Kısmi Tahsilat (Partial Capture) Nedir?

Bir müşteri toplam bin liralık iki ürün sipariş etmiş olsun. Mağaza ön provizyonla çalışıyor ve paketleme sırasında üç yüz liralık ürünün hasarlı olduğunu fark ediyor. Müşteri kalan ürünü istediğinde, ödeme yöntemi ve işletmenin sözleşmesi destekliyorsa yedi yüz liralık bölüm kesinleştirilebilir. Burada önce bin lira tahsil edilip üç yüz lira iade edilmiş değildir. Hesap ekstresine yansıyan hareketi açıklarken hangi tutarın yalnızca bloke edildiği ve hangisinin gerçek tahsilata gittiği ayrıştırılır.

Bir defalık kısmi tahsilatta kalan yetkilendirme tutarının sonradan tekrar alınabileceği varsayılmamalıdır. Sağlayıcı ve işlem ayarları tek tahsilatla kalanı serbest bırakabilir. Mağaza eksik ürünü gelecek hafta ayrıca göndermek istiyorsa uygun yöntem baştan belirlenmeli, müşteri de ödeme düzenini bilmelidir. Sonradan aynı ödeme numarasıyla ikinci kez tutar alınmaya çalışılması hem mağazanın alacağını hem de destek kaydını karıştırır. Kısmi tahsilatın mümkün olması her ön provizyonda taksitli tahsil yetkisi vermez.

Mağaza kayıtları sipariş toplamı, yetkilendirilen tutar, gerçekleşen tahsilat ve karşılığındaki ürün satırını ayrı izleyebilir. Örnekte banka uygulaması bir süre ilk bloke tutarını göstermeye devam etse bile bu bilgi tek başına iki kesin ödeme alındığını kanıtlamaz. Müşteriye açıklama yapılırken ödeme sağlayıcısındaki işlem durumu ve tahsilat referansı kontrol edilir. Kesin tahsilatın ardından müşteri eldeki ürünü de geri verirse sonraki işlem, gerçekleşen tahsilat üzerinden farklı bir iade olarak ele alınır.

Gönderilmeyen tutarın daha sonra aynı kart onayına bağlanacağının baştan planlandığı siparişlerde çoklu tahsilat koşulları ayrıca okunur. Örnekte müşteri ikinci üründen tamamen vazgeçiyorsa bu durumu diğer paketi bekleyen siparişle aynı statüye almak ileride yanlış sevk başlatabilir. Depo siparişi ile ödeme sağlayıcısının kaydı iki ayrı soruya yanıt verdiğinden durum adları açık yazılmalıdır.