Toplam Kullanıcı (Total Users) Nedir?
Toplam kullanıcı (total users), GA4’te seçilen tarih aralığında en az bir olay kaydeden tekil kullanıcı sayısıdır; sitede etkileşim kurup kurmadığına bakılmaksızın gelen her kullanıcıyı kapsar.
Diğer Adları: Toplam Kullanıcı Sayısı
Toplam Kullanıcı Nasıl Sayılır?
GA4, seçilen tarih aralığında herhangi bir olayı tetikleyen her tekil kullanıcıyı toplam kullanıcıya ekler. Metrik otomatik doldurulur; ek kurulum gerekmez. Kullanıcı kimliği gönderilmeyen bir sitede aynı kişi farklı tarayıcı ya da cihazdan geldiğinde genellikle ayrı kullanıcı sayılır.
Google’ın açıklamasına göre Analytics raporlarında kullanıcılar aktif kullanıcı olarak gösterilir; Google Ads’e yapılan aktarımlarda ise aktif olmayan kullanıcılar da yer alır. Toplam kullanıcı bu nedenle raporlarda ayrıca seçilen bir metriktir.
Toplam Kullanıcı ile Aktif Kullanıcı Arasındaki Fark
Aktif kullanıcı, etkileşimli bir oturumu olan ya da sitede ilk ziyaret veya etkileşim süresi kaydedilen kullanıcıdır. Etkileşimli oturum on saniye ya da daha uzun süren, bir anahtar olay içeren ya da en az iki sayfa veya ekran görüntülemesi olan oturumdur. Siteyi daha önce ziyaret etmiş biri yeniden gelip on saniyeden kısa sürede, hiçbir etkileşim olmadan ayrılırsa yalnızca toplam kullanıcıda sayılır.
Yeni ve aktif kullanıcı sayısı toplam kullanıcıyı aşmaz. Veri eşikleri gibi nedenlerle bu sayılar arasında küçük tutarsızlıklar görülebilir.
Toplam Kullanıcı Raporlarda Nasıl Yorumlanır?
- Kişi sayısı değildir. Çerezlerini silen, farklı cihaz ya da tarayıcı kullanan aynı kişi birden fazla kullanıcı sayılabilir.
- Dönemler toplanmaz. Dört haftanın haftalık toplam kullanıcı değerleri toplanarak aylık değer bulunmaz; aynı kişi birden çok haftada sayılmıştır.
- Tanım rapora yazılır. Aylık raporda “kullanıcı” denirken toplam mı aktif mi kullanıldığı belirtilir; iki değer arasındaki fark ziyaretlerin niteliği hakkında da bilgi verir.
Örnek: Aylık raporda bir ay toplam kullanıcı, ertesi ay aktif kullanıcı yazılırsa kullanıcı sayısında gerçekte olmayan bir düşüş görünür. Raporun başına hangi metriğin kullanıldığı yazılır ve aylar aynı metrikle karşılaştırılır.
Toplam Kullanıcı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Toplam kullanıcı ile yeni kullanıcı arasındaki fark nedir?
Yeni kullanıcı, dönem içinde ilk ziyaret (first_visit) ya da ilk açılış (first_open) olayını kaydeden kullanıcıdır. Toplam kullanıcı ise yeni ve geri dönen bütün tekil kullanıcıları kapsar.
Toplam kullanıcı neden aktif kullanıcıdan yüksek çıkar?
Çünkü siteye gelip etkileşim kurmadan kısa sürede ayrılan bazı ziyaretçiler aktif sayılmaz. Bu ziyaretçiler yalnızca toplam kullanıcıda yer alır.