Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU) Nedir?
Kullanıcı başına ortalama gelir (ARPU), seçilen dönemdeki toplam gelirin aktif kullanıcı sayısına bölünmesiyle bulunan ve bir kullanıcının ortalama ne kadar gelir getirdiğini gösteren metriktir.
Diğer Adları: Average Revenue per User
Kullanıcı Başına Ortalama Gelir Nasıl Hesaplanır?
GA4’te ARPU, toplam gelirin aktif kullanıcı sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Toplam gelir; satın alma, abonelik ve reklam gelirinin toplamından iade edilen işlemlerin düşülmesiyle bulunur ve uygulamalarda AdMob tahmini kazançlarını da içerir. Payda yalnızca satın alma yapanlar değil, dönem içinde aktif olan bütün kullanıcılardır.
Örnek: Bir ayda 4.000 aktif kullanıcısı olan ve 200.000 ₺ toplam gelir elde eden bir mağazada ARPU 50 ₺ olur. Ertesi ay aktif kullanıcı sayısı aynı kalırken gelir 240.000 ₺’ye çıkarsa ARPU 60 ₺ olur. Bu durumda artış ziyaretçi sayısından değil, mevcut ziyaretçilerden elde edilen gelirden gelmiştir.
ARPU ile Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Gelir Arasındaki Fark
ARPU’nun paydası bütün aktif kullanıcılardır; ödeme yapan kullanıcı başına gelirde (ARPPU) payda yalnızca satın alma yapanlardır. Yalnızca satın alma geliri olan bir sitede ARPU, satın alan kullanıcı oranı ile ARPPU’nun çarpımına yaklaşık olarak eşittir. ARPU düşerken ARPPU sabit kalıyorsa daha az kişi satın alıyor demektir; ikisi birlikte düşüyorsa alıcı başına harcama da azalmıştır.
ARPU ortalama sipariş tutarıyla da karıştırılmamalıdır. Sipariş tutarı sipariş başına, ARPU kullanıcı başına hesaplanır; satın almayan ziyaretçiler yalnızca ARPU’nun paydasında yer alır.
ARPU Yorumlanırken Dikkat Edilecekler
- Dönem Eşitliği: Farklı uzunluktaki dönemlerin ARPU’su karşılaştırılmaz; aktif kullanıcı sayısı dönem uzadıkça aynı oranda artmaz.
- Trafik Karması: Düşük niyetli yoğun bir reklam trafiği aktif kullanıcıyı artırıp ARPU’yu düşürebilir; bu tek başına mağazanın kötüleştiğini göstermez.
- İade ve İptal: İade olayları gönderilmezse gelir düşülmez ve ARPU olduğundan yüksek görünür.
- Para Birimi: Gelir taşıyan olaylarda para birimi gönderilmezse değerler doğru raporlanmaz.
Kullanıcı Başına Ortalama Gelir Hakkında Sık Sorulan Sorular
ARPU neden ödeme yapan kullanıcı başına gelirden düşük çıkar?
Çünkü ARPU’nun paydasında satın alma yapmayan kullanıcılar da vardır. Satın alan kullanıcı sayısı aktif kullanıcı sayısından az olduğu sürece ARPU genellikle daha düşük çıkar.
ARPU e-ticarette neyi gösterir?
Aynı trafikten elde edilen gelirin artıp azalmadığını gösterir. Ziyaretçi sayısı sabitken ARPU yükseliyorsa büyüme mevcut ziyaretçilerden gelmektedir.