Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Gelir (ARPPU) Nedir?
Ödeme yapan kullanıcı başına gelir (ARPPU), seçilen dönemdeki satın alma gelirinin, o dönemde en az bir satın alma yapan aktif kullanıcı sayısına bölünmesiyle bulunan metriktir.
Diğer Adları: Average Revenue per Paying User
Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Gelir Nasıl Hesaplanır?
GA4’te ARPPU, satın alma gelirinin satın alma olayı kaydeden aktif kullanıcı sayısına bölünmesiyle bulunur. Satın alma geliri, satın alma olaylarının değerinden iade edilen işlemlerin düşülmesiyle hesaplanır; değeri etiketteki value parametresi belirler. Kullanıcı başına ortalama gelirden (ARPU) farkı iki yerdedir: ARPPU yalnızca satın alma gelirini yalnızca alıcılara böler; ARPU ise abonelik ve reklam gelirini de içeren toplam geliri bütün aktif kullanıcılara böler.
Örnek: Bir ayda 4.000 aktif kullanıcının 200’ü satın alma yapmış ve satın alma geliri 200.000 ₺ olmuş olsun. ARPPU 1.000 ₺, ARPU ise 50 ₺ çıkar. İki değer aynı mağazayı anlatır; biri alıcıya, öteki bütün ziyaretçilere bakar.
ARPPU ile Ortalama Sipariş Tutarı Arasındaki Fark
ARPPU kişi başına, ortalama sipariş tutarı (AOV) sipariş başına hesaplanır. Dönem içinde birden fazla sipariş veren müşteri ARPPU’yu yükseltir ama ortalama sipariş tutarını değiştirmeyebilir. Bu nedenle ARPPU’daki artış sepet büyümesinden değil, tekrar satın almadan kaynaklanıyor olabilir; iki metrik birlikte okunur.
ARPPU yükselirken ortalama sipariş tutarı aynı kalıyorsa alıcılar dönem içinde daha sık sipariş veriyor demektir; bu durumda tekrar satın alma oranı da kontrol edilir. Ortalama sipariş tutarı da yükseliyorsa artışın en az bir bölümü sepetin büyümesinden gelir.
ARPPU Yorumlanırken Dikkat Edilecekler
- Küçük payda oynaklık yaratır. Alıcısı az olan dönemde tek bir büyük sipariş ARPPU’yu belirgin biçimde değiştirir.
- Kullanıcı Tanımı: Aynı kişi farklı cihazlardan alışveriş yapar ve kullanıcı kimliği gönderilmezse iki alıcı sayılabilir; ARPPU olduğundan düşük görünür.
- İadeler: İade olayları gönderilmezse satın alma geliri düşülmez ve ARPPU yüksek kalır.
- Alıcı sayısıyla birlikte okunur. Alıcı sayısı azalırken ARPPU yükseliyorsa toplam gelir yine de düşüyor olabilir.
Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Gelir Hakkında Sık Sorulan Sorular
ARPPU ile ARPU’dan hangisine bakılmalı?
İkisi birbirinin yerine geçmez. ARPU mağazanın bütün trafiğinden ne kadar gelir elde ettiğini, ARPPU ise satın alan müşterinin ortalama ne kadar harcadığını gösterir.
ARPPU neden ortalama sipariş tutarından yüksek çıkabilir?
Çünkü bir alıcı dönem içinde birden fazla sipariş verebilir. ARPPU kişinin bütün siparişlerini toplar, ortalama sipariş tutarı ise her siparişi ayrı sayar.