Kodun Varlığı ve Kullanım Koşulu
Ticimax panelinde bir hediye çeki kaydının bulunması, her sepetin o koddan yararlanabileceği anlamına gelmez. Kodun tanınması ile kampanya koşullarının sağlanması ayrı kontrol noktalarıdır. Müşteri “kod geçersiz” dediğinde önce görünen mesaj, kod, ürünler ve giriş yaptığı hesap birlikte incelenir. Sadece kodu yeniden oluşturmak, kök nedeni açıklamaz ve kullanım takibini zorlaştırabilir. Örneğin belirli müşterilere tanımlanan bir çek, ziyaretçi oturumunda beklenen indirimi göstermeyebilir. Destek ekibi önce kampanyanın vaat ettiği kullanım senaryosunu yazar; sonrasında paneldeki koşullarla bu vaat eşleştirilir.
Hediye Çekinin Kod ve Tanım Bilgileri
Hediye çeki detayında kod, oluşum nedeni ve çek türü gibi alanlar bulunur. Kodun üretilmiş olması kullanım koşullarının her sepette sağlandığını göstermez. İnceleme, bu tanım ile müşteri ve sepet gereksinimleri birlikte okunarak tamamlanır.
Minimum Tutarın Hesaplandığı Ürünler
Ticimax çek ayarlarında toplam sepete ve koşula uygun ürünlere bağlı tutar kapsamları bulunur. Varsayımsal olarak yalnızca kahve ekipmanlarında kullanılacak bir çek düşünelim. Sepette ekipman ve gıda ürünü birlikte varsa toplam tutar yeterli görünse bile kampanyaya giren ürünlerin toplamı eşik altında kalabilir. İncelemede her ürünün kampanya kapsamına girip girmediği ve tutara nasıl katıldığı açıkça ayrılır. Müşteriye gösterilen kampanya metni de bu kapsamı anlatmalıdır. “Sepette geçerli” gibi geniş bir ifade, sınırlı kategori kuralını gizliyorsa sorun yalnızca teknik ayardan kaynaklanmaz; bilgilendirme de düzeltilmelidir.
Kullanıcı, Süre ve Birlikte Kullanım
Geçerlilik aralığı, üye başına kullanım, ülke, para birimi ve diğer kampanyalarla birlikte kullanım çekin sonucunu değiştirebilir. Birden fazla kural varsa her biri aynı sepet üzerinde ayrı değerlendirilir. Örneğin doğru ürünleri seçmiş müşteri kodu daha önce kullanmış olabilir. Başka bir örnekte sepetteki otomatik indirimle çekin birlikte çalışmasına izin verilmemiştir. Bütün kısıtları aynı anda kaldırmak, istenenden fazla indirim doğurabilir. Test kaydında uygulanan koşul, beklenen sonuç ve görülen sonuç ayrı yazılır. Böylece çözüm ticari kapsamı genişletmeden yapılabilir ve ekip hangi kararın değiştiğini bilir.
Küçük Bir Sepet Matrisi
Yayın öncesi örnekler, kampanyanın sınırlarını gösterecek şekilde seçilmelidir. Yalnızca uygun ürünlerden oluşan sepet, uygun ve kapsam dışı ürünlerin karışımı, eşik altındaki tutar ve tekrar kullanım denemesi temel senaryolardır. Testler gerçek müşteri kayıtlarını gereksiz biçimde değiştirmeden yapılır. Her örnekte ürün fiyatı, indirim ve ödenecek toplam izlenir; kargo bedelinin ayrıca nasıl etkilendiği de görülür. Sipariş tamamlanmadan önce doğru görünen indirimin sipariş kaydına aynı şekilde geçtiği kontrol edilir. Kampanya açıklamasında belirtilmeyen bir avantaj kendiliğinden vaat edilmez; mağazanın gerçekten uyguladığı sonuç esas alınır.
Sipariş Raporuyla Doğrulama
Ticimax hediye çeki raporu, kullanılmış kodların sipariş ve indirim bilgileriyle incelenmesine yardımcı olur. Bu kayıtlar kampanyanın yalnızca tanımlandığını değil, hangi siparişlerde çalıştığını gösterir. Varsayımsal olarak çok sayıda başvuru olup az kullanım görülüyorsa sebep otomatik olarak müşterinin ilgisizliği sayılmaz; koşul mesajları ve sepet sınırları da araştırılır. Tersi durumda beklenenden yüksek indirim kullanımı kapsamın gereğinden geniş olduğunu düşündürebilir. Rapor, destek kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Düzeltme sonrasında eski tamamlanmış siparişlerin tutarları değiştirilmeden yeni işlemlerde beklenen sonucun oluştuğu doğrulanır ve kampanyanın sorumlusu kaydedilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Sepette İndirim
- Sepette indirim, ürün sayfasında değil sepet aşamasında, belirli bir tutar ya da koşula ulaşıldığında otomatik olarak uygulanan fiyat indirimidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax