Dönüşüm Hunisi Nedir?
Dönüşüm hunisi, kullanıcının ilk temastan satın alma ya da potansiyel müşteri (lead) eylemine kadar geçtiği aşamaları gösteren modeldir.
Dönüşüm Hunisi Nasıl Çalışır ve Nasıl Okunur?
Dönüşüm hunisi, kullanıcının ilk temastan satın almaya kadar geçtiği adımları ve her adımda ne kadarının devam ettiğini gösteren modeldir. Huni olarak adlandırılır, çünkü her adımda kullanıcı sayısı azalır. E-ticarette ölçülen adımlar genellikle şöyledir: oturum, ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma, satın alma.
Adım geçiş oranı = (Sonraki adıma geçen / Adıma gelen) x 100
Örnek: 10.000 oturumun 4.000’i ürün görüntülemiş, 600’ü sepete eklemiş, 300’ü ödemeyi başlatmış, 200’ü sipariş vermiş olsun. Geçiş oranları sırasıyla %40, %15, %50 ve %67’dir; en zayıf halka ürün görüntülemeden sepete eklemedir ve iyileştirme önce orada aranır.
Huni, GA4’te e-ticaret olaylarıyla kurulur ve cihaz, kaynak ve kampanya bazında kırılabilir. Reklam hunisi (farkındalık, değerlendirme, karar) ise bunun üstünde kanalları sınıflayan kavramsal bir çerçevedir.
Dönüşüm Hunisi E-Ticarette Neden Önemlidir?
Huni, iyileştirme sırasını belirler: kaybın en büyük olduğu adım, aynı çabayla en çok kazanç sağlanacak adımdır. Ürün görüntüleme yüksek, sepete ekleme düşükse ürün sayfasında fiyat, görsel ya da güven sorunu aranır; sepet ile ödeme arasında kayıp varsa kargo ve ödeme seçenekleri incelenir.
Karar olarak reklam stratejisi de hunideki konuma göre kurulur: üst huniye yeni kitle, orta huniye ürün görüntüleyenler, alt huniye sepet bırakanlar için remarketing reklamları ayrılır. Her aşamanın hedefi ve başarı ölçütü farklıdır.
Kanal bazlı huni kıyası, trafik kalitesini gösterir: aynı sayıda oturum getiren iki kanaldan biri sepete çok daha az geçiyorsa hedefleme sorunludur.
Dönüşüm Hunisi Analizinde Sık Yapılan Hatalar
- Yalnızca genel dönüşüm oranına bakmak. Adım bazlı kırılım olmadan sorun yeri bulunamaz.
- Olayları eksik kurmak. Sepete ekleme ya da ödeme başlatma gönderilmiyorsa huni yanlış çıkar.
- Hunide doğrusal ilerleme varsaymak. Kullanıcılar adımları atlayabilir, geri dönebilir, farklı cihazda tamamlayabilir.
- Cihazları birleştirmek. Mobil ve masaüstü hunisi çok farklı davranır.
Dönüşüm Hunisi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Dönüşüm hunisi GA4’te nasıl kurulur?
Sitenin ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma gibi e-ticaret olaylarını GA4’e göndermesi gerekir; bunlardan biri eksikse huni yanlış çıkar. Huni cihaz, kaynak ve kampanyaya göre kırılarak okunur; kullanıcılar adım atlayıp başka cihazda tamamlayabildiği için ilerleme doğrusal varsayılmaz.
Dönüşüm hunisi nasıl analiz edilir?
Adımlar arasındaki geçiş oranları hesaplanır ve en büyük kaybın yaşandığı adım belirlenir. Ardından bu adım cihaz, kaynak ve ürün bazında ayrılarak nedeni araştırılır.
Dönüşüm hunisinin aşamaları nelerdir?
Pazarlamada farkındalık, değerlendirme, karar ve satın alma aşamaları kullanılır. Site içinde ise oturum, ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma adımları ölçülür.