Kasım Kampanyası Hazırlık Listesi: 30 Günde Stok, Kargo, Ödeme, Reklam ve Ölçüm

Kasım kampanyalarına (11.11 ve Black Friday; Türkiye'de Efsane Cuma ya da Kara Cuma adıyla da anılır) hazırlık, kampanya gününden geriye doğru sayılan dört haftalık bir iş listesiyle yürütülebilir. İlk haftada stok, tedarik ve fiyat kararları verilir; ikinci haftada kargo, paketleme ve ödeme kontrol edilir; üçüncü haftada kampanya sayfası, reklam ayarları ve ölçüm hazırlanır; son haftada site hızı, müşteri hizmetleri ve test siparişi tamamlanır. Kampanya günü ve sonrası için ayrı kontroller vardır.

Dönem	Ana İş
30–22 Gün Kala	Kampanya ürünleri, stok ve tedarik, indirim kuralları, fiyat kaydı
21–15 Gün Kala	Kargo kapasitesi, paketleme malzemesi, ödeme ve sanal POS kontrolü
14–8 Gün Kala	Kampanya sayfası, ürün verisindeki indirimli fiyat, Google Ads ayarları, ölçüm kurulumu
7–1 Gün Kala	Test siparişi, site hızı ve yük, hazır yanıtlar, ekip planı
Kampanya Günü	Sipariş, ödeme, stok, fiyat ve reklam harcamasının düzenli kontrolü
Kampanyadan Sonra	İade ve cayma talepleri, reklam ayarlarının sona ermesi, değerlendirme

Bu listenin kapsamı

Bu yazı kampanya günlerinin hangi tarihe denk geldiğini değil, o günlere kadar mağazada yapılması gereken işleri anlatır. Yılın özel günleri ve kampanya dönemleri e-ticaret kampanya takvimi yazımızda sıralanır. Pazaryerlerinin kendi kampanya takvimleri ve katılım koşulları bu yazının konusu değildir; burada yalnızca kendi mağazanızın ve reklam hesaplarınızın hazırlığı ele alınır.

Listedeki süreler kampanya gününe göre sayılır. 11.11 ve Black Friday için ayrı kampanya yapacaksanız listeyi iki kez, ikinci kampanyanın gününe göre yeniden çalıştırın.

30–22 gün kala: stok, tedarik ve fiyat kaydı

• Kampanya Ürünleri: İndirime girecek ürünler ve kategoriler bir listede toplanır; her ürün için indirimli fiyat ve stok hedefi yazılır.
• Stok ve Tedarik: Tedarikçiden gelecek ürünlerin teslim süresi sorulur; kampanyadan önce depoya girmeyecek ürün listeden çıkarılır.
• İndirim Kuralları: Sepette indirim, kupon, ikinci ürüne indirim gibi kuralların hangi ürünlerde geçerli olduğu ve birbirleriyle birleşip birleşmediği yazılı olarak belirlenir.
• Kâr Kontrolü: İndirimli fiyatın ürün maliyetini, kargoyu ve reklam payını karşılayıp karşılamadığı hesaplanır; bunun için kâr marjı hesaplama aracı kullanılabilir.
• Fiyat Kaydı: Kampanyadan önceki günlerde uygulanan fiyatlar kayıt altında tutulur; aşağıdaki kural nedeniyle bu kayıt gerekebilir.

Ticaret Bakanlığı'nın Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne göre indirimli satışa konu edilen malın indirimli satış fiyatı, indirimden önceki fiyatıyla birlikte gösterilir. Mal satışlarında indirimden önceki fiyat, indirimin uygulandığı tarihten önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır ve bu konudaki ispat yükü satıcıya aittir. Kampanyadan hemen önce fiyatı yükseltip ardından "indirim" yazmak bu kurala aykırı düşer; fiyat geçmişini mağaza panelinden ya da kendi kayıtlarınızdan gösterebilecek durumda olun.

21–15 gün kala: kargo, paketleme ve ödeme

• Kargo Kapasitesi: Kargo firmasına kampanya döneminde beklediğiniz günlük gönderi sayısı bildirilir; ek alım saati ya da ek araç gerekip gerekmediği sorulur.
• Paketleme Malzemesi: Koli, dolgu malzemesi, bant ve fatura çıktısı için malzeme stoğu kampanya hacmine göre tamamlanır.
• Teslim Süresi Metni: Ürün sayfasında ve sepette yazan kargoya veriliş süresi, kampanya yoğunluğunda gerçekten tutulabilecek süreyle güncellenir.
• Ödeme ve Sanal POS: Ödeme kuruluşunuza ya da bankanıza kampanya dönemindeki işlem hacmi beklentiniz bildirilir; kart ile ödeme, 3D Secure adımı ve iade işlemi küçük tutarlı bir siparişle denenir.
• Diğer Ödeme Yöntemleri: Havale, kapıda ödeme ya da cüzdan gibi açık olan her ödeme yönteminin sipariş tamamlama sayfasına kadar çalıştığı kontrol edilir.

14–8 gün kala: kampanya sayfası, reklam ve ölçüm

Kampanya sayfası ve ürün verisi

Kampanya ürünlerinin toplandığı sayfa ya da kategori hazırlanır, indirim kurallarının sepette doğru uygulandığı birkaç örnek siparişle denenir. Google'da ürün reklamı ya da ücretsiz ürün listelemesi kullanılıyorsa Google Merchant Center'a giden ürün verisi de kampanyaya hazırlanır: Google'ın yardım sayfasına göre indirimdeki ürünün yeni fiyatı indirimli fiyat [sale_price] özelliğiyle gönderilir, normal fiyat fiyat [price] özelliğinde kalır ve indirimin başlangıç ve bitişi indirimli fiyat geçerlilik tarihi [sale_price_effective_date] özelliğiyle bildirilir. Gönderilen indirimli fiyat, açılış sayfasında ve ödeme adımında gösterilen fiyatla aynı olmalıdır.

Google Ads'de dönemlik ayarlama ve bütçe

Google Ads'deki dönemlik ayarlamalar, Akıllı Teklif'e yaklaşan bir indirim ya da promosyon döneminde dönüşüm oranının ne kadar değişmesini beklediğinizi bildirir. Google, Akıllı Teklif'in olağan mevsimsel değişimleri zaten hesaba kattığını, bu ayarın yalnızca dönüşüm oranında büyük değişiklik beklenen durumlar için ve 1–7 günlük kısa etkinliklerde kullanılmasını önerir; 14 günden uzun bir ayarlama aynı yararı sağlamayabilir. Ayar Araçlar > Bütçeler ve teklif > Düzenlemeler > Dönemsel yolunda oluşturulur; tarih aralığı, kapsam ve beklenen dönüşüm oranı değişikliği girilir. Ayar Hedef ROAS ya da Hedef EBM kullanan Arama Ağı, Alışveriş ve Görüntülü Reklam Ağı kampanyalarında ve Maksimum Performans kampanyalarında kullanılabilir. Dönem bitince kampanyalar önceki işleyişine döner; bitişte ters yönde bir ayar girmek gerekmez.

Bütçe için ayrı bir araç vardır: dönemlik bütçe ayarlaması, Arama ve Alışveriş kampanyalarının ortalama günlük bütçesini 3 ile 14 gün arasındaki bir dönem için geçici olarak artırır ve dönem bitince bütçeyi eski değerine döndürür. Ortak bütçe kullanan kampanyalar bu ayara uygun değildir.

Ölçüm kurulumu

Kampanya döneminde hangi reklamın satış getirdiğini görebilmek için ölçümün kampanyadan önce çalıştığı doğrulanır. GA4'te satın alma etkinliğinin, Google Ads'de satın alma dönüşümünün tanımlı olduğu kontrol edilir; ayrıntılı test bir sonraki haftadaki test siparişiyle yapılır. Ölçüm kurulumunun adımları Google Ads dönüşüm takibi yazımızda anlatılır.

7–1 gün kala: test siparişi, site hızı ve müşteri hizmetleri

Bu haftanın ilk işi uçtan uca bir test siparişidir. Sipariş verildikten sonra GA4'te Yönetici altındaki Veri görüntüleme bölümünde yer alan DebugView ekranında satın alma etkinliği ve parametreleri görülür; Google'a göre bunun için kendi cihazınızda Tag Assistant ya da Google Etiket Yöneticisi önizleme modu kullanılır. Google Ads'de Hedefler menüsünün Özet bölümünde dönüşüm işleminin durumu okunur: "Etkin" kaydın çalıştığını, "Hatalı yapılandırılmış" kaydın tamamen durduğunu gösterir.

• Site Hızı: Ana sayfa, kampanya sayfası, ürün sayfası ve sepet telefonda açılıp yavaşlayan sayfa ve büyük görseller not edilir.
• Yük Hazırlığı: Altyapı ya da sunucu sağlayıcınıza kampanya günü ve beklediğiniz ziyaretçi artışı önceden bildirilir.
• Hazır Yanıtlar: Kargoya veriliş süresi, kampanya koşulları, kupon kullanımı, sipariş durumu ve iade adımları için kısa yanıt metinleri hazırlanır.
• Ekip Planı: Kampanya günü sipariş hazırlama, müşteri mesajları ve reklam kontrolü için kimin hangi saatte görevli olduğu yazılır.
• Son Fiyat Kontrolü: Kampanya ürünlerinin sitede, sepette ve ürün verisinde aynı fiyatı gösterdiği kontrol edilir.

Kampanya günü

• Siparişler: Siparişlerin panele düştüğü ve ödeme hatası alan müşteri olmadığı belirli aralıklarla kontrol edilir.
• Stok: Stoğu biten ürün satışa kapanır ya da kampanya sayfasında stokta olan ürünle yer değiştirir.
• Fiyat: Kampanya başlarken ve kuralların değiştiği saatlerde birkaç ürünün sepetteki fiyatı yeniden denenir.
• Reklam Harcaması: Google Ads'de bir kampanya belirli bir günde ortalama günlük bütçenin iki katına kadar harcayabilir; aylık faturalandırma ise ortalama günlük bütçeye bağlı aylık sınırı aşmaz. Bütçe bu bilgiyle izlenir.
• Müşteri Mesajları: Hazır yanıtlar kullanılır; yanıtı olmayan yeni sorular listeye eklenir.

Kampanyadan sonra: iade, cayma ve değerlendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici, malı teslim aldığı günden başlayarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Tüketici cayma bildiriminden sonraki on dört gün içinde malı geri gönderir; satıcı da mal iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildikten sonraki on dört gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen bütün ödemeleri iade eder. Kampanya siparişleri bu süreler içinde geri dönebileceği için iade paketlerini karşılayacak kişi ve iade ödemesinin nasıl yapılacağı önceden belirlenir.

Kampanya bittikten sonra Google Ads'deki dönemlik ayarlamanın ve bütçe ayarlamasının süresinin dolduğu, ürün verisindeki indirimli fiyatın bittiği ve sitedeki fiyatların kampanya öncesine döndüğü kontrol edilir. Son olarak hangi ürünün, hangi kanalın ve hangi indirim kuralının satış getirdiği not edilir; stok kalan ürünler ve iade nedenleri bir sonraki kampanyanın listesine girer.

AdPix bu konuda nasıl yardımcı olur

Kampanya öncesinde sitenizdeki sepet, ödeme ve kampanya sayfası adımlarını incelemek için e-ticaret dönüşüm optimizasyonu hizmetinden, ödeme, ölçüm ya da hız sorunlarının giderilmesi için e-ticaret teknik destek hizmetinden yararlanabilirsiniz.

İlgili sayfalar

• E-ticaret kampanya takvimi
• Google Ads dönüşüm takibi
• Kâr marjı hesaplama aracı
• E-ticaret dönüşüm optimizasyonu
• E-ticaret teknik destek

Kasım kampanyası hazırlığı hakkında sık sorulan sorular

Kasım kampanyasına hazırlığa ne zaman başlanmalı?

Stok ve tedarik kararları tedarikçinin teslim süresine bağlı olduğu için kampanya gününden yaklaşık 30 gün önce başlamak işi rahatlatır. Kargo, ödeme ve reklam ayarları sonraki haftalara, ölçüm testi ve hazır yanıtlar son haftaya bırakılabilir.

İndirimden önceki fiyat nasıl belirlenir?

Ticaret Bakanlığı'nın Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne göre mal satışlarında indirimden önceki fiyat, indirimin uygulandığı tarihten önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır. İndirimli fiyat önceki fiyatla birlikte gösterilir ve ispat yükü satıcıdadır.

Google Ads'de kampanya günleri için ne ayarlanabilir?

Dönüşüm oranında büyük bir değişiklik bekleniyorsa dönemlik ayarlamayla Akıllı Teklif'e bilgi verilir; Google bunu 1–7 günlük kısa etkinlikler için önerir. Arama ve Alışveriş kampanyalarında ortalama günlük bütçe, dönemlik bütçe ayarlamasıyla 3–14 gün için geçici olarak artırılabilir.

Kampanyadan önce ölçüm nasıl test edilir?

Bir test siparişi verilir. GA4'te Yönetici altındaki DebugView ekranında satın alma etkinliğinin ve parametrelerinin geldiği görülür; Google Ads'de Hedefler menüsündeki Özet bölümünde dönüşüm işleminin durumu okunur. Durum Etkin değilse sorun kampanyadan önce giderilir.

Kampanyadan sonra iade talepleri için hangi süreler geçerlidir?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici malı teslim aldığı günden başlayarak on dört gün içinde cayabilir. Tüketici malı on dört gün içinde geri gönderir; satıcı da mal iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildikten sonra on dört gün içinde ödemeleri iade eder.