Kampanya e-postaları spama düşüyor ve gelen kutusuna ulaşmıyorsa sorun altı adımda ve şu sırayla aranır: gönderen alan adındaki SPF, DKIM ve DMARC kayıtları, From adresinin bu kayıtlarla hizalanması, tek tıkla çıkış başlığı, spam şikâyet oranı, Postmaster Tools'taki uyumluluk durumu, son olarak liste temizliği ve gönderim hızı. Google, Kasım 2025'ten beri şartlara uymayan iletilere uygulamayı sıkılaştırdığını yazar; ama her ihlalin sonucu ret değildir. Sıra, mağazanız hangi altyapıda kurulu olursa olsun ve hangi e-posta servisiyle gönderim yaparsa yapsın aynıdır; değişen yalnızca kayıtların girildiği panel ile servisin ayar ekranıdır.
| Adım | Neye Bakılır | Sorun İşareti |
|---|---|---|
| Kimlik Doğrulama | SPF ve DKIM geçiyor, DMARC kaydı yayımlı | Hata kodu ya da spam klasörü |
| Hizalama | From alan adı SPF ya da DKIM alan adıyla eşleşiyor | DMARC kontrolü geçmiyor |
| Tek Tıkla Çıkış | Başlıkta tek tıkla çıkış, gövdede görünür çıkış bağlantısı | Teslim desteği alınamıyor |
| Spam Şikâyet Oranı | Postmaster Tools'taki oran %0,10'un altında | %0,30 ve üstünde teslim desteği yok |
| Postmaster Tools | Uyumluluk panosunda her şart "Compliant" | "Needs work" işareti |
| Liste ve Gönderim Hızı | Onaylı ve geçerli adresler, yavaş artırılan hacim | Hız sınırı, geri dönen iletiler |
Gmail, Yahoo ve Outlook şartlarının kapsamı
Google'ın gönderici şartları 01.02.2024'ten beri kişisel Gmail hesaplarına, yani @gmail.com ve @googlemail.com ile biten adreslere giden iletilere uygulanır; Google Workspace hesaplarına gelen iletiler ve bir kurumun kendi içindeki iletiler kapsam dışıdır. Bütün göndericilerden en az SPF ya da DKIM, geçerli ileri ve ters DNS kaydı, TLS ile iletim ve RFC 5322'ye uygun ileti biçimi istenir. Toplu göndericiden bunlara ek olarak SPF ile DKIM'in birlikte kurulması, bir DMARC kaydı, From adresinin hizalanması ve pazarlama iletilerinde tek tıkla çıkış istenir.
Google, kişisel Gmail hesaplarına 24 saat içinde yaklaşık 5.000 ve üzeri ileti gönderen göndericiyi toplu gönderici sayar. Aynı birincil alan adından giden iletiler birlikte sayılır: ana alan adından ve kampanya için açılmış bir alt alan adından gidenler toplanır. Eşiği bir kez geçen gönderici, gönderim alışkanlığı sonradan değişse de süresiz olarak toplu gönderici kabul edilir. Kasım ya da Aralık kampanyasında tek bir gün bu sayıya ulaşan mağaza da o günden sonra toplu gönderici şartlarına tabidir.
Yahoo da Şubat 2024'ten beri benzer şartları uygular: bütün göndericilerden SPF ya da DKIM'i ve %0,3'ün altında spam şikâyet oranını, toplu göndericilerden SPF ile DKIM'in birlikte kurulmasını, en az p=none politikalı ve kontrolü geçen bir DMARC kaydını ve tek tıkla çıkışı ister. Microsoft ise 02.04.2025'te, Outlook'a günde 5.000'den fazla ileti gönderen alan adlarından SPF, DKIM ve DMARC istediğini duyurdu; bu şartlara uymayan alan adlarının iletilerinin 05.05.2025'ten sonra Junk klasörüne yönlendirileceğini yazdı.
Kasım 2025'ten beri şartlara uymayan iletinin sonucu
Google'ın gönderici sorularına verdiği yanıtlara göre Gmail, Kasım 2025'ten itibaren şartlara uymayan trafiğe uygulamayı artırıyor; şartları karşılamayan iletiler geçici ve kalıcı ret dahil aksamalar yaşıyor. Bu yeni bir kural değil, 2024'ten beri geçerli şartların daha sıkı uygulanmasıdır. Uygulama kademeli ilerler; 01.01.2024'ten beri günde 5.000'den fazla ileti göndermemiş yeni alan adları için takvim daha hızlıdır.
Aynı sayfadaki tabloya göre sonuç, ihlalin türüne göre ikiye ayrılır:
- Hata Kodu ya da Spam Klasörü: From adresinin kimlik doğrulamayla hizalı olmaması, SPF ve DKIM'in ikisinin birden eksik olması, geçerli ileri ve ters DNS (PTR) kaydının bulunmaması, iletimde TLS kullanılmaması ve iletinin RFC 5322 biçimine uymaması geçici ya da kalıcı hata koduyla veya spam klasörüyle sonuçlanır.
- Teslim Desteği Yok: Spam şikâyet oranının %0,30'un üstüne çıkması, DMARC kaydının olmaması, pazarlama iletisinde tek tıkla çıkışın bulunmaması ve çıkış taleplerinin 48 saat içinde işlenmemesi ise göndericinin teslim desteğinden (mitigation) yararlanamaması anlamına gelir.
Teslim desteği, teslim sorunu yaşayan toplu göndericinin Google'dan çözüm istemesi ya da sorunu üst düzeye taşıtabilmesidir; bu yol yalnızca kimlik doğrulama, spam oranı ve tek tıkla çıkış şartlarının hepsini karşılayan göndericilere açıktır. Google, tek tıkla çıkış şartını karşılamayan iletinin bu yüzden kendiliğinden reddedilmediğini ya da spam klasörüne konmadığını da açıkça yazar. Bir sorunun ret koduyla mı geldiğini, yoksa yalnızca destek hakkını mı kaldırdığını bu ayrımla okuyabilirsiniz.
SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının kontrolü
Üç standardın ne olduğu ve nasıl çalıştığı SPF, DKIM ve DMARC sözlük maddesinde anlatılır. Teşhiste bakılacak olan, kayıtların gönderim yapan alan adında yayımlı olması ve her kampanya iletisinin bu kontrollerden geçmesidir. Toplu gönderici SPF ve DKIM'i birlikte kurar ve bir DMARC kaydı yayımlar; Google'a göre DMARC politikası none olabilir. Yani kaydın bulunması şarttır, iletileri reddettiren bir politika şart değildir.
- SPF Kaydı: Alan adınız adına e-posta gönderen bütün servisleri içerir; mağaza altyapısı, kampanya servisi ve kurumsal e-posta ayrı ayrı gönderiyorsa her biri listede yer alır. Google'a göre listede olmayan bir servisin gönderdiği iletinin spam olarak işaretlenme olasılığı yüksektir. Microsoft da SPF kaydında 10'dan fazla DNS sorgusunun SPF kontrolünü bozabileceğini belirtir.
- DKIM İmzası: Kişisel Gmail hesaplarına gönderim için anahtar en az 1024 bit olur ve Google 2048 biti önerir. Yahoo da en az 1024 bitlik anahtar ister.
- DMARC Kaydı: Alan adının _dmarc alt alan adında yayımlanan bir TXT kaydıdır ve v=DMARC1 ile başlar. Politika (p) none, quarantine ya da reject değerini alır; rua etiketi toplu raporların gönderileceği adresi gösterir. Google DMARC raporlarının kurulmasını önerir, Yahoo rua etiketini güçlü biçimde önerir.
Kaydın yayımlı olması, iletinin kontrolü geçtiği anlamına gelmez. Google, kimlik doğrulamadan geçmeyen iletinin spam olarak işaretlenebileceğini ya da 5.7.26 hatasıyla reddedilebileceğini yazar. Gmail bir iletiyi reddettiğinde kodu ve nedeni göndericiye bildirir, aynı bilgi Postmaster Tools'ta da görülür; geri dönen iletideki kod, hangi kaydın geçmediğini söyler.
Google ayrıca gönderen IP'nin ileri ve ters DNS kaydını, TLS ile iletimi, her iletide geçerli bir Message-ID bulunmasını ve From başlığında yalnızca bir adres yazmasını ister. Bunlar gönderimi yapan e-posta servisinin sunucu ayarlarıdır; Google, servis sağlayıcı kullanan göndericinin servisinin bu şartlara uyduğunu doğrulamasını ister.
SPF, DKIM ve DMARC kayıtları alan adının DNS yönetiminde yayımlanır. Alan adını mağaza altyapısına bağlarken var olan e-posta kayıtları silinirse kampanya iletileri de etkilenir; ideasoft için bu ayrım ideasoft DNS geçişinde kurumsal e-postayı korumak maddesinde anlatılır.
From adresinin SPF ya da DKIM alan adıyla hizalanması
Hizalama, iletinin From başlığında görünen alan adının kimlik doğrulamada kullanılan alan adıyla eşleşmesidir. Google'a göre toplu gönderici hem SPF hem DKIM kursa da bunlardan yalnızca birinin hizalı olması yeter: From alan adı ya SPF'in doğruladığı alan adıyla ya da DKIM imzasındaki alan adıyla aynı kuruluş alan adını taşır. RFC 7489'a göre DMARC'ın geçmesi için SPF ya da DKIM'den en az birinin hem geçmesi hem de From alan adıyla hizalı olması gerekir.
DMARC'ta hizalama varsayılan olarak gevşektir. Gevşek hizalamada kampanya.alanadiniz.com ile alanadiniz.com aynı kuruluş alan adını taşıdığı için eşleşir; sıkı hizalamada ise yalnızca tam alan adının eşleşmesi sayılır. Yahoo gevşek hizalamayı kabul eder.
Sık karşılaşılan durum şudur: kampanya servisi iletiyi kendi alan adıyla imzalar. DKIM bu durumda geçer, ama imzadaki alan adı mağazanızın From alan adı olmadığı için hizalanmaz; SPF de yalnızca servisin alan adı için geçiyorsa DMARC kontrolü başarısız olur. Bu durumda servisin ayarlarından DKIM imzasının kendi alan adınızla atılması sağlanır.
Google, iki yöntemin birlikte hizalanmasını önerir ve bunun ileride bir şart olmasının muhtemel olduğunu söyler; ama bir tarih vermez. Microsoft da DMARC için SPF ya da DKIM'den birinin, tercihen ikisinin hizalı olmasını ister. Yönlendirilen ve posta listesi üzerinden giden iletilerde Gmail hizalama aramaz; yönlendirme hizalamayı bozabildiği için Microsoft ve Yahoo iletiyi yönlendiren tarafa ARC kullanmayı önerir.
Tek tıkla çıkış başlığı ve gövdedeki çıkış bağlantısı
Google ve Yahoo, toplu göndericinin pazarlama iletilerinde iki ayrı şey ister: iletinin başlığında tek tıkla çıkışı sağlayan başlıklar ve gövdede açıkça görünen bir çıkış bağlantısı. Biri diğerinin yerine geçmez.
Tek tıkla çıkış için iletiye iki başlık birlikte eklenir: List-Unsubscribe: <https://…> ve List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Bu yöntemi tanımlayan RFC 8058'in göndericiden istedikleri şunlardır:
- List-Unsubscribe başlığında bir HTTPS adresi bulunur; mailto adresi yanında isteğe bağlı olarak yer alabilir.
- İleti geçerli bir DKIM imzası taşır ve imza bu iki başlığı da kapsar.
- Çıkış adresi tahmin edilemeyen bir bileşen içerir ve sunucu bu bileşeni doğrular.
- Adres başka bir adrese yönlendirme yapmaz; çıkış isteği çerez ya da yetkilendirme bilgisi taşımayan, gövdesinde List-Unsubscribe=One-Click yazan bir POST isteğidir.
Google'ın yanıtlarına göre başlık yoksa gövdedeki bağlantı ya da mailto bağlantısı bu şartı karşılamaz; başlıktaki adres bir iniş ya da tercih sayfası açıyorsa da RFC 8058'e uyulmuş olmaz. Gövdedeki ek çıkış bağlantısının tek tıkla çalışması gerekmez, tercih sayfasına gidebilir. Başlık üzerinden yapılan çıkış alıcıyı göndericinin bütün listelerinden değil, yalnızca ilgili listeden çıkarır. Çıkış bağlantısı uzun süre çalışmazsa şart karşılanmamış sayılır.
Bu şart yalnızca pazarlama ve promosyon iletileri içindir; parola sıfırlama, rezervasyon onayı ve form gönderim onayı gibi işlemsel e-postalar kapsam dışıdır. Yahoo mailto yöntemini kabul eder, ama RFC 8058'deki POST yöntemini güçlü biçimde önerir. Gmail'in iletinin üstünde, gönderen adının yanında gösterdiği çıkış düğmesi ise yalnızca Google'ın otomatik uygunluk kontrolünü geçen iletilerde görünür.
Kampanyayı mağaza altyapısının toplu e-posta ekranından gönderiyorsanız çıkış alanının şablonda korunduğunu kontrol edin; ideasoft'taki örnek ideasoft toplu e-postada filtre ve şablon hataları maddesindedir.
Çıkış talebinin işlenme süresi
Çıkış talebinin ne kadar sürede işleneceğini üç kaynak farklı sözlerle yazar ve süreler birbirinin aynısı değildir:
| Kaynak | Süre | Nasıl Yazılmış |
|---|---|---|
| 48 saat | Gönderici sorularının yanıtlarında öneri olarak; aynı sayfanın uygulama tablosunda teslim desteğini kaldıran durumlar arasında | |
| Yahoo | 2 gün | Toplu gönderici şartları arasında |
| 6563 Sayılı Kanun ve Yönetmelik | 3 iş günü | Ret talebi ulaştıktan sonra gönderimin durdurulma süresi olarak |
Google'da 48 saat sık sorulan sorular sayfasında "öneririz" diye geçer, ama aşılmasının teslim desteğine etkisi vardır. Talepleri 48 saat içinde işleyen gönderici üç sürenin hepsini karşılar. Servisinizin çıkışı listeye ne kadar sürede yansıttığını bir deneme çıkışıyla görebilirsiniz.
Türkiye'de ticari elektronik iletiler 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a tabidir. Kanun'a göre alıcı ticari iletiyi dilediği zaman gerekçe göstermeden reddedebilir; gönderen, ret bildiriminin elektronik iletişim araçlarıyla kolay ve ücretsiz iletilmesini sağlar ve iletide bunun için gerekli bilgiyi verir. Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, ret imkânının gönderilen her iletide yer almasını ve iletinin gönderildiği kanaldan sağlanmasını ister; ret adresi için yalnızca ret bildirimine ayrılmış bir URL'yi örnek gösterir. Talep ulaştıktan sonra gönderim üç iş günü içinde durdurulur.
Kanun'un ve Yönetmelik'in okunan maddeleri List-Unsubscribe başlığından söz etmez. Gövdedeki yasal ret bağlantısı ile Gmail ve Yahoo'nun istediği tek tıkla çıkış başlığı bu yüzden ayrı ayrı kontrol edilir; birinin bulunması diğerini karşılamaz.
Bu yazı genel bilgilendirme içindir, hukuki görüş yerine geçmez.
Spam şikâyet oranının izlenmesi
Google, Postmaster Tools'ta görülen spam oranının %0,10'un altında tutulmasını ve %0,30'a hiç ulaşılmamasını ister. Oran günlük hesaplanır ve etkisi kademelidir: %0,10'un üstündeki oran bile toplu göndericinin gelen kutusu teslimini olumsuz etkiler, %0,30 ve üstü daha büyük etki yaratır. Haziran 2024'ten beri oranı %0,30'un üstünde olan toplu gönderici teslim desteğinden yararlanamaz; yeniden yararlanabilmesi için oranın 7 gün üst üste %0,30'un altında kalması gerekir.
Postmaster Tools'taki oran, gelen kutusuna teslim edilen ve sonra alıcının spam olarak işaretlediği iletilerin yüzdesidir. Spam klasörüne giden ileti bu hesaba girmez; yalnızca DKIM ile doğrulanmış ve Gmail hesaplarına giden iletiler sayılır. Bu yüzden çok düşük bir oran her zaman iyi haber değildir: Google'a göre iletilerin çoğunun zaten spam klasörüne gittiğini gösterebilir.
Yahoo'nun sınırı %0,3'tür ve Yahoo oranı kendi sisteminde gelen kutusuna teslim edilen iletiye göre hesaplar; aynı kampanyanın iki sağlayıcıdaki oranı bu yüzden farklı çıkabilir. Kampanya servisinin raporladığı açılma oranı ise teşhis için güvenilir bir ölçü değildir: Google açılma oranı izlemez ve üçüncü tarafların bildirdiği açılma oranını doğrulayamaz.
Oranın nasıl hesaplandığı spam şikâyet oranı maddesindedir. Google ve Yahoo oranı düşürmek için kaynağa işaret eder: onay vermemiş kişiye göndermemek, kayıt formunda önceden işaretli onay kutusu kullanmamak ve çıkışı kolaylaştırmak.
Postmaster Tools'ta uyumluluk durumunun takibi
Google Postmaster Tools'taki uyumluluk durumu panosu, şartların her birini "Compliant" (uyumlu), "Needs work" (düzeltilmeli) ya da "No data found" (yeterli ileti yok) olarak işaretler. Bütün göndericiler için SPF ve DKIM, DNS kayıtları, ileti biçimi, şifreleme ve spam oranı; toplu göndericiler için ayrıca DMARC, tek tıkla çıkış ve çıkış taleplerine uyum gösterilir.
Panodaki veri gerçek zamanlı değildir; genellikle 24 saat içinde güncellenir ve saatler UTC'ye göre gösterilir. Pano çok günlük hareketli ortalama kullandığı için bir düzeltmenin panoya yansıması 7 güne kadar sürebilir; kaydı düzelttikten sonraki birkaç gün "Needs work" görmeniz, düzeltmenin tutmadığını göstermez. Düşük hacimli günlerde bazı veriler gizlilik nedeniyle gösterilmeyebilir.
Postmaster Tools'un yeni sürümü (v2) 2024'te kullanıma açıldı ve uyumluluk panosu bu sürümle geldi. Google eski arayüzün kapatılmasını erteledi ve yeni bir tarih vermedi; alan adı ve IP itibarı panolarının kaldırılacağını duyurdu. Veriyi programla okuyanlar için Postmaster Tools API v2, 03.02.2026'da genel kullanıma açıldı; API'nin bir alan adının SPF, DKIM ve DMARC uyumluluğunu sorgulayan yöntemi 24.06.2026'dan beri teslim edilebilirlik durumu kararını da döndürüyor. Google v1 API'nin kaldırılacağını duyurduğu, ama tarih vermediği için kampanya servisiniz ya da geliştiriciniz bu veriyi kendi raporuna çekiyorsa bağlantının v2'ye taşınması gerekir.
Gmail hata kodlarına göre bakılacak adım
Geri dönen iletideki kod, sorunun hangi adımda olduğunu gösterir. Google'ın listesinde 4 ile başlayan kodlar geçici hata, 5 ile başlayanlar kalıcı rettir:
| Kod | Anlamı | Bakılacak Adım |
|---|---|---|
| 4.7.27 / 5.7.27 | SPF kontrolü geçmedi | SPF kaydı |
| 4.7.30 / 5.7.30 | DKIM kontrolü geçmedi | DKIM imzası |
| 4.7.31 | Alan adında DMARC kaydı yok ya da kayıt politika belirtmiyor | DMARC kaydı |
| 4.7.32 | From başlığı SPF ya da DKIM alan adıyla hizalı değil | Hizalama |
| 4.7.29 / 5.7.29 | İletimde TLS kullanılmadı | E-posta servisinin sunucu ayarı |
| 4.7.23 / 5.7.25 | Ters DNS (PTR) kaydı yok ya da ileri DNS kaydıyla uyuşmuyor | E-posta servisinin sunucu ayarı |
| 5.7.26 | İleti kimlik doğrulamasından geçmedi | SPF, DKIM ve DMARC |
| 4.7.28 | Gönderim kotası aşıldı | Gönderim hızı |
4.7.31, Google'ın DMARC kaydı eksik iletiye verdiği geçici hata kodudur; Kasım 2025 uygulama tablosu ise DMARC kaydının yokluğunu teslim desteğinin kalktığı durumlar arasında sayar. 4.7.28 kodunu aldığınızda Google yeniden göndermeden önce en az 10 dakika beklemenizi önerir.
Liste temizliği ve gönderim hızı
Kayıtlar ve çıkış düzeni tamamsa son adım listenin kendisi ve gönderimin hızıdır. Google, Yahoo ve Microsoft'un önerileri şu başlıklarda toplanır:
- Onaylı Alıcı: Yalnızca ileti almayı kabul etmiş kişilere gönderilir ve kayıt formundaki onay kutusu önceden işaretli olmaz. Google adresin doğrulanmasını, Yahoo çift onay kullanılmasını önerir.
- Etkileşimsiz Kayıtlar: Google, abonelik isteğinin ara sıra yeniden doğrulanmasını ve iletileri açmayan alıcıları listeden çıkarmayı düşünmeyi önerir.
- Geçersiz Adresler: Microsoft geçersiz adreslerin ayda ya da üç ayda bir temizlenmesini önerir. Geri dönen adresleri otomatik çıkarmak ek bir yöntemdir; Google'a göre tek tıkla çıkışın yerini tutmaz.
- Pazarlama ve İşlem İletileri: Yahoo bu iki ileti türünün ayrı IP adreslerinden ya da ayrı DKIM alan adlarıyla gönderilmesini önerir; her IP adresinin ve DKIM alan adının itibarı ayrıdır.
- Paylaşımlı IP: Paylaşımlı IP'de başka göndericilerin davranışı itibarınızı etkiler; Google, kullanılan paylaşımlı IP'nin kara listede olmadığının servis sağlayıcıdan doğrulanmasını ister.
Listenin hangi ölçülerle ayıklandığı liste temizliği maddesinde anlatılır.
Google'ın gönderim hızı için ilkesi tutarlılıktır: iletiler düzenli bir hızla gönderilir, ani patlamalardan kaçınılır. Google'a göre önceki hacmin bir anda iki misline çıkması bile hız sınırına ya da itibar düşüşüne yol açabilir. Yeni bir alan adında ya da IP adresinde düşük hacimle ve iletilerle etkileşen alıcılarla başlanır, hacim yavaş artırılır (IP ısıtma). Gönderim günlükse artış daha hızlı, haftalıksa daha yavaş yapılabilir; iletinin biçimi değiştiyse yeni biçimin hacmi de ayrıca artırılır. Geri dönen iletiler ya da ertelemeler başlarsa hacim azaltılır.
Kasım ve Aralık kampanyasından önce kontrol
Black Friday ve yılbaşı kampanyalarında gönderim hacmini artırmayı planlıyorsanız yukarıdaki sıra kampanya gününden önce tamamlanır:
- Kampanya günü kişisel Gmail hesaplarına gidecek ileti sayısı yaklaşık 5.000'e ulaşacaksa alan adını toplu gönderici şartlarına göre hazırlayın.
- Kayıtları, hizalamayı ve tek tıkla çıkış başlıklarını bir deneme iletisiyle kontrol edin; düzeltmeyi kampanyadan en az bir hafta önce yapın, çünkü panonun değişikliği göstermesi 7 güne kadar sürebilir.
- Hacmi kampanya gününe kadar adım adım artırın; daha önce hiç gönderilmemiş bir hacmi tek seferde göndermek, Google'ın kaçınılmasını istediği ani artıştır.
- Kampanya süresince spam oranını ve geri dönen iletileri günlük izleyin.
Stok, kargo, ödeme ve reklam hazırlığının tamamı Kasım kampanyası hazırlık listesinde, kampanya e-postası ve SMS'inde yer alacak bilgiler Kasım indirimi kampanya türleri yazısında anlatılır.
Uzman desteği gerektiren durumlar
Kampanya iletileri birden çok servisten gidiyor, DMARC kontrolü hangi servisin iletisinde geçmediği bilinmiyor ya da kampanya dönemi yaklaşırken uyumluluk panosu hâlâ "Needs work" gösteriyorsa sorunu alan adı, servis ve liste birlikte incelenerek bulmak gerekir. AdPix, e-posta ve SMS pazarlaması hizmetinde çalışmanın başında gönderen alan adının SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını ve listenin kaynağını kontrol eder; e-posta gönderen bütün servislerin alan adının doğrulama kayıtlarında yer almasını sağlar, onay ve ret kayıtlarının gönderim listesine doğru yansıdığını inceler ve listeyi düzenli aralıklarla temizler.
Kampanya e-postası teslimi için diğer rehberler
- E-posta ve SMS pazarlaması
- E-ticarette e-posta pazarlaması rehberi
- SPF, DKIM ve DMARC nedir
- E-posta teslim edilebilirliği
- ideasoft toplu e-postada filtre ve şablon hataları
- Kasım kampanyası hazırlık listesi
Kampanya e-postası spama düşüyor: sık sorulan sorular
Kampanya e-postası spama düşüyorsa önce neye bakılır?
Önce gönderim yapılan alan adında SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının yayımlı olduğuna ve iletilerin bu kontrollerden geçtiğine, sonra From adresinin SPF ya da DKIM alan adıyla hizalı olduğuna bakılır. Ardından tek tıkla çıkış başlığı, Postmaster Tools'taki spam şikâyet oranı ve uyumluluk durumu, en son liste temizliği ve gönderim hızı kontrol edilir.
Gmail'de hangi gönderici toplu gönderici sayılır?
Google, kişisel Gmail hesaplarına 24 saat içinde yaklaşık 5.000 ve üzeri ileti gönderen göndericiyi toplu gönderici sayar. Ana alan adından ve alt alan adlarından giden iletiler tek göndericinin iletisi gibi toplanır. Bu eşiği bir gün bile geçen gönderici, sonradan daha az gönderse de toplu gönderici olarak kalır.
Tek tıkla çıkış için iletiye hangi başlıklar eklenir?
İletiye List-Unsubscribe ve List-Unsubscribe-Post başlıkları birlikte eklenir. İlkinde bir HTTPS çıkış adresi, ikincisinde List-Unsubscribe=One-Click değeri bulunur; ileti bu iki başlığı kapsayan geçerli bir DKIM imzası taşır. Gövdedeki bağlantı ya da mailto adresi tek başına bu şartı karşılamaz.
Gmail için spam şikâyet oranı kaç olmalı?
Google, Postmaster Tools'ta görülen oranın %0,10'un altında kalmasını ve hiçbir gün %0,30'a ulaşmamasını ister. %0,30'un üstüne çıkan toplu gönderici Google'ın teslim desteğinden yararlanamaz; desteğe yeniden erişmek için oranın art arda 7 gün bu sınırın altında kalması gerekir.
Abonelikten çıkış talebi kaç gün içinde işlenmeli?
Süre kaynağa göre değişir. Google çıkış taleplerinin 48 saat içinde yerine getirilmesini önerir ve bu sürenin aşılmasını teslim desteğinin kalktığı durumlar arasında sayar. Yahoo çıkışın 2 gün içinde işlenmesini şart olarak yazar. 6563 sayılı Kanun'a göre ret talebi ulaştıktan sonra gönderim üç iş günü içinde durdurulur.
Etiketler
- E-Posta Pazarlaması
- SPF DKIM DMARC
- Tek Tıkla Çıkış
- Spam Şikâyet Oranı
- Postmaster Tools
- Teslim Edilebilirlik
