Mağaza Kaydı Tek Başına Yeterli mi?
Ticimax'ta mağazadan teslim için fiziksel mağaza kaydı oluşturulmalı ve aktif olmalıdır. Ancak iletişim sayfasında bir şubenin adresinin bulunması, teslim seçeneğinin otomatik hazır olduğu anlamına gelmez. Mağaza Yönetimi kaydıyla ürünlerin mağazaya atanması birlikte ele alınır. Kurgusal bir işletmede merkez ve ikinci şube listede bulunabilir; yalnızca merkez aktifse ziyaretçi iki noktayı birden kullanamayabilir. İnceleme, görünmeyen şubenin gerçekten teslim için tanımlanıp tanımlanmadığıyla başlamalıdır. Adres bilgisi, mağazanın aktif durumu ve ürün kapsamı ayrı kontrol noktalarıdır.
Ürünün Doğru Mağazaya Atanması
Mağaza stok yönetiminde ilgili mağazaya ürünler eklenir. Bütün katalogdaki ürünlerin her şubede hazır bulunduğu varsayılmamalıdır. Örneğin bir ürün depoda var fakat seçilen fiziksel mağazada yoksa, müşteriye teslim hazırlığı hakkında doğru bilgi verilmesi gerekir. Kontrol sırasında ürün adı yanında stok kodu ve varsa varyant görülmelidir. Aynı modelin farklı renklerinin birbirine karışması, yanlış mağaza hazırlığına neden olabilir. Ürün ataması yapıldıktan sonra ziyaretçinin seçtiği ürünle mağaza kaydı karşılaştırılır. Sadece mağaza adının açılır listede görünmesi, bütün sepetin hazırlanabilir olduğunu kanıtlamaz.
Ticimax Mağaza Stok Listesi
Mağaza adı, stok kodu ve adet alanları aynı satırda gösterilir. Görseldeki tutarlar örnek panel verileridir.
Teslim Noktası ve Ödeme Tercihi
Mağazadan teslim almakla mağazada ödeme yapmak aynı seçim değildir. Ticimax destek belgesi, mağazada öde seçeneğiyle tamamlanan siparişin ödeme tipinde bu bilginin görülebildiğini açıklar. Müşteri internetten ödeme yapıp mağazadan teslim alabileceği gibi kullanılan yapı kapsamında mağazada ödeme yolunu da seçebilir. Personelin teslim işlemi sırasında hangi senaryonun geçerli olduğunu bilmesi önemlidir. Kurgusal bir örnekte daha önce tahsil edilmiş siparişin yeniden ödeme bekliyor sanılması müşteri deneyimini bozar. Siparişin ödeme kaydı ve teslim tercihi birlikte okunmalı, yalnızca seçilen mağazaya bakılarak tahsilat kararı verilmemelidir.
Mağaza Temsilcisine İletilmesi
Mağaza Basic modülü, fiziksel mağazaya temsilci atanmasını ve siparişin ilgili mağazaya gönderilmesini kapsar. Modülün lisans kapsamında bulunması gerekir. Bu işlem, müşterinin mağazayı seçmiş olmasıyla personelin hazırlığı tamamlamasını birbirinden ayırır. İşletmede hangi ekibin mağazaya iletimden sorumlu olduğu belirlenmelidir. Örneğin müşteri siparişi oluşturmuş fakat şube temsilcisi kaydı henüz görmemişse, hazır olduğu yönünde mesaj verilmesi uygun olmaz. Paneldeki gönderim kaydı ile mağazadaki hazırlık durumu birlikte değerlendirildiğinde müşterinin boşuna şubeye gelmesi gibi aksaklıklar azaltılabilir.
Teslim Deneyiminin Kontrolü
Kontrollü bir denemede aktif mağaza, seçilen ürün, ödeme yöntemi ve mağazaya iletilen sipariş birlikte izlenmelidir. Tek şubeli mağazada çalışan yapı, birden fazla şubede yanlış eşleşebilir. Bu nedenle örnek siparişin gerçekten seçilen noktaya yönlendiği görülmelidir. Mobilde mağaza adının ve adresinin okunabilmesi de önemlidir; benzer isimli şubeler müşteriyi yanıltabilir. Sonuç kaydında sipariş numarası, seçilen şube ve hazırlığı üstlenen kişi veya ekip bulunabilir. Mağazadan teslimin tamamlanması, kargo etiketi üretmekten farklı bir operasyon olarak ele alınmalı ve işletmenin teslim kayıtlarıyla tutarlı yürütülmelidir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Kargo Etiketi
- Kargo etiketi, bir paketin gönderen, alıcı, gönderi numarası ve barkod bilgilerini taşıyan ve kargo firmasının paketi sınıflandırıp teslim edebilmesini sağlayan etikettir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax