Ürün Çevirisinin Dışında Kalan İçerikler
IdeaSoft ideaExport kullanırken ürün adlarının çevrilmesi mağazanın bütün müşteri iletişiminin hazır olduğu anlamına gelmez. Kurumsal sayfalar, formlar ve anketler ayrı içerik alanlarıdır. Müşteri yabancı dilde ürünü incelerken iletişim formunda ana dilde sorularla karşılaşabilir. Bu durum özellikle talep konusu veya teslimat açıklaması anlaşılmadığında iletişimi kesintiye uğratır. İçerik envanterinde yalnızca katalog sayıları tutulmamalıdır. Ziyaretçinin ürün dışındaki hangi sayfalara gittiği ve hangi alanları doldurduğu belirlenirse çeviri kapsamı gerçek müşteri yoluna göre hazırlanabilir.
Çevrilecek Sayfanın Tamamlanması
ideaExport içerik düzeninde ana dil metni referans olarak kullanılır; Türkçe içerik ana yönetim panelinde düzenlenir. Kaynak sayfa boşsa hedef dilde anlamlı çeviri beklenemez. Örnek bir iletişim sayfasında işletme açıklaması, çalışma biçimi ve form amacı önce doğru hazırlanmalıdır. Başka mağazadan kalan metnin çevrilmesi hatayı farklı dillere taşır. Kaynakta değişiklik yapıldığında etkilenen dillerin de yeniden değerlendirilmesi gerekir. Böylece işletmenin güncel hizmet kapsamı bir dilde doğru, başka dilde eski bilgiyle sunulmaz; içerik sorumluları değişiklik kapsamını açıkça izleyebilir.
Form Etiketlerinin Anlaşılır Olması
Formlarda yalnızca başlığın çevrilmesi yeterli değildir. Alan adları, seçimler ve açıklamalar müşterinin ne yazacağını belirler. Varsayımsal bir destek formunda ürün kodu isteyen alan genel bir numara ifadesiyle çevrilirse müşteri telefon numarasını yazabilir. Teknik olarak form gönderilmiş olsa da işletme işe yarayan bilgi alamaz. Kontrol sırasında her sorunun beklediği yanıt türü değerlendirilir. Gereksiz kişisel bilgi isteyen alanlar da iş ihtiyacına göre gözden geçirilir. Çeviri, formu daha uzun hâle getirmek için değil doğru bilgiyi anlaşılır biçimde toplamak için kullanılır.
Bağlantıların Aynı Dil Deneyimini Sürdürmesi
Yabancı dilde hazırlanan sayfada bağlantıların nereye gittiği ayrıca incelenmelidir. Müşteri teslimat açıklamasından ilgili formu açtığında farklı dilde veya ilgisiz bir sayfaya yönlenebilir. Bu davranış yalnızca metni okuyarak fark edilmeyebilir; bağlantıya tıklanarak değerlendirilir. Özellikle içerik içine elle eklenen adresler, mağazanın dil seçimine göre kendiliğinden değişmeyebilir. İşletme her bağlantı için hedefin doğru içerik olduğunu doğrulamalıdır. Müşterinin dili yeniden seçmesi gerekiyorsa bunun deneyime etkisi kaydedilir ve uygun çözüm kullanılan tema ile uygulama kapsamına göre belirlenir.
İçerik Kabulünün Uçtan Uca Yapılması
Son kontrol örnek bir ziyaretçinin kurumsal sayfayı okuması, formu anlaması ve talebini göndermesi üzerinden yapılabilir. Gönderim sonrasında görülen ileti de aynı deneyimin parçasıdır. AdPix değerlendirmesinde çevrilen metin sayısı kadar iletişimin anlaşılır olması önemlidir. Kaynak sayfa, hedef dil, form yanıtı ve bağlantılar birlikte ele alındığında eksikler daha görünür olur. İşletme yeni sayfa veya soru eklediğinde hangi dillerin etkilendiğini aynı envanterden görebilir. Böylece çok dilli mağazada katalog dışındaki içerikler zaman içinde unutulmuş ve güncelliğini yitirmiş alanlara dönüşmez.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
IdeaSoft