Global ayarın kapsamını bilin
ikas Pazarlama Ayarları e-posta ve SMS otomasyonlarına ilişkin iki temel tercihi bir arada sunar: ilişkilendirme modeli ve gönderim sıklığı. Bu ayarlar yalnız tek bir mesajın içeriği değildir. Bir otomasyonda beklenen gönderim veya satış görünmediğinde ilgili otomasyonun koşulları kadar bu global tercihler de kontrol edilmelidir. Aynı müşterinin başka bir otomasyondan mesaj alması sonucu etkileyebilir. Bu nedenle inceleme yalnız sorunlu mesajın düzenleyicisiyle sınırlı kalmamalıdır; hesabın ortak ayarları da kayıt altına alınmalıdır.
Açılma ve tıklanma farklı kanıttır
İlişkilendirme modeli bir satışın pazarlama e-postasıyla hangi hareket üzerinden ilişkilendirileceğini belirler. Tıkladığında seçeneğinde bağlantıya tıklama, Açıldığında seçeneğinde e-postanın açılması değerlendirilir. Bu iki tercih aynı kullanıcı davranışını ölçmez. Kurgusal bir örnekte müşteri e-postayı okumuş fakat bağlantıya tıklamamış olabilir. Raporu yorumlarken yalnız siparişin mesajdan sonra oluşmasına bakmak yeterli değildir. O sırada seçili modelin hangi hareketi istediği de bilinmelidir; satışın zaman sırası kendi başına rapor ilişkisini kanıtlamaz.
ikas Pazarlama Modeli ve Gönderim Sıklığı
ikas Pazarlama Modeli ve Gönderim Sıklığı ilgili resmî yardım belgesindeki örnektir. Bu ekran, makaledeki ilgili ayara hangi bölümden ulaşıldığını veya o aşamada hangi alanların görüldüğünü açıklar. Alanların yeri kullanılan panel sürümüne göre değişebilir.
Sıklık kuralını teknik hata sanmayın
Gönderim sıklığı açıldığında müşteriye bir pazarlama mesajı gönderildikten sonra belirlenen süre boyunca başka otomasyon mesajı gönderilmez. Pazarlama Otomasyonu bu nedenle tek başına kendi tetikleyicisine bakılarak değerlendirilemez. Müşterinin yakın geçmişte aldığı başka e-posta veya SMS de incelenmelidir. Bekleme süresi saat ya da gün olarak seçilebilir; sayısal değerin yanında birim de kontrol edilir. Aynı değer farklı birimle kaydedildiğinde beklenen zaman davranışı değişir. Mesaj gelmediği için hemen otomasyonu yeniden kurmak global beklemeyi ortadan kaldırmayabilir.
ikas Pazarlamada Gönderim Sıklığı ve İlişkilendirme
İlişkilendirme: Açılma ve tıklanma koşulunu birbirinden ayırın. Mesaj Beklemesi: Süre değerini saat veya gün birimiyle kontrol edin. Rapor Bağlamı: Gönderim ve satış sonucunu aynı modelle okuyun. Şema işlem sırasını açıklar; gerçek müşteri verisi içermez. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Değişiklik öncesi örneği tanımlayın
Sorunun yaşandığı müşteri örneğinde hangi mesajın önce gönderildiği, hangi otomasyonun sonra çalışmasının beklendiği ve ilgili bekleme tercihi kaydedilmelidir. Bu kayıt müşterinin tam kişisel bilgilerini paylaşmadan hazırlanabilir. Bir kullanıcının otomasyon mesajı almaması bütün kitlede bağlantı kesildiğini göstermez. Önce tekil örneğin global sıklık kuralına girip girmediği belirlenir. Değişiklik yapılacaksa aynı anda model ve sıklığı değiştirmemek yorumlamayı kolaylaştırır; hangi tercihin sonuca etkisi olduğu ayrı değerlendirilmelidir.
Kampanya raporunu doğru modelle okuyun
E-Posta ve SMS Pazarlama listesinde kampanyayla ilişkilendirilmiş sipariş ve ciro alanları bulunur. Model farklıysa aynı sayısal sonuç aynı davranışı ifade etmeyebilir. Açılma ve tıklanma koşulu değiştirilen iki dönemi karşılaştırırken bu fark rapora eklenmelidir. ROI hesabı da atfedilen ciro üzerinden okunduğu için modelin değişmesi yorumun bağlamını etkiler. Ancak modelin seçilmesi gerçek net kârı hesaplamaz. Panelin ilişkilendirdiği satış ile işletmenin genel satış toplamı aynı başlık altında karıştırılmamalıdır.
Kabul sonucunda iki tercihi ayrı yazın
Sağlıklı sonuç kaydı hangi ilişkilendirme modelinin seçildiğini ve gönderim sıklığının açık olup olmadığını belirtir. Bekleme varsa birimiyle birlikte okunur. Kaydetme sonrasında belirli bir örnekte beklenen gönderim ve rapor ilişkisi izlenir; her otomasyonun bütün müşterilerde çalışacağı genellenmez. Bu teknik ayarlar ileti izni yönetiminin yerine geçmez. Kullanıcı tercihi ve gönderim hakkı ayrı değerlendirilmelidir. Henüz ölçülmemiş satış artışı veya daha çok mesajın daha iyi sonuç getireceği iddiası eklenmez; kontrol yalnız seçilen davranışın doğrulanmasına dayanır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Pazarlama Otomasyonu
- Pazarlama otomasyonu, kullanıcının davranışı ya da zamana bağlı tetikleyicilerle e-posta, SMS ve bildirim gibi iletilerin önceden kurgulanmış akışlarla otomatik olarak gönderilmesidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
ikas