Stok Bekleyen Sipariş (Backorder) Nedir?

Ürün tükendiğinde mağaza satışı kapatmak yerine sipariş almaya devam eder; müşteri ürünün ileri bir tarihte gönderileceğini bilerek satın alır. Ödeme bilgisi çoğunlukla sipariş anında alınır ve ürün stoğa girince sipariş karşılanır. Bekleyen siparişler, Shopify’daki beklemede (on hold) karşılama durumu gibi ayrı bir durumla işaretlenir ve ürün gelince öncelikle gönderilir.

Stok bekleyen sipariş, talebin eldeki stoktan fazla olduğunu gösterir. Tedarik gecikmesi, kampanya ya da sezon kaynaklı talep artışı, az stokla çalışma tercihi ve depo ya da satın alma siparişindeki kayıt hataları bu duruma yol açabilir.

Stok bekleyen siparişte ürün zaten satıştadır, yalnızca geçici olarak tükenmiştir. Ön sipariş ise henüz stoğa hiç girmemiş ya da satışa açılmamış ürün için alınır. Stok tükenmesinde ürün satın alınamaz ve yeniden gelip gelmeyeceği belli olmayabilir; stok bekleyen sipariş ise ürünün geleceği bilinerek alınır.

Örnek: Mağazanın sürekli sattığı bir termos kampanyadan sonra tükenir ve tedarikçi yeni partiyi iki hafta sonra gönderecektir. Mağaza ürünü satışta tutar, ürün sayfasına yaklaşık gönderim zamanını yazar ve gelen siparişleri parti gelince sırayla karşılar. Yeni sezon için henüz üretilmemiş bir model ise ön siparişle satılır.

Ürünün stok beklediği ürün sayfasında ve sipariş sırasında açıkça yazılır. Kesin tarih verilemese bile yaklaşık bir zaman aralığı paylaşmak, sipariş durumu sorularını ve iade taleplerini azaltır. Durum değiştikçe müşteriye otomatik e-postayla bilgi verilir.

Ürün bir daha gelmeyecekse müşteri önceden uyarılır, ürün stok sisteminde satışa kapalı olarak işaretlenir ve ürün sayfası uygun bir alternatife yönlendirilir.