Site İçi Arama Nedir?
Site içi arama, bir e-ticaret sitesindeki arama kutusu aracılığıyla ziyaretçinin aradığı ürün ya da içeriği doğrudan bulmasını sağlayan arama özelliğidir.
Site İçi Arama Nasıl Çalışır?
Site içi arama, ziyaretçinin kategori ağacında gezinmek yerine aradığı ürünü adı, markası ya da özelliğiyle yazarak bulmasını sağlar. İyi bir arama motoru yazım hatalarına toleranslıdır, eş anlamlıları bilir, otomatik tamamlama ve öneri sunar, sonuçları alakaya ve satış performansına göre sıralar, filtreleme sağlar.
Arama deneyimini oluşturan başlıca özellikler:
- Otomatik tamamlama ve popüler arama önerileri.
- Yazım hatası düzeltme ve eş anlamlı eşleştirme (“sneaker”, “spor ayakkabı”).
- Sonuç sayfasında filtre ve sıralama.
- Sonuç bulunamadığında alternatif öneri.
- Marka ve kategori önerileri, ürün görselli sonuçlar.
Arama verisi de değerlidir: hangi sorguların yapıldığı, hangilerinin sonuç döndürmediği ve hangilerinin satışa dönüştüğü izlenir. Örnek: ayda 20.000 aramanın 1.600’ü sonuçsuz bitiyorsa sonuçsuz arama oranı yüzde 8’dir; bu sorgular katalog ya da eş anlamlı eksikliğinin göstergesidir.
Site İçi Arama E-Ticarette Neden Önemlidir?
Aramayı kullanan ziyaretçi genellikle ne istediğini bilir ve satın alma niyeti yüksektir; bu yüzden arama kullananların dönüşümü, kullanmayanlardan farklı olabilir. Zayıf bir arama bu niyeti kaybettirir: sonuç çıkmayınca ziyaretçi siteden ayrılır ya da rakibe gider. Karar noktası, hazır eklenti ile mi, ayrı bir arama hizmetiyle mi çalışılacağıdır; ürün sayısı ve sorgu çeşitliliği arttıkça ayrı arama çözümleri yararlı olur.
Arama kayıtları, ürün ve içerik planına bilgi verir: sık aranıp bulunamayan ürünler stok ve katalog fırsatıdır, sık yazılan farklı yazımlar eş anlamlı listesine eklenir. Analitik tarafında site içi arama olayı GA4 olayları arasında izlenir. Filtreleme için filtreleme sayfasına bakılabilir.
Mobilde arama kutusu belirgin ve kolay erişilebilir olmalıdır.
Site İçi Aramada Sık Yapılan Hatalar
- Sonuçsuz aramaları izlememek. Katalog ve eş anlamlı eksikleri fark edilmez.
- Yazım hatasını tolere etmemek. Doğru ürün de bulunamaz.
- Aramayı gizli ya da küçük bırakmak. Niyeti yüksek ziyaretçi ürüne ulaşamaz.
- Sonuçları yalnızca alfabetik sıralamak. Alakalı ve çok satan ürünler geride kalır.
Site İçi Arama Hakkında Sık Sorulan Sorular
Site içi aramada sonuçsuz arama oranı nasıl hesaplanır?
Sonuç döndürmeyen arama sayısı toplam arama sayısına bölünüp 100 ile çarpılır. Ayda yapılan 20.000 aramanın 1.600’ü boş sonuçla bitiyorsa oran %8 olur. Bu sorgular katalogda eksik ürün ya da arama motoruna tanıtılmamış eş anlamlı yazım bulunduğunu gösterir.
Site içi arama verisi nasıl kullanılır?
Sık aranan ve sonuç çıkmayan sorgular katalog ve eş anlamlı listesini geliştirmek için, satışa dönüşen sorgular ise ürün vitrini ve reklam için kullanılır.