog düzenlemesinden sonra ürünün doğrudan adresi de her hesap türüyle açılır. Ürünü menüden kaldırmak, yayın kapsamını değiştirdiğinin kanıtı değildir. Aynı biçimde listede görünmemesi bütün erişim yollarının kapandığını göstermez. Kontrolde beklenen ürün, fiyat ve satın alma olanağı ayrı kaydedilir. Görünürlük ayarı bir veri gizliliği veya yetkilendirme çözümü olarak varsayılmadan platformun belgelenen kapsamı içinde değerlendirilir.
Hesap Geçişindeki Eski Beklenti
Müşteri farklı şirket konumuna erişebiliyorsa seçtiği konum yeniden doğrulanır. Sepetteki ürünün daha önce bireysel görünümde seçilmiş olması, B2B koşullarının o satıra nasıl uygulanacağını tek başına açıklamaz. Ürün, konum ve ödeme ekranı birlikte gözlenir. Önceki oturumdan kalan ekran görüntüsüyle yeni fiyat listesi kıyaslanmaz. Mağaza müşteri hesaplarını değiştirdiyse bireysel kullanıcıların giriş yolu da değerlendirilir; değişiklik yalnız bayilerin işlemiymiş gibi duyurulmaz. Destek metinleri yeni kullanıcıya hangi hesaptan ilerleyeceğini söylemelidir.
Erişim Matrisini Tamamlamak
Örnek ürünler B2B’ye özel, bireysele özel ve iki gruba da açık olarak seçilebilir. Her biri üç ziyaretçi durumuyla kontrol edilerek beklenen sonuç yazılır. Bu örnekleme mağazanın tamamının denetlendiği iddiası değildir; değişikliğin kapsamını görünür kılar. Plan veya Markets geçişi sonrasında aynı kayıtlar tekrar kullanılabilir. Kapanışta hangi ürünün hangi katalog kararı nedeniyle göründüğü açıklanabiliyorsa erişim sorunu daha kolay yönetilir. Tema görünümünü düzeltmekle katalog yayın kararını değiştirmek ayrı işler olarak sonuçlandırılır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- İşletmeden İşletmeye Ticaret (B2B)
- İşletmeden işletmeye ticaret (B2B, business to business), alıcının tüketici değil başka bir işletme olduğu satış modelidir; firmalar arasındaki hammadde ticareti ve toptancı ile perakendeci arasındaki alışveriş bu modele girer.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify