CPA Nedir?
CPA (cost per action, eylem başına maliyet), bir eylem ya da dönüşüm başına düşen reklam maliyetidir.
CPA Nasıl Hesaplanır?
CPA (Cost Per Action), bir dönüşümün reklam maliyetidir. Dönüşüm, işletmenin tanımına göre satın alma, form gönderimi, üyelik ya da sepete ekleme olabilir. E-ticarette en çok sipariş başına maliyet olarak kullanılır.
CPA = Toplam reklam harcaması / Dönüşüm sayısı
Örnek: 36.000 ₺ harcayan kampanya 240 sipariş getirdiyse CPA 150 ₺’dir. Ortalama sepet tutarı 750 ₺ ise ROAS = 750 / 150 = 5 olur; CPA ve ROAS aynı olayı iki yönden anlatır.
Hedef CPA, sepet tutarı ile reklam öncesi katkı marjının çarpımıdır: 750 ₺ x %20 = 150 ₺. Bu örnekte 150 ₺’lik CPA başabaş noktasıdır; kâr için hedef bunun altında belirlenir. CPA ayrıca CPC / dönüşüm oranı olarak da yazılır.
CPA E-Ticarette Neden Önemlidir?
ROAS gelir üzerinden konuşurken CPA bir siparişin ne kadara geldiğini gösterir. Sepet tutarı ürüne göre çok değişmiyorsa ya da hedef sipariş ve üyelik sayısıysa CPA daha okunaklı bir yönetim ölçütüdür. Google Ads’in hedef CPA teklif stratejisi de bu değere göre teklif verir.
İlk siparişteki CPA tek başına karar vermez. Tekrar satın alma ihtimali yüksek bir üründe müşteri değeri, ilk siparişteki zararı kapatabilir; bu yüzden hedef CPA belirlenirken LTV de hesaba katılır.
Kanallar arasında bütçe aktarırken CPA karşılaştırması da yapılır. Ancak kanalların atıf mantıkları farklıdır; platform raporundaki CPA ile gerçek sipariş sayısına dayalı CPA’nın karşılaştırılması gerekir.
CPA ile İlgili Sık Yapılan Hatalar
- Bütün dönüşümleri eşit saymak. Sepete ekleme ile satın almayı aynı CPA içinde toplamak ölçümü bozar; hedef dönüşüm net seçilmelidir.
- CPA’yı sepet tutarından bağımsız hedeflemek. 100 ₺’lik ve 2.000 ₺’lik siparişe aynı CPA hedefi koymak değerli ürünlerin reklamını kısar.
- Yeni ve mevcut müşteriyi ayırmamak. Mevcut müşteriye yapılan remarketing CPA’yı düşük gösterir, yeni müşteri edinme maliyetini gizler.
- Günlük CPA’ya göre karar vermek. Dönüşümler gecikmeli işlenir; kısa dönem CPA dalgalıdır.
CPA Hakkında Sık Sorulan Sorular
İyi CPA kaç olmalı?
Sabit bir rakam yoktur; CPA sepet tutarı ve marjdan çıkarılır. Ortalama sepet 750 ₺ ve reklam öncesi katkı marjı %20 ise 150 ₺ başabaş CPA’dır, hedef bunun altında olmalıdır.
CPA ile CPC arasındaki fark nedir?
CPC tıklama başına, CPA dönüşüm başına maliyettir. CPA, CPC’nin dönüşüm oranına bölünmesiyle bulunur.
CPA ile ROAS arasındaki fark nedir?
CPA siparişin reklam maliyetini, ROAS ise harcanan liraya karşılık gelen geliri gösterir. ROAS, ortalama sepet tutarının CPA’ya bölünmesine eşittir.