Hediyenin Sepetteki Yolu
- İki Paket KahveAlım koşulu karşılandı.
- Bir Kupa EkleHediye de sepette yer alır.
- 90 TL İndirimKupanın fiyatı sıfırlanır.
Müşteri 360 TL ürün bedeli öder. Depoya üç ürün gider.
Hediye Ürün Satırını Kim Oluşturur?
Kasım kampanyasını gören bir müşteri iki paket filtre kahveyi sepete atıyor. Ödeme ekranında kahveleri görüyor, kupayı göremiyor. Satıcının ilk bakacağı yer siparişin ürün listesi. Shopify’ın yerleşik “X al, Y kazan” indiriminde müşteri, kazanacağı ürünü de sepete ekler. Otomatik olan işlem uygun satıra indirimin uygulanmasıdır. Bu yüzden yalnızca kahve içeren bir siparişi depoda açtığınızda, sistemin paketleme listesine kendiliğinden kupa yazmasını bekleyemezsiniz.
Kampanya görselinde “İki kahveye bir kupa” yazması müşterinin bu adımı tahmin etmesini sağlamaz. Özellikle reklamdan doğrudan kahve sayfasına gelen birinin kupaya nereden ulaşacağını, müşterinin gördüğü sayfada kontrol edin.
İki Sepette de Tutar Neden 360 TL?
Örnekte kampanyaya giren her kahve 180 TL, kupa 90 TL. Müşteri yalnızca iki kahve eklediğinde ürün toplamı 360 TL olur. Aynı sepete bir de uygun kupayı eklediğinde indirimsiz toplam 450 TL’ye çıkar. İndirim kupanın 90 TL’lik bedelini karşılar. Ödenecek ürün bedeli yine 360 TL’dir. Örnekte kargo veya başka bir ücret hesaba katılmıyor.
Bu iki sepetin aynı tutarı göstermesi, aynı siparişi ürettikleri anlamına gelmez. Birincide hazırlanacak iki paket, ikincide iki paket ve bir kupa vardır. Destek ekibi müşteriden ödeme tutarını öğrenince bununla yetinirse yanlış sonuca varabilir. Sorulacak kısa soru “Sipariş özetinde kupa ayrı bir satır olarak görünüyor mu?” olabilir.
İki Sepetin Ürün Bedeli ve Koli İçeriği
İki siparişte de ödenecek ürün bedeli 360 TL. Kupa satırı olan sepette koliden üç parça çıkar.
Kupa Var Ama Ücretli Görünüyorsa
Bu kez sepet üç ürün içeriyor ve toplam 450 TL. İlk olarak hediyenin hangi ürün olduğunu kontrol edin. Müşterinin rafta benzer görünen farklı bir kupayı seçmesi mümkün. Sonra kahvelerin ikisinin de kampanyaya dahil olup olmadığına bakın. Örneğin iki paket şartı sadece filtre kahveler için tanımlandıysa bir filtre kahve ile bir espresso paketi koşulu karşılamayabilir.
Son kontrol indirimin hangi yöntemle verildiğidir. Kampanya kodlu kurulduysa müşteri uygun ürünlerin yanında kodu da girmelidir. Otomatik indirimde müşteriye bir kod aratmak ise ek bir engel yaratır. Kampanya metni bu ayrımı açıkça söyleyebilir.
Dört Paket Alana Kaç Kupa Verilir?
Satıcı iki paketlik koşulu ve her kullanımda bir ücretsiz kupayı tanımlarken sipariş başına kullanım sayısını da birle sınırlamış olsun. Dört kahve ile iki uygun kupa içeren sepette bu sınır nedeniyle bir kupa ücretli kalır. Örnekte dört kahvenin toplamı 720 TL’dir. İki kupanın toplam 180 TL bedelinden 90 TL indirim düşülür ve ürünler için 810 TL ödenir.
“Her iki kahveye bir kupa” ifadesi bu kurgu için yanıltıcı olur. Sipariş başına bir hediye veriliyorsa, yazılı sınırı kahve sayfasında ve kupanın seçildiği yerde göstermek müşterinin ikinci kupaya bedel çıkmasını anlamasını kolaylaştırır.
Vitrinden Paketleme Listesine Son Kontrol
Kampanya vitrini için “İki uygun kahve seçin, hediyeniz için bu kupayı da sepete ekleyin” gibi kısa bir metin kullanılabilir. Aynı yolu telefondan izleyip kupanın seçilebilir olduğunu, doğru indirimle göründüğünü ve sipariş özetine geçtiğini kontrol edin. Hediye tükenmişse tanıtımın hâlâ aynı sözü verip vermediğine bakın.
Bir müşteri sonradan kupasını sorduğunda, ürün siparişte olduğu halde koliden çıkmadıysa konu paketleme ekibine gider. Siparişte kupa hiç yoksa kampanya sunumu ve sepet adımı incelenir. İki durumu ayrı kaydetmek, yoğun günde aynı şikâyet için hem depoda hem indirim kurallarında gereksiz değişiklik yapılmasını önler.
Bu Maddedeki Terimler1 Terim
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Sepette İndirim
- Sepette indirim, ürün sayfasında değil sepet aşamasında, belirli bir tutar ya da koşula ulaşıldığında otomatik olarak uygulanan fiyat indirimidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
Maddedeki teknik konuyu mağazanızın mevcut altyapısı ve bağlantıları kapsamında değerlendiriyoruz. İşletmenize uygun çalışmanın kapsamı ve başvuru yolu ilgili hizmet sayfasında yer alır.
Bu Madde Yardımcı Oldu mu?
Geri bildirim ölçüm izninizle gönderilir; ad veya iletişim bilgisi istenmez.