Kargo Tanımı ile Kullanılabilir Seçenek
Ticimax paneline kargo firması eklenmiş olması, her müşteri adresi ve her sepet için kullanılabilir bir seçenek oluştuğunu göstermez. Kargonun kapsadığı bölgeler ve desi ya da fiyat grupları da tanımlanmalıdır. Sorunun hangi adres ve ürün birleşiminde ortaya çıktığı bu yüzden önemlidir.
İlk inceleme bir müşterinin başarısız sepetini kişisel bilgileri paylaşmadan yeniden tarif etmekle başlar. Ürün kodları, miktarlar, teslimat bölgesi ve sepet tutarı yeterli bir başlangıç sağlar. Bütün müşteriler etkileniyor mu, yalnızca belirli ürünlerde mi görülüyor sorusu çözüm alanını daraltır.
Kargo Tanımının Genel Ayarları
Kargo adı, hesaplama tipi, ücretsiz kargo limiti ve para birimi aynı formda yer alır. Sağdaki önizleme tanımın nasıl görüneceğini açıklar. Bir kargo tanımı oluşturulması, her müşteri adresinin ve sepetin o seçeneğe uygun olduğunu göstermez.
Desi ve Fiyat Aralıklarındaki Boşluklar
Ticimax’ta kargo ücretlendirmesi desi veya fiyat grupları üzerinden kurulabilir. Grup aralıkları arasında boşluk bulunması, belirli sepetlerin hiçbir gruba girmemesine neden olabilir. Resmî açıklama, birbirini izleyen aralıkların sınır değerlerinin tutarlı tanımlanmasını özellikle vurgular.
AdPix’in önerdiği test, yalnızca kolayca çalışan orta değerleri denemek değildir. Her sınırın hemen altı, sınırın kendisi ve hemen üstü incelenir. Örneğin küçük bir ürün eklenince kargo kayboluyorsa yeni sepetin hangi aralığa düştüğü hesaplanır. Böylece sorun müşterinin adresi değişmeden de yeniden üretilebilir.
Ticimax’ta Desi Tanımlama
Teslimat Kapsamını Gerçek Hizmetle Eşleştirin
Kargo tanımının ülke kapsamı, siparişin gönderileceği yerle uyumlu olmalıdır. Yurt içi ve diğer ülkelere ait tanımlar aynı kabul edilemez. Ücretsiz kargo limiti veya özel ücret belirlemek, hizmet verilmeyen bir bölgeyi otomatik olarak kapsama dahil ettiğiniz anlamına gelmez.
İşletme yalnızca belirli bölgelere teslimat yapıyorsa bu sınır müşteriye anlaşılır biçimde iletilmelidir. Seçeneği görünür yapmak amacıyla tüm bölgeleri açmak, sonradan karşılanamayacak siparişlere yol açabilir. Teknik düzenleme gerçek taşıma anlaşmasının kapsamına göre yapılmalıdır; tahmini kapsam üzerinden işlem yürütülmemelidir.
Ürün Bilgisini ve Karma Sepetleri İnceleyin
Sorun yalnızca belirli ürünler eklendiğinde oluşuyorsa o ürünlerin kayıtları ayrıca karşılaştırılır. Ticimax ürün yönetimi üzerinden ilgili ürünler bulunabilir ve inceleme için gerekli veriler dışarı alınabilir. İlgisiz tüm ürünlerde toplu değişiklik yapmak yerine hatalı örneği ayırmak daha kontrollüdür.
Varsayımsal bir mağazada hafif aksesuarla büyük hacimli bir ürün birlikte satılıyor olsun. Tek ürünlü sepette çalışan kargo, iki ürünlü sepette farklı bir ücret aralığına geçebilir. Bu nedenle tekli sepetin yanı sıra miktarı artan ve farklı ürünlerden oluşan sepetler de test grubuna alınmalıdır.
Düzeltme Sonrası Kabul Kontrolleri
İnceleme sonunda çalışması gereken bölgeler ve sepet örnekleri yazılı hâle getirilir. Düzeltme aynı örneklerle tekrar denenir; kargo seçeneğinin görünmesi yanında hesaplanan ücretin de işletmenin tanımına uygun olduğu doğrulanır. Bilinçli olarak hizmet dışı bırakılan bir bölgenin yanlışlıkla açılmadığı da kontrol edilir.
Destek kaydı için kargo tanımının adı, seçilen hesaplama tipi, sorunlu aralık ve örnek sepet bilgileri saklanır. Müşteri adresinin tamamını veya kişisel iletişim bilgisini paylaşmak gerekmez. Böylece sorun yalnızca “ödeme çalışmıyor” diye tarif edilmez ve teknik ekip doğrudan ilgili kuralı inceleyebilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Desi
- Desi, bir kargo paketinin hacimsel ağırlığını hesaplamak için kullanılan ölçüdür.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax