Bağlantının Sağladığı İşlem
egaranti uygulaması, IdeaSoft mağazasındaki ürün ve siparişlerin elektronik garanti süreçlerinde kullanılmasını sağlar. Uygulamanın mağazaya eklenmesi ile her ürün için doğru belgenin hazır olması aynı kontrol değildir. Önce hesabın ve uygulama bağlantısının çalıştığı, ardından ürün ile belge eşleşmesinin doğruluğu incelenir. Örneğin sipariş egaranti ekranına ulaşmış olabilir; buna rağmen ilgili ürünün kullanma kılavuzu yanlış seçilmişse müşteri deneyimi tamamlanmış sayılmaz. İşlem değerlendirilirken bu iki aşama ayrı kaydedilmelidir.
Mağaza ve Hesap Yetkilendirmesi
Kurulumda uygulama, ilgili IdeaSoft mağazasının alan adıyla AppStore üzerinden yetkilendirilir. egaranti tarafında kullanılacak hesabın da hazır olması gerekir. Birden fazla mağazası bulunan ekip, hangi alan adını hangi firma hesabına bağladığını açıkça kaydetmelidir. Başka mağazanın ürünlerini görüyor olmak veya boş panelle karşılaşmak, önce hesap eşleşmesi açısından incelenir. Yetkilendirme ekranının tamamlanmış olması doğru firma hesabının seçildiğini tek başına kanıtlamaz; hedef paneldeki ürün örnekleriyle bağlantı doğrulanır.
SKU ve Müşteri Bilgisinin Rolü
IdeaSoft açıklamasında siparişlerin ürün SKU kodu ve kullanıcı telefon numarasıyla eşleştiği belirtilir. Bu yüzden aktarım sorunu araştırılırken ürün adıyla yetinilmez; stok kodu ve siparişteki iletişim bilgisi de incelenir. Belgede ürünlerin ilk aktarımının ürün sayısına göre zaman alabildiği, siparişlerin saatlik güncellendiği açıklanır. Sipariş oluşturulur oluşturulmaz ekranda görünmemesi her durumda hata değildir. Süre beklentisi ile gerçekten eksik veya yanlış eşleşen kayıt birbirinden ayrılmalıdır.
Belge ve Kılavuzu Ürüne Bağlamak
egaranti içindeki belgeler alanı, garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun ürünle ilişkilendirilmesinde kullanılır. Kontrol örneği seçilirken aynı markanın farklı modelleri özellikle ayrılmalıdır. Örneğin benzer isimli iki cihazın kılavuzu aynı olmayabilir. Dosya başlığının doğru görünmesinin yanında içindeki model bilgisi de karşılaştırılır. Bu değerlendirme belge hazırlama sürecinin teknik tarafıdır; işletmenin ürün için geçerli belge ve satış koşullarının yerine otomatik bir metin üretildiği varsayılmaz.
egaranti Belgeler Alanı
IdeaSoft'un resmî entegrasyon anlatımındaki egaranti belge görünümü, belge yönetiminin ürün aktarımından ayrı kontrol edildiği alanı gösterir. Kullanma kılavuzu ve garanti belgesi ilgili ürün modeliyle eşleştirilmelidir.
Örnek Sipariş Üzerinde İzleme
Bir test senaryosunda mağazadaki ürün kodu, sipariş numarası ve bağlantının hedef hesabı başlangıç kaydına yazılır. Beklenen aktarım sonrasında aynı ürünün doğru belgeyle eşleştiği görülür. Sorun varsa ürünün hiç gelmemesi, siparişin gelmemesi ve yanlış belgenin bağlanması ayrı belirtiler olarak raporlanır. Hepsini entegrasyon çalışmıyor diye tek başlıkta toplamak çözümü zorlaştırır. İşlem sırasında gerçek müşterilerin iletişim bilgileri gereksiz ekran görüntülerine veya herkese açık destek notlarına eklenmez.
Tamamlanma ve Değişiklik Takibi
Kabul ölçütü, seçilen siparişin doğru mağaza hesabında bulunması ve ürünün uygun belgeye erişmesidir. Yeni model eklendiğinde veya kılavuz güncellendiğinde eşleştirme yeniden kontrol edilir. Daha önce çalışan uygulamanın kurulmuş olması, sonradan eklenen bütün ürünlerin otomatik olarak doğru dokümanı kullandığını kanıtlamaz. Operasyon kaydında belgeyi yöneten kişi ve sorun halinde incelenecek ürün kimliği bulunmalıdır. Böylece müşteri destek ekibi sipariş, ürün ve belge arasındaki ilişkiyi tekrar baştan araştırmak zorunda kalmaz.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- SKU
- SKU (Stock Keeping Unit), ürünleri stok ve operasyon açısından ayırt etmek için kullanılan benzersiz stok kodudur.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
IdeaSoft