Ürün Sayfası ile Ödeme Adımını Ayırın
Shopify mağazadan teslim deneyiminde ürün sayfasındaki stok bilgisi ve ödeme sırasında seçilen teslim yöntemi farklı yüzeylerdir. Temanın teslim alma uygunluğunu göstermesi, her sepette aynı mağazanın seçilebileceği anlamına gelmez. İncelemeye ürün varyantı, sepet içeriği ve seçilen mağazayı birlikte belirleyerek başlamak gerekir.
Örneğin bir ayakkabının siyah rengi mağazada bulunurken aynı numaranın beyazı merkez depoda olabilir. Müşteri ürün sayfasında gördüğü mağaza bilgisini tüm renkler için geçerli sanabilir. Sorun kaydına yalnızca ürün adını yazmak yerine seçilen varyantı ve teslim alınmak istenen konumu eklemek bu belirsizliği azaltır.
Konumun Sipariş Karşılama Ayarı
Mağazadan teslimin kurulabilmesi için çevrim içi siparişleri karşılayan uygun bir konum gerekir. Shopify konum ayarlarında envanterin çevrim içi siparişler için kullanımı ve kullanılabilir teslim yöntemleri incelenebilir. Fiziksel mağazanın sistemde kayıtlı bulunması, teslim alma seçeneğinin etkinleştirildiğini tek başına kanıtlamaz.
Bir işletmede satış mağazası, depo ve yalnızca numune tutulan ofis ayrı konumlar olabilir. Numune ofisinin yanlışlıkla müşteri teslim noktası gibi değerlendirilmesi operasyon sorunu yaratır. Hangi konumda sipariş hazırlanacağı, hangi noktada müşteriye teslim edileceği ve personelin hangi kaydı kullanacağı gerçek çalışma düzenine göre tanımlanmalıdır.
Başka Depodan Mağazaya Transfer
Shopify mağazadan teslim yapılandırması, uygun kurulumda başka konumlardan mağazaya transferle teslim almayı destekler. Bu durumda müşteriye gösterilen hazırlık beklentisi, ürünün rafta hazır olduğu senaryodan farklıdır. Bir mağazada anlık stok bulunmamasını doğrudan arıza olarak yorumlamadan transfer ayarları değerlendirilmelidir.
Örneğin müşterinin istediği valiz merkez depodaysa mağaza çalışanının aynı gün hazır sözü vermesi doğru olmayabilir. İç kayıt, merkezden çıkışı ve mağazada teslim hazırlığını izlemelidir. İnceleme sırasında müşteriye gösterilen bilgiyle ekibin uyguladığı hazırlık süresinin tutarlı olup olmadığı da ele alınır; tahmini süre kullanıcıya kesin teslim taahhüdü gibi aktarılmaz.
Varyant ve Konum Stoğunu Birlikte İnceleyin
Konumların toplam stoğu, her mağazanın bütün ürünleri elinde bulundurduğu anlamına gelmez. Shopify çevrim içi siparişleri mevcut miktarlara ve sipariş yönlendirme kurallarına göre konumlara atayabilir. Teslim alma incelemesinde bu nedenle genel ürün toplamından önce ilgili mağazanın seçilen varyant kaydına bakılır.
Kurgusal bir sepette valiz ve bakım spreyi bulunduğunu varsayalım. Valiz merkezde, sprey mağazada olabilir. Tek ürünle yapılan deneme başarılıyken iki ürünle farklı sonuç alınması anlamlı bir bulgudur. Denemeler sırasında sepeti ve konumu aynı anda değiştirmek yerine her değişkenin sonucunu ayrı kaydetmek problemin hangi ürünle ortaya çıktığını gösterir.
Görünürlükten Teslimata Kadar Doğrulama
Düzeltmenin kapsamı yalnızca ödeme ekranında bir seçenek göstermeyi aşar. Müşterinin seçtiği mağaza, personelin hazırladığı sipariş ve teslim alma bildirimindeki yer bilgisi aynı süreci anlatmalıdır. Tema güncellemesi veya teslimat uygulaması değişikliği sonrasında bu zinciri örnek bir sipariş senaryosuyla değerlendirmek yararlıdır.
Kontrol için stoklu tek varyant, transfer gerektiren varyant ve teslim alma için uygun olmayan ürün ayrı ele alınabilir. Her senaryoda görülen seçenek, gösterilen hazırlık açıklaması ve siparişin düştüğü konum not edilir. Böylece yanlış mağazaya yönlendirme, eksik stok bilgisi veya anlaşılmayan teslim alma metni somut bir bulguya dönüştürülür.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify