Sanal POS Nasıl Alınır: Başvuru, Belgeler ve Ret Nedenleri

Sanal POS almak için bir bankaya ya da Merkez Bankası'ndan izinli bir ödeme kuruluşuna başvurulur. Başvuruda vergi levhası, imza sirküleri ve kimlik fotokopisi istenir; limited ve anonim şirketlerde ticaret sicil gazetesi de eklenir. Kuruluş belgelerle birlikte sitenizi de inceler ve satışa hazır ürünler, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve iptal koşulları ile SSL sertifikası bekler. Onaydan sonra üye işyeri sözleşmesi imzalanır, sanal POS mağazanıza bağlanır ve yayından önce bir deneme siparişiyle sınanır.

Aşama	Ne Yapılır
Kuruluş Seçimi	Banka ya da Merkez Bankası'ndan izinli bir ödeme kuruluşu
Site Hazırlığı	Ürünler ve fiyatlar, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve iptal koşulları, SSL sertifikası
Belgeler	Vergi levhası, imza sirküleri, kimlik; tüzel kişilerde ticaret sicil gazetesi
İnceleme	Belgeler ve sitenin çalışan hâli incelenir; süre kuruluşa göre değişir
Sözleşme	Üye işyeri sözleşmesi imzalanır
Entegrasyon	Bağlantı bilgileri altyapıya girilir, deneme siparişi verilir

Sanal POS başvurusunun yapıldığı kuruluşlar

6493 sayılı Kanun, kartla ödeme alınmasını sağlayan hizmeti, yani ödeme aracının kabulünü bir ödeme hizmeti olarak sayar. Bu hizmeti yalnızca Kanun'da sayılan ödeme hizmeti sağlayıcıları sunabilir; bankalar, elektronik para kuruluşları ve ödeme kuruluşları bunların arasındadır. Sanal POS başvurusu bu yüzden bir bankaya ya da bir ödeme kuruluşuna yapılır.

Ödeme kuruluşu, Kanun'a göre anonim şirket olarak kurulur ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'ndan izin alarak faaliyette bulunur. Merkez Bankası, faaliyetteki ödeme kuruluşlarını ve her birinin izin kapsamını kendi sitesindeki Ödeme Kuruluşları sayfasında bir tabloda yayımlar; izni iptal edilen kuruluşlar aynı sayfada ayrıca listelenir. Elektronik para kuruluşları için aynı yapıda ayrı bir sayfa vardır. Başvuracağınız kuruluş bir ödeme kuruluşuysa adını önce bu listede arayın.

Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, kart kabulü için işyerleriyle anlaşma yapan bankalara ve kuruluşlara "üye işyeri anlaşması yapan kuruluş", onlarla yaptığı sözleşme çerçevesinde kartla satış yapan işletmeye ise "üye işyeri" der. Başvurunun sonunda işletmeniz seçtiği banka ya da kuruluşun üye işyeri olur; sözleşmenin karşı tarafı o banka ya da kuruluştur.

Banka ya da ödeme kuruluşu seçerken bakılacaklar

Banka ile ödeme kuruluşu arasında herkes için geçerli bir doğru seçim yoktur; karar sözleşmenin kapsamına, altyapınızın desteğine ve tekliflerin koşullarına göre verilir. Başvurmadan önce iki seçenekte de şu noktalara bakın:

Ölçüt	Neye Bakılır
İzin Kapsamı	Merkez Bankası listesinde ödeme kuruluşunun izinleri hizmet türüne göre işaretlidir; ödeme aracının kabulü bunlardan biridir
Sözleşme Kapsamı	Tek bir bankayla mı, birden çok bankanın kartlarını tek sözleşmeyle kabul ettiren bir ödeme kuruluşuyla mı çalışılacağı
Başvuru Yolu	Ödeme kuruluşlarında başvuru çoğunlukla çevrim içi formla yapılır; bankada başvurunun yolu bankanın kendisinden öğrenilir
Altyapı Desteği	Kullandığınız e-ticaret altyapısının o bankayı ya da kuruluşu bağlayıp bağlayamadığı
Komisyon ve Taksit	Oranlar ve işlem başı ücretler teklifte yazar; teklifler aynı satış tutarıyla hesaplanarak karşılaştırılır
Hesaba Geçiş	Tahsilatın hesabınıza geçiş süresi (valör) ve varsa blokaj koşulu teklifte sorulur

Oran sorusunun yanıtı sözleşmenizdedir. Gelen teklifleri sanal POS komisyon hesaplama aracına aynı satış tutarıyla girerek kesintiyi, net tutarı ve etkin oranı yan yana görebilirsiniz. Altyapınız destekliyorsa aynı mağazada birden çok sanal POS da kullanılabilir; bu durumda hangi ödemenin hangi POS'tan geçeceği altyapının kurallarıyla tanımlanır.

Sanal POS başvurusunda istenen belgeler

Belge listesi kuruluşa ve işletmenin hukuki türüne göre değişir; şahıs işletmesinden ve limited ya da anonim şirketten istenen belgeler aynı değildir. Banka ve ödeme kuruluşlarının listelerinde ortak olan belgeler şunlardır:

Belge	Kimden İstenir
Vergi Levhası	Şahıs işletmeleri ve şirketler
İmza Sirküleri	Şahıs işletmeleri ve şirketler
Kimlik Fotokopisi	İşletme sahibi; ortaklı işletmelerde ve şirketlerde ortaklar
Ortaklık Sözleşmesi	Ortaklı işletmeler
Ticaret Sicil Gazetesi	Limited ve anonim şirket gibi tüzel kişiler
Banka Hesap Bilgisi	Tahsilatın aktarılacağı hesap için IBAN
İzin ya da Lisans Belgesi	Sattığı ürün resmî izne bağlı olan işletmeler

Liste kuruluşa göre ek belgelerle uzayabilir. Başvuracağınız kuruluşun güncel listesini başvurudan önce isteyin ve belgeleri okunaklı, güncel ve tek seferde iletin.

Başvuru vergi dairesine yapılmaz. Vergi dairesinin bu süreçteki yeri, işletmenin vergi mükellefiyetini gösteren vergi levhasıdır; banka ve ödeme kuruluşlarının belge listelerinde vergi levhası yer alır. Vergi levhanız yoksa başvurmadan önce kuruluşun kendi sayfasında levhası olmayan kişilerin başvurusunun kabul edilip edilmediğine bakın.

Başvuruda yazdığınız bilgilerin belgelerle aynı olmasının bir nedeni de Merkez Bankası'nın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmeliği'dir. Yönetmeliğe göre kartla ödeme kabul eden her işyerine, en az adresi ve vergi kimlik numarası ya da T.C. kimlik numarası eşleştirilerek işyerine özgü bir kod verilir; bir işyerinin birden fazla kodu olamaz ve sözleşmeyi imzalayan sağlayıcı bu bilgilerin doğruluğunu teyit eder. Başvuru formundaki unvanı, adresi ve vergi numarasını bu yüzden belgelerinizdekiyle aynı yazın.

Başvurudan önce sitede bulunması gereken sayfalar

Sanal POS e-ticaret sitesinde kullanılacağı için kuruluşlar başvuruyu sitenin satışa hazır olmasına bağlar ve sitenin çalışan hâlini inceler. Başvurudan önce sitede şunlar yayında olmalıdır:

• Ürün ve Fiyat: Satılacak ürünler ya da hizmetler fiyatları ve açıklamalarıyla sitede görünür.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi: Mesafeli satış sözleşmesi metni sitede yayımlanır.
• İade ve İptal Koşulları: Siparişin iadesi ve iptali için koşullar bir iade politikası sayfasında ya da sözleşmede açıkça yazılır.
• Gizlilik Politikası: Kişisel verilerin nasıl işlendiğini anlatan gizlilik politikası sitede yer alır.
• Teslimat Bilgisi: Teslimat koşulları sitede yazılıdır.
• İşletme ve İletişim Bilgileri: İşletmenin adı ya da unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sitede açıkça yer alır.
• SSL Sertifikası: Site, kart bilgisinin girildiği ödeme sayfası dahil, SSL sertifikasıyla açılır.

İletişim bilgileri mevzuatın da istediği bilgilerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre satıcının adı ya da unvanı, MERSİS numarası ya da vergi kimlik numarası, açık adresi ve telefon numarası, sözleşme kurulmadan önce tüketiciye verilen ön bilgiler arasındadır. Bu metinlerin hukuki içeriği ayrı bir konudur; burada yalnızca başvurunun istediği sayfalar sayılır.

Başvurudan önce bu sayfaları telefondan ve bilgisayardan açıp bağlantılarının çalıştığını kontrol edin; inceleme sitenin o anki çalışan hâli üzerinden yapılır. ideasoft kullanıyorsanız mağazanın başvuruya nasıl hazırlanacağı ideasoft'ta sanal POS başvurusu için mağaza hazırlığı maddesinde anlatılır.

Sanal POS başvuru adımları ve inceleme süresi

Adımların adı kuruluşa göre değişse de başvuru genellikle aynı sırayla ilerler:

1. Site Hazırlığı: Ürünler, fiyatlar ve yukarıdaki sayfalar yayına alınır.
2. Kuruluşun Belirlenmesi: Banka ya da ödeme kuruluşu seçilir ve teklifteki koşullar okunur.
3. Başvuru Formu: Kuruluşun başvuru formu işletme bilgileriyle doldurulur.
4. Belgeler: İstenen belgeler kuruluşun belirttiği yolla iletilir.
5. İnceleme: Kuruluş belgeleri ve sitenin çalışan hâlini inceler.
6. Sözleşme: Onaylanan başvuruda üye işyeri sözleşmesi imzalanır.
7. Entegrasyon: Kuruluşun verdiği bağlantı bilgileri e-ticaret altyapısına girilir.
8. Deneme Siparişi: Yayından önce ödeme, 3D Secure onayı ve sipariş kaydı bir deneme siparişiyle sınanır.

İnceleme süresi kuruluşa ve belgelerin eksiksiz olmasına göre değişir; kuruluşların kendi sayfalarında verdikleri süreler birbirinden farklıdır, bu yüzden tek bir gün sayısı söylemek doğru olmaz. Belgeler eksiksiz iletildiğinde inceleme hızlanır; eksik belgeyle yapılan başvuru ise onaylanmayabilir.

Sanal POS başvurusunda ret ve ek belge nedenleri

Banka ve ödeme kuruluşlarının sayfalarında başvurunun olumsuz sonuçlanmasına ya da gecikmesine yol açan durumlar olarak şunlar geçer:

• Eksik Belge: Listedeki belgelerden biri eksikse başvuru onaylanmayabilir; eksik belge incelemeyi de uzatır.
• Satışa Hazır Ürünün Görünmemesi: Sitede satılacak ürün görünmüyorsa başvuru olumsuz değerlendirilebilir.
• İstenen Sayfaların Eksikliği: Mesafeli satış sözleşmesi, iade ve iptal koşulları ya da iletişim bilgileri gibi sayfalardan biri yoksa site incelemede yeterli görülmeyebilir.
• Ürünün Mevzuata Uygunluğu: Satılan ürün mevzuata uygun olmalıdır; ürün resmî bir izin ya da lisans gerektiriyorsa o belge de istenir.
• Olumsuz Kayıt: Merkez Bankası yönetmeliğine göre sağlayıcı, hizmete başlamadan önce işyerinin kayıt sisteminde kayıtlı olup olmadığına ve olumsuz bir kaydı bulunup bulunmadığına bakar; olumsuz kayıt varsa kaydın içeriğine göre risk değerlendirmesi yapar.

Sattığınız ürün özel bir izne bağlıysa ya da kabul edilip edilmeyeceğinden emin değilseniz başvurmadan önce kuruluşa sorun. Olumsuz yanıt aldığınızda gerekçeyi yazılı olarak isteyin; gerekçe eksik belge ya da eksik sayfaysa onu tamamlayıp başvuruyu yenileyin.

Sözleşme ve üye işyerinin yükümlülükleri

Merkez Bankası yönetmeliğine göre sağlayıcı, sözleşmeden önce işyerini kayıt sistemindeki bilgi paylaşımı ve yapılacak sorgulamalar hakkında bilgilendirir ve onayını alır. Onaylanan başvurunun sonunda işletme ile banka ya da ödeme kuruluşu arasında üye işyeri sözleşmesi imzalanır; komisyon, taksit ve hesaba geçiş koşulları bu sözleşmede yer alır. Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'na göre kuruluş, sözleşme yaptığı işyeri için işlem limiti belirleyebilir ve işlem bedellerini sözleşme hükümlerine uygun olarak öder.

Kanun, sözleşmeden sonra işletmeye de yükümlülük getirir. Üye işyeri, kart ve kart hamili bilgilerini kart hamilinin yazılı rızası olmadan saklayamaz ve kopyalayamaz; kart bilgilerini anlaşma yaptığı kuruluş dışındaki kişi ve kuruluşlarla paylaşamaz. Kart numarası bildirilerek elektronik ortamda yapılan işlemlerden doğan anlaşmazlıklarda ise Kanun'un ifadesiyle "ispat yükü üye işyerine aittir".

Kart bilgisini telefonda, e-postayla ya da mesajla isteyip kaydetmek bu kuralla çelişebilir; kart bilgisi sanal POS'un ödeme sayfasına girilir. Siparişleri WhatsApp'tan alıyorsanız WhatsApp Business ile sipariş alma yazısına da bakın.

Mesafeli satışta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun da tüketicinin sözleşmeden önce bilgilendirilmesini ister ve "Tüketicinin bilgilendirildiğine ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir." der. Başvuru için yayımladığınız sözleşme ve iade sayfaları bu yüzden onaydan sonra da güncel tutulur.

Bu yazı genel bilgilendirme içindir, hukuki görüş yerine geçmez.

Onaydan sonra entegrasyon ve 3D Secure

Sözleşmeden sonra sanal POS'un siteye bağlanması gerekir; kuruluş bunun için gereken bağlantı bilgilerini verir ve entegrasyonun yöntemi kuruluşa ve altyapıya göre belirlenir. Bağlantı, ödeme formunun sitenizin içinde açıldığı bir yapıyla ya da müşterinin kuruluşun ortak ödeme sayfasına yönlendirildiği bir yapıyla kurulabilir. Hazır ödeme formu ile ödeme bağlantısının farkı, ödeme kuruluşu entegrasyonuna örnek olarak kütüphanedeki maddede anlatılır.

3D Secure, kartlı ödemede kart sahibinin kendi bankasınca tek kullanımlık şifre ya da mobil uygulama onayıyla ek olarak doğrulanmasıdır; banka ve ödeme kuruluşları bu adımı ödeme sürecinin bir parçası olarak anlatır. Ticaret Bakanlığı'nın Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025'e göre 2025'te kartlı alışverişlerin %64,1'inde 3D Secure kullanıldı. Sanal POS'unuzun hangi işlemleri 3D Secure ile alacağını sözleşme aşamasında kuruluşa sorun; doğrulamanın neyi kapsadığı 3D Secure doğrulamasının kapsamı maddesinde anlatılır.

Yayına almadan önce bir deneme siparişi verilir; ödemenin onaylandığı, 3D Secure adımının açıldığı, taksit seçeneklerinin doğru göründüğü ve siparişin panele düştüğü kontrol edilir. Ödeme yanıtının gecikmesi gibi belirsiz durumlarda siparişin ve stoğun nasıl ele alınacağı altyapıya göre değişir; T-Soft'taki karşılığı T-Soft'ta POS onayında belirsiz ödeme ve stok maddesindedir.

Tahsilatın hesaba geçişi ve kayıtlarda izlenmesi

Kartla alınan tutarın hesabınıza geçiş süresi (valör) ve varsa blokaj koşulu kuruluşa ve sözleşmeye göre değişir. Ödeme kuruluşuyla çalışıyorsanız tutar önce kuruluşun ödeme hesabında bekler, ardından sözleşmedeki koşulla başvuruda bildirdiğiniz banka hesabına aktarılır; 6493 sayılı Kanun'a göre ödeme kuruluşunun aldığı fonlar mevduat sayılmaz.

Satış tarihini ve sözleşmenizdeki valörü komisyon hesaplama aracına girerek tutarın hangi iş günü hesabınıza geçeceğini ve kesintiden sonra kalan net tutarı görebilirsiniz.

Tekdüzen hesap planını açıklayan 1 Sıra No'lu Muhasebe Sistemi Uygulama Genel Tebliği, sanal POS tahsilatının hangi hesapta izleneceğini açıkça yazmaz; bu kaydı mali müşavirinizle birlikte belirleyin.

Uzman desteği gerektiren durumlar

Site henüz satışa açılmadıysa başvurunun istediği ürün, sözleşme ve iletişim sayfalarını kurulumla birlikte hazırlamak, başvurudan sonra eksik kapatmaktan daha kolaydır; bu iş e-ticaret kurulumu kapsamında yapılır. Sanal POS başvurusu sürerken AdPix, kargo ve ödeme entegrasyonları hizmetinde başvurunun mağazada istediği bilgileri ve sayfaları işletmeyle birlikte hazırlar; başvuruyu ve sözleşmeyi işletme yapar. Sözleşmeden sonra AdPix ödeme bağlantısını altyapının panelinde kurar, 3D Secure doğrulamalı sanal POS'a bağlar, taksit seçeneklerini sözleşmedeki koşullara göre tanımlar, birden çok sanal POS kullanılıyorsa hangi ödemenin hangisinden geçeceğini altyapının kurallarıyla belirler ve yayından önce deneme siparişiyle sınar.

Sanal POS başvurusu için diğer rehberler

• Kargo ve ödeme entegrasyonları
• Sanal POS komisyon hesaplama
• Sanal POS nedir
• ideasoft'ta sanal POS başvurusu için mağaza hazırlığı
• 3D Secure doğrulamasının kapsamı
• E-ticaret sitesi nasıl kurulur

Sanal POS başvurusu hakkında sık sorulan sorular

Sanal POS nasıl alınır?

Önce kartla ödeme almak istediğiniz banka ya da Merkez Bankası'ndan izinli ödeme kuruluşu seçilir. Başvuru formu doldurulur ve vergi levhası, imza sirküleri, kimlik gibi belgeler iletilir. Kuruluş belgeleri ve siteyi inceledikten sonra üye işyeri sözleşmesi imzalanır, sanal POS altyapıya bağlanır.

Sanal POS başvurusu için hangi belgeler gerekir?

Banka ve ödeme kuruluşlarının listelerinde vergi levhası, imza sirküleri ve kimlik fotokopisi ortaktır. Ortaklı işletmelerde ortaklık sözleşmesi, limited ve anonim şirketlerde ticaret sicil gazetesi eklenir; tahsilat için IBAN bilgisi de istenir. Liste kuruluşa göre değiştiği için güncel listeyi başvurmadan önce isteyin.

Sanal POS almak için hangi şartlar aranır?

Sitenin satışa hazır olması aranır: ürünler fiyat ve açıklamalarıyla görünür; mesafeli satış sözleşmesi, iade ve iptal koşulları, gizlilik politikası, teslimat ve iletişim bilgileri yayındadır; site SSL sertifikasıyla açılır. Satılan ürün mevzuata uygun olmalı, gerekiyorsa izin ya da lisans belgesi bulunmalıdır.

Sanal POS başvurusu vergi dairesinden mi yapılır?

Hayır. Başvuru kartla ödeme kabulünü sağlayan bankaya ya da ödeme kuruluşuna yapılır; vergi dairesi başvurunun tarafı değildir. Vergi dairesiyle ilgili kısım, başvuruda istenen ve işletmenin vergi mükellefiyetini gösteren vergi levhasıdır.

Şahıs şirketi sanal POS alabilir mi?

Evet. Banka ve ödeme kuruluşları şahıs işletmeleri için ayrı bir belge listesi verir; bu listelerde vergi levhası, imza sirküleri ve işletme sahibinin kimlik fotokopisi yer alır. Vergi levhası olmayan kişiler için başvurunun kabul edilip edilmediğini kuruluşun kendi sayfasından öğrenin.