Hazırlık Süresi ile Taşıma Süresini Ayırın
Müşteri ödeme yaptığında ürün her zaman kargo firmasına teslim edilmiş olmaz. Shopify hazırlık süresi, siparişin işletme tarafından işlenip taşıyıcıya teslim edilmesine kadar geçen zamanı kapsar. Etiket basımı, paketleme ve teslim işlemi bu sürecin parçalarıdır. Kargo firmasının taşıma süresi ise ayrı değerlendirilir. Örneğin aynı gün etiket oluşturulan fakat iki gün sonra depodan çıkan bir pakette yalnızca taşıma süresini müşteriye söylemek eksik beklenti oluşturur. Gerçek teslimat tahmini hazırlanırken depodaki bekleme ile taşıyıcının sorumluluğundaki süre karıştırılmamalıdır.
Mağazanın Uygunluğunu Önce Kontrol Edin
Shopify manuel teslimat tarihlerini her ülke ve her kargo ücreti türü için sunmaz. Resmî uygunluk tablosunda taşıma süreli sabit ücretler için Kanada, ABD, Birleşik Krallık, Fransa, İtalya, İspanya, Almanya ve Avustralya listelenir; Türkiye bu listede yer almaz. Bu nedenle Türkiye çıkışlı bir mağazada aynı ayarın mutlaka çalışacağı varsayılmamalıdır. Uygunluk, gönderim çıkışı ve kullanılan ücret türüyle birlikte incelenir. Başka ülkeden gönderim yapan bir işletmenin sonucu Türkiye deposuna kopyalanamaz. Ayrıca otomatik tahminlerin uygunluk koşulları manuel tarihlerden ayrı değerlendirilir.
Kargo Ücretinin Hesaplanması Gösterimi Etkiler
Üçüncü taraf uygulamalarının sağladığı kargo ücretleri manuel tarih özelliğiyle desteklenmez. Uygun ve uygun olmayan ücretlerin ödeme ekranında birlikte bulunması, uygun ücretlerde de tarih gösterimini engelleyebilir. Bu durumda sadece hazırlık günü değerini değiştirmek sorunu çözmez. Örnek incelemede müşterinin ülke ve posta kodu, seçilen ürün, sunulan kargo seçenekleri ve her seçeneğin hangi uygulamadan geldiği kaydedilir. Tek bir adresle yapılan deneme bütün teslimat bölgelerini temsil etmez. Aynı sepette farklı gönderim profillerine bağlı ürün bulunması da ayrıca araştırılacak bir senaryo olarak tutulur.
İş Günü Hesabını Takvim Sözüne Çevirmeyin
Manuel hesaplama iş günlerini ve çıkış konumunun yerel saatini kullanır; belgelenen kesim saati öğlen on ikidir. Hafta sonu ve tatiller takvimde görünen teslimat aralığını etkiler. Bu yüzden iki günlük hazırlık ifadesi her zaman iki takvim günü sonra yola çıkış anlamına gelmez. Operasyon değerlendirmesinde siparişin geliş anı, paketlemenin bitişi ve fiziksel kargo teslimi ayrı tutulabilir. Özellikle kişiselleştirilen veya birlikte paketlenen ürünlerde en kısa hazırlanan ürünün süresini bütün sepete uygulamak gerçekçi olmayabilir. Sayfada verilen söz, deponun karşılayabildiği sürece dayanmalıdır.
Müşterinin Gördüğü Bütün Mesajları Karşılaştırın
Teslimat bilgisi ödeme ekranının yanında sipariş bildirimi ve sipariş sonrası sayfalarda da görülebilir. Bu yüzeyler arasında farklı ifadeler varsa müşteri hangi tarihin geçerli olduğunu anlayamaz. Kontrol için uygun bir test siparişinin ödeme özeti, bildirim mesajı ve sipariş detayları karşılaştırılır. Teslimat tarihi sunulamayan mağazada genel kargo açıklaması açık ve ölçülü yazılmalıdır. Sadece özelliği görünür kılmak için desteklenmeyen bir ülke seçmek veya gerçek dışı kısa süre vermek doğru çözüm değildir. Beklenen çıktı, ülke kapsamına uygun ve operasyonla tutarlı teslimat bilgisidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify