Ödeme Yöntemi Kurulum Kaydı (Setup Intent) Nedir?
Ödeme yöntemi kurulum kaydı, müşterinin seçtiği ödeme yöntemini gelecekte kullanıma hazırlayan ve gerekli doğrulama adımlarının durumunu izleyen kayıttır.
Diğer Adları: Setup Intent
Kart Ekleme ile Ücret Alma Arasındaki Ayrım
Bir dijital abonelik hizmeti ücretsiz deneme süresinin sonunda kullanılmak üzere müşteriden ödeme yöntemi isteyebilir. Müşteri kartını eklerken mağaza o anda ücret almadan ilgili yöntemi ilerideki kullanıma hazırlayabilir. Stripe bu süreci SetupIntent kaydıyla izler. İşlem sırasında kimlik doğrulama gerekmesi tek başına ücret alındığını göstermez. Satıcının ekranda kullanıcının hangi koşulla ödeme yöntemini kaydettiğini ve ne zaman ayrı bir tahsilat olabileceğini anlaşılır biçimde belirtmesi önemlidir.
Başarılı Kurulumdan Sonra Gelen Soru
Bir bayi pazartesi kartını kaydediyor, çarşamba günü bir sipariş veriyor ve tahsilat reddediliyor. Destek temsilcisi pazartesi günkü başarılı kaydı görerek çarşamba siparişinin ödendiğini söylememelidir. İlk kayıt yöntemin sisteme hazırlanmasıyla, ikinci kayıt belirli tutarın tahsilatıyla ilgilidir. Aradan geçen zamanda kart kısıtı, bakiye veya yeni doğrulama gereksinimi değişebilir. İnceleme yapılırken kurulum ve ödeme işlemlerinin referansları müşteri hesabı ve sipariş numarası üzerinden ayrı ayrı eşleştirilir.
İzin Kapsamının Ekip İçinde Anlaşılması
Deneme paketini kullanan mağazaya “kartınız eklendi” mesajı iletmek ile ödeme fişi göndermek farklı işlemlerdir. E-posta şablonları bu ayrımı açık bırakırsa kullanıcı yanlış bir ödeme için iade talebi açabilir. İşletme yeni yöntemin hangi hesap altında saklandığını, kim tarafından seçildiğini ve abonelikte hangi yöntemin geçerli olduğunu kontrol edebilir. Destek yazışmasına taşınan kayıtlar için tam kart numarası gibi gereksiz bilgiler yerine ödeme sağlayıcısının güvenli referansı kullanılmalıdır.
Ay sonunda hangi aboneliklerin geçerli bir ödeme yöntemi bulunduğunu çıkaran ekip, yöntemin kurulma tarihini son ödeme tarihi diye göstermemelidir. İki alanı aynı satırda ayrı başlıklarla görmek bu karışıklığı giderir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
- E-Ticaret KurulumuAltyapı seçimi, tema ve arayüz, ürün yükleme, ödeme ve kargo ayarlarıyla mağazanızı satışa hazır teslim ederiz.
Ödeme Yöntemi Kurulum Kaydı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kurulum kaydı başarılıysa sonraki ödeme kesin geçer mi?
Başarı, seçilen yöntemi kullanıma hazırlama adımına aittir. Sonraki tahsilatta banka ayrıca karar verebilir veya müşteriden yeni doğrulama istenebilir.
Müşterinin kartı değiştirmesi eski faturayı öder mi?
Ödeme yönteminin güncellenmesi ile açık faturanın tahsili ayrı adımlardır. Tahsilat girişiminin yapılıp yapılmadığını faturanın ödeme kaydında kontrol edin.