Kullanıcı Kimliği (User ID) Nedir?
Kullanıcı kimliği (User ID), bir kullanıcının giriş yaptığı tüm cihaz ve oturumlarda aynı kişi olarak tanınabilmesi için analitik araca gönderilen, işletmenin kendi oluşturduğu benzersiz tanımlayıcıdır.
Kullanıcı Kimliği Nasıl Çalışır?
Analitik araçlar varsayılan olarak ziyaretçiyi tarayıcıdaki bir çerez ya da cihaz tanımlayıcısıyla tanır. Aynı müşteri telefondan ve bilgisayardan siteye girdiğinde iki ayrı kullanıcı gibi görünür. Kullanıcı giriş yaptığında işletmenin kendi sisteminden verilen kimlik analitik araca gönderilirse, aynı kişinin farklı cihazlardaki oturumları birleştirilebilir.
Kullanıcı kimliğinin doğru kurulması için dikkat edilecekler:
- Kimlik, işletmenin içindeki rastgele ve benzersiz bir değer olmalıdır (örneğin müşteri numarası).
- E-posta, telefon ya da ad gibi doğrudan kişiyi gösteren bilgi kimlik olarak gönderilmemelidir.
- Kimlik yalnızca kullanıcı giriş yaptığında gönderilir ve çıkışta durdurulur.
- Kimliğin gönderilmesi için gerekli izin ve bilgilendirme sağlanmış olmalıdır.
GA4 gibi araçlar, kimliği olan oturumları cihazlar arasında birleştirerek daha doğru bir kullanıcı sayısı ve yolculuk verisi sunar. Kimlik gönderilmeyen ziyaretçiler için araç kendi tanıma yöntemlerine döner.
Kullanıcı Kimliği E-Ticarette Neden Önemlidir?
Müşteri yolculuğu çoğu zaman birden çok cihaza yayılır. Müşteri telefonda ürüne bakar, bilgisayarda sepete ekler ve tablette satın alır. Kimlik olmadan bu üç adım üç ayrı kullanıcı olarak ölçülür; gerçek kullanıcı sayısı fazla, dönüşüm yolculuğu parçalı görünür. Kullanıcı kimliği bu bölünmeyi azaltır ve müşteri yolculuğunun bütününü görmeyi sağlar.
Ayrıca müşteri bazlı analizlerin güvenilirliğini artırır: tekrar satın alma, kohort analizi ve müşteri yaşam boyu değeri hesaplarında aynı kişinin farklı cihazlardaki davranışı tek kayıtta toplanır. Kimlik, işletmenin birinci taraf veri stratejisinin teknik bir parçasıdır ve CRM verisiyle eşleştirilebilir.
Karar olarak kimlik üretimi ve gönderimi data layer üzerinden yönetilir, gizlilik ve açık rıza gereksinimleri belgelenir ve doğrudan kişisel veri içeren değer kimlik olarak kullanılmaz. Platformların kendi koşulları kişiyi tanımlayan veri gönderimini yasaklayabilir; güncel kuralları belgelerden kontrol edin.
Kullanıcı Kimliği ile İstemci Kimliği Farkı
İstemci kimliği (client ID), web’de tarayıcıya atanan takma adlı tanımlayıcıdır; GA4 web’de cihaz kimliğini bu değerden alır, uygulamada bu rolü uygulama örneği kimliği üstlenir. Kullanıcı kimliği ise işletmenin giriş yapan kişiye verdiği kalıcı değerdir. Raporlama kimliği cihaz tabanlı değilse GA4 önce kullanıcı kimliğine, o yoksa cihaz kimliğine bakar. BigQuery dışa aktarımında takma adlı kimlik user_pseudo_id, kullanıcı kimliği user_id alanındadır.
Örnek: Giriş yapmamış bir müşteri bilgisayarındaki ve telefonundaki tarayıcılardan gelirse iki istemci kimliği oluşur; giriş yaptığında gönderilen kullanıcı kimliği iki ziyareti tek kişide birleştirir.
Kullanıcı Kimliğinde Sık Yapılan Hatalar
- E-posta adresini kimlik olarak göndermek. Kişisel veri ihlali ve platform politikası ihlali olur.
- Çıkışta kimliği durdurmamak. Farklı kişilerin verisi birleşir.
- İzin ve bilgilendirmeyi atlamak. Hukuki risk doğar.
- Kimliği yalnızca bazı sayfalarda göndermek. Oturum verisi tutarsız olur.
Kullanıcı Kimliği (User ID) Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kullanıcı kimliği ne zaman gönderilir, ne zaman durdurulur?
Kimlik yalnızca kullanıcı giriş yaptığında gönderilir ve çıkışta durdurulur; durdurulmazsa aynı cihazı kullanan farklı kişilerin verisi birleşir.
Kullanıcı kimliği olarak e-posta kullanılabilir mi?
Hayır. Doğrudan kişiyi tanımlayan veri kimlik olarak gönderilmemelidir. Rastgele ve benzersiz bir dahili kimlik kullanılmalıdır.
Kullanıcı kimliği neden önemlidir?
Aynı kişinin farklı cihazlardaki ziyaretlerini birleştirerek daha doğru kullanıcı sayısı, yolculuk ve dönüşüm verisi elde edilmesini sağlar.