Hava Yük Senedi (Air Waybill) Nedir?

Bir takı mağazası iki ayrı bayi siparişini aynı uçuşta tek gönderiye hazırlayabilir. Mağazanın iki satış kaydı olması havayolunun mutlaka iki ayrı taşıma referansı açtığı anlamına gelmez. Hava yük senedindeki numara taşıyıcı üzerinden kargonun hareketini izler. Hangi bayi siparişlerinin bu gönderiye girdiğini mağazanın kendi kayıtları tamamlar. Böylece alıcı teslimat bilgisi istediğinde müşteri numarasıyla havayolu kaydı aranmaya çalışılmaz ve doğru evraka daha hızlı ulaşılır.

Kutuların sayısı, gönderenin ve alıcının bilgileri, çıkış ve varış noktaları ticari kayıtlardaki ilgili bilgilerle eşleşmelidir. Mağaza sevkten önce bir kutuyu çıkardıysa eski sayıyla oluşturulmuş taşıma belgesini doğrudan işleme koymamalıdır. Taşıma koşullarındaki ağırlık veya hizmet türü farklı bir hesaplama amacına hizmet edebilir. Bir siparişin parasal tutarını hava yük senedinde aramak yerine onun için düzenlenen satış belgesine bakılır. Bu ayrım destek taleplerinin doğru bölüme ulaşmasını sağlar.

Taşıyıcı kağıt yerine elektronik hava yük senedi kullandığında aynı gönderi bilgilerinin doğru iletilmesi önemini korur. Sadece bir PDF dosyası göndermek, taşıyıcıyla elektronik taşıma sözleşmesi sürecinin tamamlandığını göstermez. Gönderi ekibi kabul kaydını ve taşıyıcının verdiği takip referansını saklayabilir. Uçuştan sonra dağıtımı yerel bir şirket yapacaksa onun takip numarası ilave edilir. İlk numara kaldırılırsa uluslararası taşımanın hangi aşamada gerçekleştiğini sonradan araştırmak zorlaşır.

Alıcının bildirdiği eksik parça sevk tarihinde uçak kabulündeki koli sayısıyla uyuşuyorsa mağaza kendi çeki listesi üzerindeki kutu işaretlerini de inceler. Bir kolideki dört ürünün tek taşıma birimi olarak kaydedilmesi olağandır. Müşteri hizmetleri bu nedenle araştırmayı dört ayrı takip numarası bulunması gerektiğini varsayarak başlatmamalıdır.