Aynı müşterinin iki siparişi tek kolide gönderilmeli mi?

Bir ev tekstili mağazasında aynı müşteri sabah havlu, biraz sonra bornoz siparişi veriyor. Adresin aynı olması iki ürünü tek kolide göndermeyi cazip kılar. Ancak ilk havlu kargoya verilmek üzereyken bornozun nakışa gitmesi gerekiyorsa birleştirme, tasarruf karşılığında ilk siparişin teslimini geciktirir.

Tasarrufu yeni kolinin bedeliyle sınayın

Örnekte ayrı kolilerin taşıma giderleri 80 TL ve 75 TL. İki ürün bir araya geldiğinde büyük kolinin taşıma gideri 110 TL oluyor. Taşıma farkı 45 TL. Ek ambalaj, yeniden etiketleme ve önceden kapatılmış kutunun açılması için emek gerekiyorsa karar bu kalemlerle tekrar okunmalıdır. İkinci kutunun bedelinin tamamını tasarruf yazmak, birleşen kolinin daha yüksek ücretini yok sayar.

Müşteri iki paketi aynı adrese ama farklı alıcılara gönderebilir. Hediye notu, ayrı fatura isteği, ödeme yöntemi ve teslim talimatı bu nedenle önemlidir. İki siparişin sevkiyat vaadi ve kullanıldığı kanalın tek takip numarasıyla ilgili şartları da doğrulanmalıdır. İki farklı kanalda aynı kişi adına açılan siparişleri yalnız isim benzerliğine dayanarak eşlemek güvenilir değildir.

Sipariş ve paket kimliği ayrı kalır

Tek kutu oluşturulduğunda müşteri hesabında iki sipariş yaşamaya devam eder. Kutunun takip bilgisini iki siparişle ilişkilendiremediğiniz bir işleyişte bir sipariş teslim edilmiş, diğeri açık görünebilir. Müşteri bornozu iade ettiğinde havlunun da dönmüş sanılmaması için ürün satırının bağı korunmalıdır. Çok kanallı satışta bu bağlantının kapsamı pazaryeri entegrasyonu kurulumu sırasında değerlendirilir.

Sipariş Birleştirme hakkında sık sorulan sorular

Aynı apartmandaki iki sipariş de birleştirilebilir mi?

Farklı kişilerin siparişleri aynı adrese gidiyor olabilir. Alıcı, talimat ve sipariş ilişkisi açıkça doğrulanmadıkça apartman adresinin eşleşmesi birleştirme gerekçesi değildir.