AOV Nedir?
AOV (Average Order Value, ortalama sepet tutarı), toplam cironun sipariş sayısına bölünmesiyle bulunan ortalama sipariş tutarıdır.
AOV (Ortalama Sepet Tutarı) Nasıl Hesaplanır?
AOV (Average Order Value), bir siparişin ortalama tutarıdır. Belirli bir dönemdeki toplam gelirin aynı dönemdeki sipariş sayısına bölünmesiyle bulunur.
AOV = Toplam gelir / Sipariş sayısı
Örnek: Bir ayda 450.000 ₺ ciro 360 siparişten geldiyse AOV 1.250 ₺’dir. Hesapta gelirin KDV dahil mi hariç mi, iptal ve iadelerin düşülüp düşülmediği baştan belirlenmeli ve aynı yöntem sürdürülmelidir.
Ortalama, birkaç çok büyük siparişle yukarı çekilebilir. Siparişlerin dağılımına ve kanal ya da kampanya bazlı AOV’ye bakmak, ortalamanın neyi sakladığını gösterir.
AOV E-Ticarette Neden Önemlidir?
AOV, reklam verimliliğini doğrudan etkiler: ROAS = AOV / CPA. CPA 150 ₺ iken AOV 750 ₺ ise ROAS 5’tir; aynı CPA ile AOV 1.000 ₺’ye çıkarsa ROAS 6,67 olur. Reklam bütçesini artırmadan geliri yükseltmenin en doğrudan yollarından biri sepeti büyütmektir.
Bu nedenle ücretsiz kargo eşiği, ürün paketleri, çapraz satış ve üst satış önerileri AOV’yi hedefleyen araçlardır. Eşik, mevcut AOV’nin biraz üzerine konduğunda müşteriyi sepete bir ürün daha eklemeye yönlendirir.
Hedef yalnızca gelir değil kâr olmalıdır. AOV’yi artıran ürünler düşük marjlıysa sepet büyür, kâr büyümez.
AOV ile İlgili Sık Yapılan Hatalar
- Ortalamayı ayrıştırmadan okumak. Kanal, cihaz ve yeni ya da mevcut müşteri bazında AOV farklıdır.
- Eşiği çok yüksek koymak. Ücretsiz kargo limiti AOV’nin çok üzerindeyse müşteri sepeti bırakır ve dönüşüm oranı düşer.
- Kâr yerine ciroya bakmak. Düşük marjlı ürünlerle şişen AOV, reklam sonrası kârı artırmaz.
- Dönemleri karıştırmak. İndirim dönemi ile normal dönemin AOV’sini aynı seride kıyaslamak yanlış sonuç verir.
AOV Hakkında Sık Sorulan Sorular
AOV nasıl artırılır?
Ücretsiz kargo eşiği belirlemek, tamamlayıcı ürün önermek, paket ve çoklu alım fiyatı sunmak ve sepette üst modele geçişi kolaylaştırmak AOV’yi artırır.
AOV ile sepet tutarı aynı şey midir?
Yakın ama aynı değildir. Sepet tutarı tek bir sepetin değeridir; AOV ise tamamlanmış siparişlerin ortalamasıdır. AOV tamamlanan satışlar üzerinden hesaplanır.
İyi bir AOV kaç olmalı?
Ürün fiyatına ve kategoriye bağlı olduğundan sabit bir değer yoktur. AOV’nin reklam öncesi katkı marjıyla çarpımı, bir siparişin reklama ayrılabilecek payını verir ve asıl ölçüt budur.