İndirim Sınıfını Belirleyin
Shopify indirimleri ürün, sipariş ve kargo gibi farklı sınıflarda değerlendirir. İki kampanyanın aktif olması, aynı siparişte birlikte kullanılabileceklerini göstermez. Birleşme ayarlarının karşılıklı olarak ilgili indirim sınıfına izin vermesi gerekir. İnceleme, müşterinin yazdığı kodlardan önce bu sınıfları belirleyerek başlar.
Örneğin belirli bir çantada otomatik ürün indirimi ve tüm sepete yönelik bir kod bulunsun. İşletme her ikisinin uygulanmasını beklerken kampanya kayıtlarından yalnızca biri birleşmeye izin veriyorsa ödeme ekranındaki sonuç beklentiyi karşılamaz. Destek kaydına iki kampanyanın adı, türü ve hedeflediği ürünleri eklemek genel bir indirim çalışmıyor açıklamasından daha kullanışlıdır.
Hesaplama Sırası Sonucu Değiştirir
Uygun birleşimlerde önce ürün indirimleri, ardından güncellenmiş ara toplam üzerindeki sipariş indirimleri değerlendirilir; kargo indirimi teslimat ücretine uygulanır. İki yüzdelik indirimi zihinden toplayıp tek bir toplam oran gibi düşünmek bu nedenle yanıltıcı olabilir. Ödeme ekranındaki satırlar hangi tutarın hangi işlemden etkilendiğini gösterir.
Kurgusal bir örnekte ürün indirimi sonrası kalan tutar, sipariş indiriminin hesaplanacağı başlangıç değeri olabilir. Müşteri ilk ürün tutarı üzerinden iki ayrı indirim beklediğinde fark oluşur. İncelemede her aşamanın matrahını ayrı yazmak, kampanya metninin müşteride hangi beklentiyi oluşturduğunu değerlendirmeyi de kolaylaştırır; indirim anlatımı gerçek hesapla uyumlu olmalıdır.
Müşteri ve Market Uygunluğu
İndirim yönetiminde tüm müşteriler, belirli müşteriler, segmentler veya marketler için uygunluk belirlenebilir. Kampanyayı yönetici hesabında görmeniz, alışveriş yapan kişinin koşulları sağladığını kanıtlamaz. Aynı sepet iki farklı müşteri bilgisiyle farklı sonuç verebilir; bu farklılık bazen bilinçli hedeflemenin sonucudur.
Örneğin ilk alışverişini yapacak müşterilere yönelik kampanyada daha önce sipariş vermiş bir müşteri deneme yapıyorsa beklenen kod çalışmayabilir. Sorun kaydında test hesabının hangi gruba ait olduğu belirtilir. Kişisel verileri gereksiz yere paylaşmadan, müşteri koşulunun sağlanıp sağlanmadığını ve market eşleşmesini doğrulamak, birleşme ayarını yanlışlıkla gevşetme riskini azaltır.
En Uygun İndirimin Seçilmesi
Birlikte kullanılamayan indirimler karşılaştığında Shopify müşteri için uygun indirim veya birleşimi değerlendirebilir. Sonuçta yalnızca bir indirimin görünmesi, diğer kampanyanın kaybolduğu anlamına gelmez. Kullanılan uygulama, mağazanın özellikleri ve ilgili indirim türünün birleşme desteği de ayrıca dikkate alınmalıdır.
Örneğin ürün indirimi bir sepette avantajlı, sipariş indirimi başka bir sepette avantajlı olabilir. Tek ürünle yapılan denemeyi bütün alışverişlere genellemek doğru sonuç vermez. Kampanyanın hedeflediği küçük ve büyük sepetler için beklenen sonuç ayrı yazılabilir. Böylece müşteri hizmetleri hangi koşulda hangi kampanyanın uygulanacağını somut sipariş örnekleri üzerinden açıklayabilir.
Kampanya Değişikliğinin Kontrol Kaydı
Shopify indirim kayıtları düzenlenebilir, paylaşılabilir ve devre dışı bırakılabilir. Kampanyaya ulaşan paylaşılabilir bağlantının doğru kodu taşıması ile o kodun müşteriye uygun olması ayrı konulardır. Testte bağlantıyla gelen müşteri ve kodu elle giren müşteri deneyiminin aynı koşullarla karşılaştırılması yararlıdır.
Düzenleme öncesinde kampanyanın hedef kitlesi, ürün kapsamı ve beklenen birleşimi kısa bir notta toplamak ekip içi anlaşmazlığı azaltır. Sonrasında uygun müşteri, uygun olmayan müşteri ve birden fazla kampanyalı sepet ayrı değerlendirilir. Başarılı sonuç yalnızca indirim satırının görünmesi değil, kampanya açıklamasının ve hesaplanan toplamın aynı beklentiyi karşılamasıdır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Kişisel Veri
- Kişisel veri, kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir; e-ticarette ad, adres, telefon, e-posta, sipariş geçmişi ve IP adresi gibi veriler bu kapsamdadır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify