İstenmeyen Yönlendirmeler (Referral Exclusion) Nedir?
İstenmeyen yönlendirmeler (referral exclusion), GA4’te ödeme sayfası gibi satın alma akışının parçası olan harici alan adlarının yeni oturum ve yönlendiren kaynak olarak sayılmamasını sağlayan ayardır.
İstenmeyen Yönlendirmeler Nasıl Çalışır?
Müşteri, mağazanın ödeme adımında ödeme kuruluşunun ya da bankanın 3D Secure sayfasına gidip geri döndüğünde, analitik araç bunu başka bir siteden gelen yeni bir ziyaret olarak algılayabilir. Sonuç olarak satın alma, “doğrudan” ya da “yönlendiren: banka alan adı” olarak görünür ve gerçek reklam ya da kanal kaybolur. GA4’te bu alan adları “istenmeyen yönlendirmeler” listesine eklenerek bu davranış önlenir.
Listeye eklenebilecek alan adları:
- Ödeme kuruluşu ve sanal POS sağlayıcısının ödeme sayfası alan adları.
- Bankaların 3D Secure doğrulama alan adları.
- Üçüncü taraf ödeme ya da kimlik doğrulama hizmetleri.
- Kendi alt alan adlarınız (blog, mağaza, ödeme) farklı alan adındaysa.
Ayar, GA4’te veri akışının etiket ayarları bölümünde bulunur; arayüz konumu değişebildiği için güncel yol yardım sayfasından kontrol edilmelidir. Alan adları ödeme sağlayıcının belgelerinden öğrenilir.
İstenmeyen Yönlendirmeler E-Ticarette Neden Önemlidir?
Yanlış kanal ataması, tam satın alma anında kaybedilen bilgidir: reklam harcaması yapılan kampanya satış görmüyor gibi, doğrudan trafik ise olduğundan yüksek görünür. Bu da bütçe kararlarını etkiler. Karar noktası, ödeme akışındaki tüm alan adlarının tespit edilmesidir; yeni bir ödeme yöntemi ya da banka ekledikçe liste güncellenmelidir. Atıf ve kanal ayrımı için atıf modeli ve 3D Secure sayfalarına bakılabilir.
Kontrol için ödeme akışı tamamlanıp gerçek zamanlı raporda oturumun bölünüp bölünmediği izlenir. Ayrıca satın alma olaylarının kaynağı ile sipariş sistemindeki kaynak verisi karşılaştırılır.
Sorunlar çoğu zaman “doğrudan/yok” kanalında satın alma payının ani artışı olarak ortaya çıkar.
İstenmeyen Yönlendirmelerde Sık Yapılan Hatalar
- Ödeme alan adlarını listeye eklememek. Satın alma kaynağı kaybolur.
- Yeni ödeme yöntemini unutmak. Yeni alan adı sorun oluşturur.
- Ayarı bir kez yapıp test etmemek. Hatalı yapılandırma fark edilmez.
- Doğrudan trafiği artış sanmak. Gerçek kanal etkisi yanlış okunur.
İstenmeyen Yönlendirmeler Hakkında Sık Sorulan Sorular
İstenmeyen yönlendirmeler listesinin doğru çalıştığı nasıl kontrol edilir?
Ödeme akışı baştan sona tamamlanır ve gerçek zamanlı raporda oturumun bölünüp bölünmediğine bakılır. Satın alma olaylarının kaynağı sipariş sistemindeki kaynak verisiyle karşılaştırılır; “doğrudan/yok” kanalında satın alma payının ani yükselmesi listede eksik bir alan adı olduğunu düşündürür.
Bu ayar yapılmazsa ne olur?
Satın alma, ödeme kuruluşu ya da banka alan adına atfedilir veya doğrudan trafik görünür; gerçek reklam ve kanal bilgisi kaybolur.