Sıfır Sonuç Arama Sayfası Nedir?
Sıfır sonuç arama sayfası, site içi aramada eşleşen ürün bulunamadığında kullanıcıya gösterilen ve alternatif öneri sunması gereken sonuç sayfasıdır.
Sıfır Sonuç Arama Sayfası Nasıl Tasarlanır?
Kullanıcı aradığı ürünü bulamadığında yalnızca bir boş sayfa görmemelidir. İyi tasarlanmış sayfa, aramanın bulunamadığını belirtir ve alternatifler sunar: yazım düzeltme önerisi, benzer ürünler, popüler kategoriler, çok satan ürünler ve arama ipuçları. Gerekirse kullanıcıdan yardım isteme ya da stok bildirimi seçeneği de eklenebilir.
Başarı ölçüsü sıfır sonuç oranıdır: sıfır sonuç oranı = sonuç bulunamayan arama sayısı / toplam arama sayısı x 100. Örnek (varsayımsal): 1.000 aramanın 80’inde sonuç yoksa oran yüzde 8’dir. Aynı zamanda hangi terimlerin sonuçsuz kaldığı listelenmelidir; bu liste katalog, adlandırma ve eş anlamlı tanımı için ipucudur.
Bazı aramalar gerçekten katalogda olmayan ürünleri hedefler. Bu durumda dürüst bir mesaj vermek en doğru yoldur: aranan ürünün şu an sunulmadığını belirtmek ve yakın alternatifleri göstermek, kullanıcıda olumlu izlenim bırakır. Talep yoğunsa o ürünü kataloğa eklemek ayrı bir fırsat olarak değerlendirilir.
- Yazım düzeltme önerisini otomatik gösterin.
- Popüler ürünleri alternatif olarak listeleyin.
- Sonuçsuz aramaları haftalık raporlayın.
Sıfır Sonuç Arama Sayfası Neden Önemlidir?
Sonuç bulamayan kullanıcı çoğu zaman siteyi terk eder. Bu kullanıcı satın alma niyetinde olduğu için kayıp doğrudan satışa yansır. Sayfa doğru kurgulanırsa kullanıcı alternatif bulur ve sitede kalır; böylece mikro dönüşüm ve sepete ekleme olasılığı artar.
Sonuçsuz aramaların analizi, katalog eksiklerini gösterir: kullanıcılar sizde olmayan bir ürünü aramış olabilir ya da elinizdeki ürünün adını farklı yazıyor olabilir. Bu veri site içi arama ayarlarını ve ürün başlığı yazımını iyileştirmek için kullanılır. Otomatik tamamlama bu duruma düşmeyi azaltır.
Sıfır Sonuç Sayfasında Sık Yapılan Hatalar
- Boş sayfa göstermek. Kullanıcı terk eder.
- Eş anlamlıları tanımlamamak. Mevcut ürün bulunamaz.
- Terimleri izlememek. Katalog fırsatı kaçar.
- Yazım düzeltmesi sunmamak. Basit hatalar sonuçsuz kalır.
Sıfır Sonuç Arama Sayfası Hakkında Sık Sorulan Sorular
Sıfır sonuç arama sayfası raporu katalog için nasıl kullanılır?
Sonuçsuz kalan terimler haftalık listelenir. Terim sizde olmayan bir ürünü gösteriyorsa ve talep yoğunsa kataloğa eklenmesi değerlendirilir; mevcut ürün farklı bir adla aranıyorsa eş anlamlı tanımı ve ürün başlığı düzeltilir.
Sıfır sonuç oranı kaç olmalı?
Sabit bir değer yoktur; düşük olması istenir ve zamanla izlenerek iyileştirilir.
Sıfır sonuç sayfasına ne eklenmeli?
Yazım düzeltme, benzer ürünler, popüler kategoriler ve arama ipuçları eklenmelidir.