Hangi Tutarın Karşılaştırıldığı
Shopify mağazada yönetim için kullanılan para birimi, müşterinin gördüğü para birimi ve işletmeye ödeme aktarımında kullanılan para birimi farklı olabilir. İki rakamı karşılaştırmadan önce ikisinin de neyi temsil ettiği belirlenmelidir.
Örneğin müşteri ürün ekranında avro görüyor, ekip sipariş raporunu başka para biriminde okuyor olsun. Rakamların sayısal olarak aynı olmaması kendi başına hata değildir. Kontrol kaydında tutarın yanında para birimi, görüldüğü ekran ve ilgili işlem yazılır. Bu basit ayrım, fiyatın yanlış gönderildiği şüphesiyle doğru ayarların değiştirilmesini önler. Özellikle uluslararası satış yapan ekiplerde ortak bir rapor tanımı gerekir.
Ödeme Sağlayıcısının Desteği
Yerel para biriminde fiyat göstermek ile o para biriminde ödeme almak ayrı koşullara bağlıdır. Shopify'ın çoklu para biriminde tahsilat desteği kullanılan ödeme sağlayıcısına göre değişir; ilgili belgelerde Shopify Payments veya Adyen gereksinimi belirtilir. Mağazanın ülke ve hesap uygunluğu ayrıca değerlendirilmelidir.
Bir tema eklentisinin fiyatın yanında farklı para simgesi göstermesi, tahsilat altyapısının aynı para birimini desteklediğini kanıtlamaz. Test, ürün kartından ödeme adımına kadar sürdürülür. Müşteriye son aşamada farklı para birimi sunuluyorsa bu değişimin nedeni açıklığa kavuşturulur. Yalnızca simgeyi değiştirerek tutarsızlık giderilmiş sayılmaz.
Kur, Yuvarlama ve Sabit Fiyat
Pazar fiyatında otomatik veya elle tanımlanmış kur, fiyat düzenlemesi ve yuvarlama gibi unsurlar etkili olabilir. Belirli ürün için uluslararası sabit fiyat tanımlanmışsa bu fiyatın önceliği ayrıca dikkate alınır. Bütün ürünlerin tek bir çarpanla aynı biçimde değişeceği varsayılmaz.
Kurgusal bir katalogda bir ürün kur değişimine rağmen aynı kalıyor, diğer ürünün fiyatı değişiyor olsun. İlk ürün için sabit fiyat tanımlı olabilir. İnceleme ürünün pazar ayarına kadar daraltılır. Genel kur değerini sürekli değiştirmek yerine iki ürünün fiyat hesaplama koşulları karşılaştırılır. Böylece özel fiyatlandırma ile gerçek hata birbirinden ayrılır.
Ödeme Anı ve Sonraki İşlemler
Dövizle ilişkili işlemler farklı zamanlarda gerçekleştiğinde kullanılan kur ve mağaza para birimindeki karşılık değişebilir. Siparişin oluşturulması, tahsilat ve geri ödeme aynı anı temsil etmeyebilir. Bu nedenle tutar incelemesi işlem zaman çizelgesiyle birlikte yapılır.
Örneğin müşteri siparişini daha sonra iade ettiğinde kendi ödeme para birimindeki tutar ile işletmenin raporundaki karşılık birlikte değerlendirilir. Destek ekibi yalnızca yönetim ekranındaki dönüştürülmüş sayıya bakarak müşteriye yanlış tutar bildirimi yapmamalıdır. İşlem para birimi açıkça yazılır. Buradaki amaç kur tahmini yapmak değil, gerçekleşmiş mağaza işleminin doğru anlaşılmasını sağlamaktır.
Kontrollü Pazar Denemesi
Kabul incelemesinde seçili pazar, ürün, para birimi ve ödeme sağlayıcısı kaydedilir. Ürün listesi, ürün detayı, sepet ve ödeme ekranı aynı senaryoda karşılaştırılır. İndirimli ürün veya sabit fiyatlı ürün gibi farklı örnekler seçilir.
Bir fiyat farkı bulunduğunda önce farkın beklenen dönüştürme davranışı mı, veri hatası mı olduğu açıklanır. Müşteri deneyiminde sonradan ortaya çıkan sürprizler ayrıca değerlendirilir. Test sonucunun belirli pazar ve sağlayıcı için geçerli olduğu belirtilmelidir. Başka ülke veya ödeme yöntemi açıldığında aynı kontrolün kapsamı yeniden gözden geçirilir; önceki başarılı deneme bütün yeni kombinasyonların otomatik olarak doğru çalıştığını kanıtlamaz.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Çoklu Para Birimi
- Çoklu para birimi, bir mağazanın fiyatları ve ödeme tutarını birden fazla para biriminde gösterip tahsil edebilmesini sağlayan özelliktir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify