Alışveriş Sepetini Terk Etme Oranı Nedir?
Alışveriş sepetini terk etme oranı, sepete ürün ekleyen kullanıcıların satın alma işlemini tamamlamadan ayrılma oranıdır.
Alışveriş Sepetini Terk Etme Oranı Nasıl Hesaplanır?
Sepet terk oranı, sepete ürün ekleyen oturumlardan kaçının siparişle sonuçlanmadığını gösterir. Sepete ekleme olayı olan oturumlar payda, tamamlanan siparişler çıkarılan değerdir.
Sepet terk oranı = 1 - (Tamamlanan sipariş / Sepete ürün ekleyen oturum)
Örnek: Bir ayda 4.000 oturum sepete ürün eklemiş, 1.000’i sipariş vermişse terk oranı 1 - 1.000 / 4.000 = %75’tir. Asıl bilgi adım bazlı kırılımdadır: sepete girenlerin 3.000’i adres adımına, 1.800’i ödeme adımına geçmişse en büyük kayıp sepetten adrese geçişte (%25), ardından adresten ödemeye geçişte (%40) yaşanmıştır.
Sepete ekleme çoğu zaman fiyat araştırması için de yapıldığından oranın sıfıra inmesi beklenmez; önemli olan zaman içindeki değişim ve adımlar arasındaki dağılımdır.
Sepet Terk Oranı E-Ticarette Neden Önemlidir?
Sepete ürün ekleyen kullanıcı satın alma niyeti göstermiştir; bu aşamadaki kayıp, reklam bütçesiyle çekilmiş trafiğin boşa gitmesidir. Terk oranı düştükçe aynı harcamayla daha fazla sipariş alınır ve CPA düşer.
Karar olarak kayıp adıma göre müdahale seçilir: kargo bedeli sürprizi için sepet sayfasında erken gösterim, zorunlu üyelik için misafir ödeme, ödeme sorunu için yöntem çeşitliliği ve taksit gösterimi, güven sorunu için güvenli ödeme işaretleri. Geri kazanım için terk edilmiş sepet akışları kullanılır.
Mobil ve masaüstü oranları ayrı izlenir; mobilde form doldurma zorluğu terki artırabilir.
Sepet Terk Oranı Yorumlanırken Sık Yapılan Hatalar
- Tek ortalamaya bakmak. Hangi adımda kayıp olduğu görülmeden müdahale körlemesine olur.
- Oranı sıfırlamayı hedeflemek. Karşılaştırma amaçlı sepetler nedeniyle sıfır gerçekçi değildir.
- Kargo bedelini geç göstermek. Ödemede ortaya çıkan ek ücret en sık terk nedenlerindendir.
- Teknik hataları izlememek. Ödeme sayfasındaki hata ve yavaşlık terk olarak görünür.
Alışveriş Sepetini Terk Etme Oranı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Sepet terk oranı nasıl hesaplanır?
Tamamlanan sipariş sayısı, sepete ürün ekleyen oturum sayısına bölünür ve sonuç 1’den çıkarılır. 4.000 sepet oturumunda 1.000 sipariş %75’lik bir terk oranı verir.
Sepet terk oranı nasıl düşürülür?
Kargo ve ek ücretleri erken göstermek, misafir ödeme sunmak, ödeme adımlarını kısaltmak, güven işaretleri eklemek ve terk edilmiş sepet hatırlatmaları kurmak oranı düşürür.
Sepet terk oranı kaç olmalı?
Sabit bir doğru oran yoktur; ürün fiyatı ve kategoriye göre değişir. Kendi sitenin önceki dönemleri ve adım bazlı dağılımı en güvenilir karşılaştırma ölçütüdür.